সামুতে এর আগে আমার বাংলালায়ন অভিজ্ঞতা নিয়ে লেখা পোস্টের লিংক দিয়েছিলাম । তবে সেটায় বাংলায় তেমন কিছুই লিখিনি। ব্লগারদের স্বার্থে বাংলালায়ন নিয়ে কিছু ফ্যাক্টস লিখলাম যেগুলো জানার পর বাংলালায়ন নেয়া বোকামি হবে বলে আমার বিশ্বাস।

- কানেকশন স্পিড প্রচুর উঠানামা করে। ৩০ কিলোবাইট/সেকেন্ডের কানেকশনে মাঝে মাঝে ৪০-৫০ উঠে আবার পরক্ষণেই ১০-১৫তে নেমে আসে।

- ল্যাটেন্সি এরর/পিং/প্যাকেট মিসিং অতিরিক্ত বেশি। স্পিড ঠিক থাকলেও কোনও সাইট ভিজিটের সময় স্ট্যাটাস বারে লক্ষ্য করবেন Waiting for.. লেখা থাকবে। অর্থাৎ, সাইট লোড হওয়া শুরু হতেই ২০-৩০ সেকেন্ড লাগবে। এই সমস্যা সবসময় না থাকলেও প্রায় সময়ই থাকে। তাই অন্য কারো বাসায় টেস্ট করলে এটা চোখে নাও পড়তে পারে।

- মাস শেষে বিল নিয়ে হতভম্ব হয়ে বসে থাকতে হয়েছে। বাংলালায়ন বিল নেয়ার জন্য কোনো যোগাযোগও করেনি। পরে জেনেছি যোগাযোগ না করেই পরের মাসে কানেকশন কেটে দেয়া হয়। কোনও বিল, ইমেইল বা এসএমএস পাঠায়নি।

- কানেকশন নেয়ার মাত্র একমাস পরই ডাউনলোড স্পিডে সমস্যা শুরু হয়েছে বাংলালায়নে। ডিসেম্বরের বিল দিয়ে আসার পর ৬-৭ তারিখের দিকে স্পিড কমে দাঁড়ায় ১২ কেবিপিএস এ (সাবস্ক্রিপশন ৩২ কেবি)।

- ডিসেম্বর থেকে নতুন ফেয়ার ইউসেজ পলিসি (ফেইপ) চালু করেছে বাংলালায়ন। এর আওতায় ২৫৬ কেবিপিএস এর গ্রাহকরা মাসে ৮ গিগাবাইটের বেশি ডাউনলোড করলে স্পিড কমিয়ে দেয়া হবে এবং দিনের অনির্দিষ্ট কিছু সময়ে কানেকশন দেবে না।

- ফেইপ অ্যাপ্লাই করার বিষয়টি বাংলালায়ন কাউকে কিছু না জানিয়েই চালু করেছে। ফলে আমার দেখা ও অদেখা ২৫৬ কেবিপিএস এর সব গ্রাহকই ডিসেম্বরের দ্বিতীয় সপ্তাহে এসে কানেকশন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। আমাদের অভিযোগ, ফেইপ অ্যাপ্লাইয়ের আগে আমাদের অন্তত জানানো উচিৎ ছিল। এটি বাংলালায়নের চরম অনৈতিকতা এবং অপেশাদারিত্বের পরিচয় বহন করে।

- অনেক গ্রাহক বলছেন (উপরের লিংক দ্রষ্টব্য) তারা কাস্টমার কেয়ার থেকে জানতে পেরেছেন বাংলালায়ন ২৫৬ কেবিপিএস সেবায় দিনে টানা ৪ ঘণ্টার বেশি ডাউনলোড করা ফেইপের পরিপন্থী।

- ২৫৬ কেবিপিএস আনলিমিটেডের নামে মাত্র ৮ গিগাবাইট লিমিট বেঁধে দেয়া কতটুকু যুক্তিসঙ্গত সেই প্রশ্ন আপনাদের কাছে। এরপর কানেকশন কেটে দেয় না, বরং স্পিড কমিয়ে দেয় এবং দিনের বিভিন্ন সময় কানেকশন দেয় না। এ জন্য বিকল্প কানেকশন হিসেবে গচ্চা দিয়ে এই মাসে আমাকে জিপি পি৬ (এক জিবি) নিতে হয়েছে।


- কোনো সমস্যায় পড়লে স্থানীয় ডিলার কোনো সাহায্য করবে না নিশ্চিত থাকেন। তাদের কাজ লাইন দেয়া। তারপর বাংলালায়নের সাইটে স্থানীয় ডিলারদের কাছ থেকে সমস্যার সমাধান নেয়ার কথা থাকলেও তারা আপনাকে রেকর্ডেড মেসেজের মতো কল সেন্টারে ফোন করতে বলবে। আর কল সেন্টারে ফোন করলে কয়েক মিনিট বসে থেকে ভাগ্য ভালো থাকলে লাইন পাবেন। কিন্তু কোনো সাহায্য পাবেন না। উল্টো মেজাজ খারাপ হবে। (আমি তাদের প্যাকেট মিসিং কী এটাই বোঝাতে পারলাম না)

আরও বিস্তারিত পড়তে দেখুন এখানেঃ Click This Link

সাধারণ ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার হয়তো ৮ জিবি লিমিটেশন সমস্যা নেই। কিন্তু বাংলালায়নের সেবার অপেশাদারিত্ব (কথাবার্তা ছাড়া নতুন নতুন নিয়ম চালু করা আর কানেকশন ডিসকানেক্ট করা) দেখেও যদি বাংলালায়ন নিতে চান, তবে তা নিজ দায়িত্বে বুঝেশুনে নিবেন। পরে যেন মডেম নিয়ে বিপদে পড়ে পোস্ট না করেন।

বাংলালায়ন নিয়ে অভিযোগ থাকলে তা সরাসরি বিটিআরসির নির্দিষ্ট সেলে জানাতে পারেন । যদি রক্ষা হয় আর কি..!

দ্রষ্টব্যঃ কিউবি গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতা, বিশেষ করে বাংলালায়নের সাথে তুলনা করে কোনটা ভালো মন্তব্য করতে ভুলবেন না।