• প্রথম পাতা
• গ্রুপ ব্লগ
• বাংলা লেখা শিখুন
• নোটিশ বোর্ড
• 

মনটা খুব চ্যাতা, করিতে চায় ক্যাতা

http://www.somewhereinblog.net/blog/Nafis_Iftekhar এবং http://nafis-iftekhar.blogspot.com

কাস্টমার কেয়ার এর আসল রূপ

৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১০:৫৭

শেয়ার করুন:                  

এই মিস্টি হাসি দেখে বিভ্রান্ত হবেন না যেন!

কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিদের এই রূপ শুধু ওই ১.৩০ মিনিটের বিজ্ঞাপণেই সীমিত। বাংলাদেশের মোবাইল ফোন কোম্পানিগুলোর কাস্টমার কেয়ার সেন্টারের আসল রূপ শুধু তারাই জানেন যাদের ওই স্থানটিতে যাওয়ার দুর্ভাগ্য হয়েছে। দরজার বাইরে দাঁড়ানো দাড়োয়ান থেকে শুরু করে খোদ কাস্টমার ম্যানেজার পর্যন্ত সবার ব্যবহার দেখলে আপনার মনে হবে যেন আপনি মার্কিন দূতাবাসে পদার্পন করেছেন। শুধু তাই নয়, ধরুন আপনার একটি সিম হারিয়ে গিয়েছে এবং আপনি তা পুনরুদ্ধারের জন্য গিয়েছেন - কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে এমনতর সব প্রশ্ন করবে যা শুনে মনে হবে আপনি যৌথ জিজ্ঞাসাবাদ সেলে অবস্থান করছেন। বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন কাজে আমাকে সবগুলো মোবাইল ফোন কোম্পানিরই কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যাওয়ার অভিজ্ঞতা আছে - এ লেখা তা থেকেই অনুপ্রানিত (!)। তবে সবাই এক নন, কিছু কিছু মানুষের আচরণ আমাকে মুগ্ধও করেছে। একটা মানুষ খুব ঠেকায় না পড়লে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে পা মাড়ান না। একজন মানুষ এতশত ভোগান্তির শিকার হয়ে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যান একটু স্বস্তির প্রত্যাশায়। আর সেখানে গিয়ে তারা শিকার হন আরো নতুন সব ভোগান্তির।

*** এ লেখাটি সম্পূর্ন আমার ও আমার ব্যক্তিগতভাবে পরিচিত কিছু মানুষের কাস্টমার কেয়ার সেন্টার ও কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি সম্পর্কে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা থেকে লেখা। তাই এই অভিজ্ঞতা সার্বজনীন নয় কোন অর্থেই।

• ২৩ টি মন্তব্য
• ৩৪১ বার পঠিত,

রেটিং দিতে লগ ইন করুন

পোস্টটি ৯ জনের ভাল লেগেছে, ৩ জনের ভাল লাগেনি

১. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:০৩

ইউনুস খান বলেছেন: আমার অভিজ্ঞতা সেইরকম নয়।

২. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১১

খালিদ-বিন-মোস্তফা রবিন বলেছেন: আমাদের দেশে ভদ্রতার নিদর্শন কিছু থেকে থাকে তা এনেছে এই কাস্টমার কেয়ার সেন্টার গুলো। একমত হতে পারলাম না

৩. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৪

রাজামশাই বলেছেন: তয় মাইয়া ডা খুব সোন্দর আচে

৪. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৫

প্রচেত্য বলেছেন: আমারও একই রকম, তবে কর্পোরেট মোবাইল ফাংশন নিয়ে কাজ করি যেহেতু সেহেতু কর্পোরেট হেল্প সেকশন বেশ তরিৎ, ভাল, তবে সেদিন অভিজ্ঞতা মোটেও সুখকর নয়

৫. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৫

হোঁদল কুঁত কুঁত বলেছেন: খ্যাখ

৬. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৬

মাসুদ রানা ১২৩ বলেছেন: পুরোপুরি একমত নই আমি।

৭. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৬

সপ্ন বলেছেন: আমিও আপনার সাথে একমত। কারন গতকাল আমার একটি ওয়ারিদ সিম হারিয়ে যাওয়ায় সিম তুলতে গিয়ে খূব বাজে ব্যবহার এর সম্মুখীন হতে হয় আমাকে। প্রশ্ন করুক আপত্তিনেই কারন সিম সিকুরিটির জন্য এটা করতে পারে কিন্তু যখন প্রশ্ন করেন তার ভিতর অবশ্যই মার্জিত ভাবে কথা বলতে হবে। আমি জানিনা গতকাল কেন তারা আমার সাথে এই ব্যবহার করল? বোধয় কাপড় চোপড় এর আবস্খা দেখে। তাহলেতো আর কাষ্টমার কেয়ার হলোনা। সেখানে একজন অফিসার যেরকম মর্যদার অধিকারী তেমনি একজন রিক্সা আলাও সেই মর্যাদার অধিকারী। আমি কি ভুল বল্লাম।

৮. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৬

হোঁদল কুঁত কুঁত বলেছেন: রাজন ঠিকই কইছে। এক্কেরে ডিভিডি প্রিন্ট খ্যাখ

৯. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:১৮

সপ্ন বলেছেন: মন্তব্য চাই।

১০. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ সকাল ১১:৫৮

খালেদা আকতার বলেছেন: হুমমম

১১. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ দুপুর ১২:২৮

দুঃখবিলাস বলেছেন: অনেকেই কিন্তু "মেয়ে দেখিবা মাত্রই ঝাপাইয়া পড়েন" মেন্টালাটি থেকেও কাস্টমার কেয়ারে যান। এটাও মনে রাখা দরকার।

১২. ৩০ শে জুলাই, ২০০৮ রাত ৮:৪৫

ওয়ার হিরো বলেছেন: অভিগ্ঘতা কই???
কেমনে বুযমু কি??