সিম্ফনির এইচ ১৫০ মডেলের হ্যান্ড সেটের গ্রাহক ভোগান্তি নিয়ে ২৪ জুন আমাদেরসময় ডটকমে প্রতিবেদন প্রকাশের পর মুঠোফোনে-ইমেইলে বেশকিছু গ্রাহকের অভিযোগ আসতে থাকে আমাদেরসময় ডটকমের কাছে। তেমনই একজন অসীম কুমার অধিকারী।

ইমেইলে যিনি জানিয়েছেন, সিম্ফনির ফাঁদে পা দিয়ে নগদ ২ হাজার ৯৯০ টাকা খোয়ানোর কথা আর সীমাহীন ভোগান্তির ঘটনা।

আজ পড়ুন অসীম কুমার অধিকারীর ঘটনা।

রিকু আমির : গত বছর মে মাসের শেষের দিকে মতিঝিলে অবস্থিত সিম্ফনির শো-রুম থেকে এফটি-৪২ মডেলের একটি টাচ স্ক্রিনের মোবাইল ফোন ক্রয় করেন অসীম কুমার অধীকারী। দাম ২ হাজার ৯৯০ টাকা। মূলত: সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যম ফেইসবুক ব্যবহারের উদ্দেশেই তিনি এটি ক্রয় করেন। ক্রয়ের সময় সেই আউটলেটে সিম্ফনির প্রতিনিধিরা তাকে নিশ্চিত করেন, এতে ফেইসবুক ব্যবহার করা যাবে।

বাসায় নেবার পরই জন্ম নিতে থাকে অসীমের সীমাহীন ‘সিম্ফনি ভোগান্তি’।

ইমেইলে তিনি লিখেছেন- ‘বাসায় এসে নিজ চেষ্টায় যখন ফেইসবুক ব্যবহারে ব্যর্থ হলাম তখন আমি ওই শো-রুমে যোগাযোগ করি। তখন তারা বলল, মতিঝিলেই রাস্তার অপজিটে পুলিশ স্টেশনের পাশে সিম্ফনির কাস্টমার কেয়ার আছে, সেখানে গেলে এটা ঠিক করে দিবে।’

‘আমি কাস্টমার কেয়ারে কথা বললে, তারা বলল- এই সেটে ফেইসবুক ব্যবহার করা যাবে না। কারণ, এর র‌্যাম সাইজ কম।’

‘আমি বললাম কেনার সময় তো বলল, ফেইসবুক ব্যবহার করা যাবে।’

‘কাস্টমার কেয়ার থেকে বলল, না এমন হতেই পারে না। আর যদি বলে থাকে তাহলে, শো-রুমে গিয়ে জিজ্ঞেস করুন কেন বলেছে।’

‘আমি তখন মোবাইলে ফেইসবুকের অ্যাপস দেখিয়ে বললাম, এখানে তো ফেইসবুক অ্যাপসও আছে।’ ‘কাস্টমার কেয়ার থেকে বলল, ওটা এমনিতেই থাকে।’

‘আমি মন খারাপ করে ফিরে এসে মতিঝিলের শো-রুমে গিয়ে জিজ্ঞেস করলে তারা বলল, এই সেটে ফেইসবুক ব্যবহার করা যায় কি না, তাদের জানা নেই, তবে সম্ভবত যায় না।’

‘আমি বললাম, কেনার সময় তো আপনারাই বললেন ফেইসবুক ব্যবহার করা যায়।’ ‘তারা বলল, সরি ভাইয়া, আমাদের জানা ছিল না।’

ই-মেইলে তিনি আরও লিখেছেন- ‘৬ মাস না যেতেই টাচ সময় সময় কাজ করে না এবং এক পর্যায়ে স্পিকার নষ্ট হয়ে যায়। ওয়ারেন্টি থাকায় কাস্টমার কেয়ার থেকে বিনামূল্যে স্পিকার ঠিক করার সুবিধা পাই। আরো ছয় মাস চলার পর সেটটির টাচ এখন আর একদম কাজ করে না। ওয়ারেন্টিও শেষ। রাগে ক্ষোভে সেটটি ফেলে রেখেছি। সিদ্ধান্ত নিয়েছি আর কোনদিন সিম্ফানি থেকে কিছু ক্রয় করব না। অন্য ভাই বোনদেরকেও অনুরোধ করছি সিম্ফনি থেকে কিছু ক্রয় না করতে।’

লিংক : Click This Link

**বি. দ্র. পাঠক, শুধু সিম্ফনিই নয়, যেকোনো স্মার্টফোন নিয়ে হয়রানি, প্রতারণার কোনো খবর আপনাদের কাছে থাকলে যোগাযোগ করতে পারেন, [email protected] এ