somewhere in... blog
x
ফোনেটিক ইউনিজয় বিজয়

পোস্টটি যিনি লিখেছেন

মানচুমাহারা
আমি মানচুমাহারা বলছি...

কিউবির জন্য কিছু সদুপদেশ

২৪ শে জুলাই, ২০১১ সকাল ১১:৫৯
এই পোস্টটি শেয়ার করতে চাইলে :

"কিউবির ডিজিটাল প্রতারনা" নামে একটু আগে একটা নিউজ পড়লাম এখানেএখানে টেকনিক্যালি সব অভিযোগ সত্য তা নয় তবে অভিযোগ এবং সাজেশন হিসাবে এভাবে কিউবি চিন্তা করতে পারে।

১. কাস্টমার কেয়ারে তিন ধরনের লোক থাকবে। এক, যাদের সাথে ফোন করে খেজুরা আলাপ করা যাবে যেমন "আচ্ছা আপনি কি রংয়ের আন্ডার ওয়্যার বা শাড়ি পরিহিত আছেন ?" দুই, যাদের কাছে ফোন করে কানেকশন এনাবল ডিজেবল করা যাবে, তিন, যাদের কাছে ফোন করে প্রকৃত সমস্যা বুঝানো যাবে এবং তারা তাদের কাস্টমার প্রতিনিধি আইডি গ্রাহককে বলবেন যাতে গ্রাহক পরিবর্তীতে ঐ প্রতিনিধির সাথে কথা বলে আগের সমস্যা নিয়ে পুনরায় ব্যাখ্যা না করে আলোচনা করতে পারেন এবং সেই সাথে কাস্টমার প্রতিনিধি প্রতিবার গ্রাহকের সাথে আলোচনার সারাংশ লগ রাখবেন যাতে অন্য কোন কাস্টমার প্রতিনিধি সেটা দেখে বুঝতে পারেন যে এর আগে গ্রাহক কোন সমস্যা নিয়ে ফোন করেছেন কিনা বা আগে পর্যন্ত তাকে কি সমাধান দেওয়া হয়েছে। মানে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিদেরকে তিন বার চার ক্যাটাগরীতে ভাগ করা, প্রয়োজনে এক ধাপ থেকে অন্য ধাপে কল ফরোয়ার্ড করা। লাইভ চ্যাট এর অপশন থাকতে পারে লগড ইন ইউজার এর জন্য।

২. অনলাইন কোয়ারী বা টিকেট এর উত্তর সময় মতো দেওয়া

৩. ফেয়ার ইউজেস পলিশি সম্পর্কে সাদা কাগজে সাদা কালিতে না লিখে কালো কালিতে লিখে তাদের সাইটে টানায় রাখে। গ্রাহকরা যেন মিঃ শুভংকর এর ফাঁকিতে না পরে।

৪. কিউবি ব্যন্ড উইড ইউজেস হিসাব করার সময় প্রতি সেশনে রাউন্ড করে মানে ১০.৫ কে হিসাব করে ১১ কিন্তু এটা করা উচিৎ প্রতিসেশনের যোগফল বের করে সেটার রাউন্ড বের করা বা একদম কিছু না করা কারণ ডিজিটালি যেহেতু কাউন্ট হয় তাই অতিরিক্ত ইউজেস(লিমিটেড প্যাকেজ) বিল স্বাভাবিক ভাবেই করতে পারবে। এভাবে না করলে লিমিটেড প্যাকেজ যারা ব্যবহার করে তাদের ক্ষেত্রে মাস শেষে ১ জিবিও বেশি হতে পারে যা তারা ব্যবহার করছে না কারণ লিমিটেড প্যাকেজ এর গ্রাহকরা লিমিটেড ইউজেস এর কথা চিন্তা করে বেশি বেশি বার কানেক্ট করেন(টেকনিক্যালি কারন স্কাই প্যাকেজ আলারা সব সময় মডেম চালু রাখেন)

৫.স্ক্রীন সট সহ একটা নলেজ ডাটাবেজ বানাতে পারে যাতে স্বাভাবিক সমস্যাগুলো সাধারণ ইউজাররা স্টেপ বাই স্টেপ দেখে দেখে

৬. কাস্টমার কেয়ারে এমন প্রতিনিধি না রাখা যে আমার উপরের ৫টা টিপ্স পড়ে বুঝতে পারবে না।
৭টি মন্তব্য ১টি উত্তর

আপনার মন্তব্য লিখুন

ছবি সংযুক্ত করতে এখানে ড্রাগ করে আনুন অথবা কম্পিউটারের নির্ধারিত স্থান থেকে সংযুক্ত করুন (সর্বোচ্চ ইমেজ সাইজঃ ১০ মেগাবাইট)
Shore O Shore A Hrosho I Dirgho I Hrosho U Dirgho U Ri E OI O OU Ka Kha Ga Gha Uma Cha Chha Ja Jha Yon To TTho Do Dho MurdhonNo TTo Tho DDo DDho No Po Fo Bo Vo Mo Ontoshto Zo Ro Lo Talobyo Sho Murdhonyo So Dontyo So Ho Zukto Kho Doye Bindu Ro Dhoye Bindu Ro Ontosthyo Yo Khondo Tto Uniswor Bisworgo Chondro Bindu A Kar E Kar O Kar Hrosho I Kar Dirgho I Kar Hrosho U Kar Dirgho U Kar Ou Kar Oi Kar Joiner Ro Fola Zo Fola Ref Ri Kar Hoshonto Doi Bo Dari SpaceBar
এই পোস্টটি শেয়ার করতে চাইলে :
আলোচিত ব্লগ

অলস আঁকিয়ের আঁকা সাম্প্রতিক ছবিগুলো

লিখেছেন পেন আর্নার, ২২ শে মে, ২০১৫ রাত ১২:৩৩

আঁকতে ইচ্ছা করে-করে না'র সন্ধিক্ষণে আঁকা কিছু চরিত্র...

**


ছেলেটার চোখ অবিকল তার মায়ের মতো দেখতে।

**


নন্দিতা।

**


লেখক।

**


পেরিকনসেপশোনাল রি-ট্রান্সমিউটেশন ব্লা... ...বাকিটুকু পড়ুন

ইংরেজি শব্দের মজার তথ্য

লিখেছেন সাজ্জাদ দীপ্ত, ২২ শে মে, ২০১৫ রাত ১:৫৪

ইংরেজি শব্দের মজার তথ্য উপস্থাপন করছি

১। সবচেয়ে লম্বা ইংরেজি শব্দ হল- Floccinaucinihilipilification

২। 80 কে letter marks বলা হ্য় কারণ L=12, E=5, T=20, T=20, E=5, R=18(অক্ষরের অবস্হানগত সংখ্যা) সুতরাং 12+5+20+20+5+18=80

৩।ইংরেজি madam... ...বাকিটুকু পড়ুন

শুন্য থেকে পূর্ণ

লিখেছেন উর্বি, ২২ শে মে, ২০১৫ ভোর ৫:১৬



"পদ্মপাতার পানি নয়
দিন যাপনের গ্লানি নয়
জীবনটাকে গড়তে হলে
জীবন ভালবাসতে হয়"
এন্ড্রু কিশোরের গাওয়া গানটা মনে পড়লে হঠাত
Caption: illustrated water Lily
(pastels work)
INGREDIENTS: TITI... ...বাকিটুকু পড়ুন

জাফর ইকবাল স্যার হয় নিঃশর্ত ক্ষমা চান না হয় সম্মান নিয়ে অন্য কোথাও চলে আসুন

লিখেছেন শেখ এম উদ্‌দীন, ২২ শে মে, ২০১৫ সকাল ১১:২০

আমার সহধর্মিণী জাফর স্যারের ছাত্রী তাই আমি কিছুটা হলেও জানি গৌড় গোবিন্দের এলাকার ঐ বিশ্ববিদ্যালয় টিকে সত্যি কারের বিশ্ববিদ্যালয় এর পর্যায়ে আনতে তিনি কত টুকুন পরিশ্রম করেছেন। নিজের টাকাতে ডিপার্টমেন্টে... ...বাকিটুকু পড়ুন

পরাবাস্তব অকবিতা

লিখেছেন জেন রসি, ২২ শে মে, ২০১৫ দুপুর ১:৩১



ক্যানভাসে রং গুলো সব রক্ত হয়ে... ...বাকিটুকু পড়ুন

হস্তমৈথুন: উপকারী নাকি ক্ষতিকর

লিখেছেন ূথ‚ত্য, ২২ শে মে, ২০১৫ দুপুর ২:৫৮

হস্তমৈথুন জীবনে একবারও করে নাই এমন লোক হয়ত খুজে পাওয়া যাবে না। তবে হস্তমৈথুন নিয়ে অনেক জুজু ছড়ানো আছে আমাদের সমাজে। এ জুজু ছড়ানোর ক্ষেত্রে বিশেষভাবে ভুমিকা পালন করে ফুটপাতের... ...বাকিটুকু পড়ুন