অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন। ছবি আটো ইন্সার্ট হবে।
কিউবির পোস্টপেইড কানেশন ইউজ করছি। প্রতিমাসে ব্যাংকে গিয়ে কিউবির বিল দেই। ঝামেলা এড়ানোর জন্য এখন থেকে এসএমএসের মাধ্যমে বিল পে করার সিদ্ধান্ত নিলাম। কিউবি থেকে একটা মেইল পেয়েছিলাম (আপনারা যারা কিউবি ইউজার তারাও পেয়ে থাকবেন), যেখানে বিস্তারিত লেখা ছিলো কিভাবে বাংলালিঙ্ক সংযোগ ব্যবহার করে এসএমএস করেই বিল দেয়া যাবে। যারা পড়েননি, ছবিটা দেখুন।
তো নির্দেশনা অনুযায়ি আমার কিউবি কাস্টমার আইডি এসোসিয়েট করলাম বাংলালিঙ্কের নাম্বারের সাথে। বাংলালিঙ্কের নাম্বারে আই-টপ-আপ করে আসলাম প্রায় এক হাজার টাকা, আর বাকি টাকা আগে থেকেই ছিলো। এবার বিল পে করতে গেলে দেখি বলছে ইনসাফিশিয়েন্ট ব্যালান্স! ঘটনা কি! বাংলালিঙ্ক কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিলাম। বলে আই-টপ-আপ করা হলে সেই টাকা শুধু কথা বলার জন্য, বিল দেয়ার জন্য না। এসএমএসের মাধ্যমে বিল দিতে হলে কাস্টমার কেয়ার পয়েন্টে গিয়ে "ওয়ালেট" এ্যাকাউন্টে টাকা ভরে আসতে হবে।
মেজাজ গেল চরমে উঠে। তো এই কথাটা কোথায় লেখা ছিলো? আর কাস্টমার কেয়ার পয়েন্টেই যদি টাকা ভরতে যাবো তাহলে এসএমএস করে বিল দেয়ার দরকারটা কি? একবারে বিলইতো দিয়ে আসতে পারতাম। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে বললাম কম্প্লেইন ফাইল করতে, কিছুক্ষন তর্ক করার পর সে লাইন কেটে দিলো। এবার আবার কাস্টমার কেয়ার ১২১ এ কল করলাম ঐ প্রতিনিধির বিরুদ্ধে কম্প্লেইন করার জন্য, ফোন সে রেখে দিতে পারেনা, আমি তার সাথে কথা বলার জন্যেও পে করছি, তার কোন রাইট নেই ফোন রেখে দেবার, আর আমি কোন বাজে কথা বলিনি।
এবারের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি বললো ১২০০ নম্বরে ফোন করে হেল্প চাইতে, তারপর মিস্টি করে বলে "স্যার, ওনার নামে কম্প্লেইন ফাইল কি করতেই হবে?"। আমি বললাম "অবশ্যই করতে হবে"। যাই হোক, ১২০০ নাম্বারে কল করেও কাজের কাজ কিছু হলোনা, ঐ একি কথা। বাংলালিঙ্ক এখানে ধান্ধাবাজি যা করছে তা হলো এভাবে গ্রাহককে প্যাচে ফেলে, পুরো ইনফরমেশন না জানিয়ে কিছু টাকা রিচার্জ করিয়ে নেয়া আই-টপ-আপের মাধ্যেম। আমি জিপি ইউজ করি, বাংলালিঙ্কে রিচার্জ করা এই টাকা কোনই কাজে লাগবেনা আমার। প্রতারনা যে কতরকম হচ্ছে দেশে, বলারনা। সৎ পথে বিল পরিশোধ করবো, তা করতে গিয়েও বাঁশ খাওয়া লাগছে... কিউবিরও উচিৎ হয়নি এই বিষয়টা না জানিয়ে মেইলটা করা।
এখন যেটা করবো, শাস্তি স্বরূপ কিউবির লাইনটা সাময়িক বন্ধ করে দেবো, আর বাংলালিঙ্ক এর ইন্টারনেট ব্যবহার করবো এই সিম দিয়ে
। আর টাকা শেষ হবার পর এই সিম ফেলেই দেবো, কোন দরকার নেই এরকম সিম আমার। এরচেয়ে আমার "গ্রামীন চোরা"-ই ভালো।
সর্বশেষ এডিট : ০৪ ঠা মে, ২০১১ রাত ১১:৪৩
