আপনারা নিশ্চয় আমার মত বিকাশ এপসের বিজ্ঞাপন খানা বেশ ভাল করে লক্ষ করেছেন, আমি নিজেও প্রত্রিকা, অনলাইনের বিজ্ঞাপনে জেনেছি, বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে তারা নানান পারসেন্ট ক্যাশ ব্যাক করে। আমি অনলাইন থেকে কোথায়ও এমন দেখি নাই যে, তারা একটা নিদিষ্ট টাকাই ক্যাশ ব্যাক করছে কিংবা লাইফ ষ্টাইল, সুপারশপ, অনলাইন ইত্যাদিতে পেমেন্টে নিদিষ্ট টাকাই ক্যাশ ব্যাক করছে। তাদের বিজ্ঞাপন দেখে মনে হয়, প্রতিটা পেমেন্টেই তারা ক্যাশ ব্যাক করছে এবং দোকান ভেদে তারা ১০ থেকে ২০% পর্যন্ত ক্যাশ ব্যাক করছে। এত সাধারন মানের বিজ্ঞাপনের ভাষা না বুঝার কিছু নাই!!

যাই হোক, বিকাশ এপস দিয়ে কোন কিছু কেনা কাটা করে পেমেন্ট করলে কিছু টাকা মানি ব্যাক করা হয়, ফলে আমি গতকাল/পরশু প্রথম লোটো ১১৮০.০০ টাকার কেনার পর ১৪১.৬০টাকা ক্যাশ ব্যাক পাই, তার পর রামপুরা স্বপ্ন থেকে ৫২৪৩.০০ টাকার বাজার করে বিকাশ এপস থেকে পেমেন্ট করি, কিন্তু গতকাল গেল, আজ সারা দিন গেলো, আরো একদিন গেলো, কই ক্যাশ ব্যাক তো আর হচ্ছে না! এদিকে আজ আবার গ্রামীন ইঊনিক্লোতে ৫,৯৩৩ টাকার পেমেন্ট করি! কই আমাকে তো ক্যাশ ব্যাক করলো না!

আমি হতাশ হয়ে ফেবুতে স্ট্যাটাস দেই, কিছু বন্ধুর কমেন্ট পড়ে তাদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করি, কিছুক্ষন আগে অনেক চেষ্টার পর তাদের অনলাইন চ্যাটিং এ মিঃ আব্দুল্লাহ নামের একজনকে পেয়ে যাই। নিম্মে তার সাথে আমার কথোকপন দেখুন।

Good Evening
Welcome to bKash. Dear Shahadat, you are now chatting with Abdullah Al
10:33 PMAbdullah Al :
Hello
How may I help you?
10:31 PMShahadat :
yes...
10:32 PMShahadat :
বিকাশ এপস দিয়ে কোন কিছু কেনা কাটা করে পেমেন্ট করলে কিছু টাকা মানি ব্যাক করা হয়, আমি গতকাল প্রথম লোটো ১১৮০.০০ টাকার কেনার পর ১৪১.৬০টাকা ক্যাশ ব্যাক পাই, তার পর রামপুরা স্বপ্ন থেকে ৫২৪৩.০০ টাকার বাজার করে বিকাশ এপস থেকে পেমেন্ট করি, কিন্তু গতকাল গেল, আজ সারা দিন গেলো, কই ক্যাশ ব্যাক তো আর হচ্ছে না!
১0:33 PMShahadat :
এদিকে আজ আবার কেনা কাটা করলাম, কই এখনো ক্যাশ ব্যাক হচ্ছে না, ব্যাপার বুঝতে পারছি না। আশা করি জানাবেন।
10:33 PMShahadat :
আপনি কি লাইনে আছেন?
10:35 PMAbdullah Al :
জি স্যার।
10:35 PMAbdullah Al :
01911380728 এটা কি আপনার বিকাশ একাউন্ট নাম্বার ?
10:34 PMShahadat :
হ্যাঁ।
10:34 PMShahadat :
আপনি কি উপরের লেখা গুলো পড়ছেন?
10:36 PMAbdullah Al :
অনুগ্রহ করে আমাকে কিছু সময় দিন যাতে কিছু সময় পর আপনাকে আমি সঠিক তথ্যটি দিতে পারি।
10:35 PMShahadat :
ওকে, আমি লাইনে আছি, আশা করি চেক করে আমাকে জানাবেন? কেন আমাকে ক্যাশ ব্যাক দেয়া হল না।
10:36 PMShahadat :
আজ আবার গ্রামীন ইউনিকলে ৫৯৩৩ টাকার পেমেন্ট করলাম, তাতেও ক্যাশ ব্যাক পাই নাই! কি কারন।
10:42 PMShahadat :
আমি আছি, আপনার যতক্ষন সময় লাগে নিন। তবে কারন জানিয়ে যাবেন।
10:44 PMAbdullah Al :
স্যার আপনি সর্বোচ্চ ১৩০০ টাকা পাবেন (লাইফস্টাইল, ইলেক্ট্রনিক্স, রেস্ট্রুরেন্ট) ক্যাটাগরিতে।
10:45 PMAbdullah Al :
সর্বোচ্চ ৫০০ টাকা পাবেন সুপারস্টোর এবং অনলাইন ক্যাটাগরিতে ।
10:44 PMShahadat :
এটা আমার কি বললেন? কিছু বুঝলাম না, আপনাদের বিজ্ঞাপনে কি এমনি কোন কিছু লেখা আছে? কই চোখে তো কিছু পড়লো না! বিজ্ঞাপন দেখে তো মনে হয় আমি কেনা কাটা করলেই ক্যাশ ব্যাক পাবো। এটা তো তাইলে প্রতারনা।
10:45 PMShahadat :
আমি তা হলে এই প্রতারনার কথা অনলাইনে লিখে দিব, সাধারন ভোক্তা আইনে যাব।
10:46 PMShahadat :
আপনারা মানুষের সাথে প্রতারনা করছেন বটেই।
10:50 PMAbdullah Al :
আমাদের ওয়েবসাইটে সকল তথ্য বিস্তারিত দেওয়া আছে।
10:50 PMAbdullah Al :
বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুনঃ https://bkash.com/payment/
10:49 PMShahadat :
কোন ওয়েব সাইট, তা হলে এত সরল হারে বিজ্ঞাপন দিচ্ছেন কেন?
10:50 PMShahadat :
সুপার শপে তো সরাসরি লেখা আছে ১০%, কই কোঠায় লেখা আছে সারা জীবনে ৫০০ বা ১৩উ টাকা, দেখান দেখি।
10:51 PMShahadat :
আপনি যদি কাষ্টমার হতেন আপনি কি আপনাদের বিজ্ঞাপন দেখে বুঝতে পারতেন?
10:53 PMAbdullah Al :
দুঃখিত স্যার আপনার সমস্যাটির জন্য।
10:53 PMShahadat :
আপনি দুঃখিত হবেন কেন? আপনার ম্যানেজার গন কোথায়, উনারাই তো এমন প্রতারনা সাজিয়েছেন বলে মনে হচ্ছে।
10:55 PMAbdullah Al :
আপনাকে আরো কোন ভাবে সহযোগিতা করতে পারি?
10:54 PMShahadat :
তা হলে স্বীকার করে নিচ্ছেন, আপনারা প্রতারনা করছেন গ্রাহকদের সাথে।
10:57 PMAbdullah Al :
আমাদের ওয়েবসাইটে সকল তথ্য এবং শর্ত বিস্তারিত দেওয়া আছে।
10:56 PMShahadat :
আমাকে দেখান, আমি তো পড়ে দেখলাম, কোথায় এমন কথা তো দেখলাম না! দেখেনা, যা চোখ দিয়ে দেখা যায়!
10:59 PMAbdullah Al :
স্যার আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করে "অফারের বিস্তারিত" তে প্রবেশ করলে সকল তথ্য দেখতে পাবেন।
10:59 PMAbdullah Al :
আর অন্য কোন ভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি? বিকাশ সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সবসময় আমরা আপনাদের সাথে আছি। বিকাশ একাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ভালো থাকুন।
Sorry, The Web Chat session has expired, please try again.

যাই হোক, ছেলেটা কোন রকমে উত্তর দিয়ে নিজেই লাইন কেটে সরে যায়! এর পর আমি আবারো আমার ভুল হতে পারে বা চোখে পড়ে নাই ইত্যাদি মনে করে তাদের বিজ্ঞাপন গুলো এবং তাদের সাইট গুলো খুঁজে দেখলাম, তাতে কোথায়ও এমন করে কিছু লেখা নাই, যাতে একজন কাষ্টমার এটা বুঝতে পারে যে, লাইফ ষ্টাইলে ৫০০, সুপারশপে ১৩০০ ইত্যাদি।ইত্যাদি। আমি সব জায়গাতেই দেখলাম ১০% থেকে ২০% পর্যন্ত! তা হলে এই কথার কি মানে দাঁড়ায়, আমি যতবার পেমেন্ট করবো তত বারেই তো আমাকে একটা নিদিষ্ট পারসেন্টের ক্যাশ ব্যাক হবে।

এই লিঙ্কে আপনারাও দেখুন তো এমন কিছু কি লেখা আছে বা চোখে পড়েঃ https://bkash.com/payment/

আসলে, সুযোগ বুঝে এই দেশের প্রায় সব ব্যবসাহীদের মত করে বিকাশও আমাদের সাথে প্রতারনা করে, আমাদের চোখে ধুলো দিয়ে টাকা লুটে নিচ্ছে! তারাও বুঝে গেছে, এই দেশে প্রতারনার বিচার নাই! সততার মুল্য নেই!

যাই হোক, আপনারাই বলে দিন, সিদ্ধান্ত দিন, এদের বিরুদ্ধে কি ব্যবস্থা নেয়া যায়, এদের বিরুদ্ধে কি সাধারন ভোক্তা আইন বা কোথায় যাওয়া যায়। আমি সত্যই একবার নিজেই একটা লড়াই করতে চাই!

আপনাদের মতামত আশা করছি কিংবা আপনাদের অভিজ্ঞতার কথা জানতে চাই।

(খাদ্যে ভেজাল নিয়ে তো আছিই!)