আমি কিউবি কিনি ২৭ এপ্রিল। একজন সেলস এ্যান্ড ইন্সটলেশন অফিসার গিয়ে সেটাপ করে দিয়ে আসে এবং বলে আপনি ৭২ ঘন্টার মধ্যে একজন সিস্টেম ইন্জিনিয়ার থেকে কল পাবেন যে আপনার বাসায় ফ্রিকুয়েন্সি টেষ্ট করবে। আজ ১৪ দিন এখন পর্যন্ত কোন কল পাইনাই।

সেটাপের সময়ই একটা জিনিস খেয়াল করেছিলাম যে কানেক্টেট হতে অনেক সময় নিতেছে। নেটওয়ার্ক প্রচুর উঠা নামা করতেছে। আমি সেলস এ্যান্ড ইন্সটলেশন অফিসারকে বললামযে ভাই যদি এইরকম কোন সমস্যা থাকে তাহলে আমাকে লাইনটা দিয়েননা। ওনি বলেছিলেন কোন সমস্যায় হবেনা, ১০০% গ্যারান্টী। ২৭ তারিখ থেকে এখন পর্যন্ত ভালভাবে ইউজ করতে পারিনি।

এইপর্যন্ত কমপক্ষে ২০ বার কল করেছি কাস্টমার কেয়ারে । এরা সবসময় একই কথা বলে আর তা হল "আপনি কি এন্টিভাইরাস ইউজ করছেন? এন্টি ভাইরাসটি আনইন্সটল করেন"। "কেবলটা খুলে লাগান"। "কমিপউটার রিস্টারর্ড করেন" । কিন্তু কোন সমাধান দিতে পারেনাই।

প্রতিবারই আমি কম্পলেইন করি এবং তারা তা নাকি তা কনসার্ন ডিপার্টমেন্টকে ফরওয়ার্ড করে দেয় এবং আমার বাসায় নাকি একজন সিস্টেম ইন্জিনিয়ার পাঠিয়ে দেই। আমি বুঝলাম না তারা এইটা কেন করে বা এইটা কি শুধু আমার সাথেই করে।

ও আরেকটা কথা, ওরা কিনার আগে বলবে যে আপনি চাইলেই ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড করতে পারবেন কিন্তু এইটা কিন্তু একটা ডাহা পরা মিথ্যা কথা। এইটা সম্ভব হতে পারে প্রিপেইড-এর ক্ষেত্রে কিন্তু পোষ্টপেইডের ক্ষেত্রে না।

পোষ্টপেইডের জন্য আপনাকে ওয়েট করতে হবে সিস্টেম ইন্জিনিয়ার-এর জন্য এবং ওনার কাছ থেকে যদি কোন রিফান্ড ফর্ম পান তাহলে ভাল নইলে আমার মত অবস্থা হইব। ১৪ দিন হয়ে গেছে কিন্তু ওনার আসেন নাই । কবে আসবেন তাও জানিনা । সুতরাং নো রিফান্ড।

যারা বাংলালায়ন ইউজ করেন তাদের কি অবস্থা? স্পিড ডাবল করার পর কি রকম স্পিড পাচ্ছেন কিংবা কোন প্রবলেম ফেস করছেন কিনা।