১. আমি ইউকে-এর ব্রিটিশ টেলিকম (বিটি) ও ভার্জিন কোম্পানির দুটি ল্যান্ডফোনে (পিএসটিএন) (০০৪৪১৭২৭৮২৬xxx ও ০০৪৪১২১৬০৫২xxx) বহু বৎসর যাবৎ ফোন করছি। বর্তমানে ইউকেতে ল্যান্ডফোনের নম্বরে কলরেট ৬-টাকা/মিনিট, পক্ষান্তরে মোবাইল ফোনে কলরেট ১৬-টাকা/মিনিট ও কিছু ক্ষেত্রে ১৮, ২০ ও ২৪-টাকা/মিনিট।

২. কিছু দিন আগে পর্যন্ত সাশ্রয়ী রেটে ০১২ ব্যবহার করে কথা বলা যেত। সম্প্রতি ০১২ এর ব্যবহার রহিত করে পরিবর্তে ০০ ব্যবহারের নিয়ম চালু করেছে। এতে কলরেটের কোন পরিবর্তন হয়নি। কিন্তু আমার গ্রামীণফোন নম্বর দিয়ে কথা বলতে গিয়েই হল বিপত্তি। ২৪-টাকা/মিনিট রেটে চার্জ করছে, ভ্যাটসহ যা ২৭.৬০-টাকা/মিনিট – বুঝুন আবস্থা!

৩. গ্রামীণফোনের ওয়েবসাইটে গিয়ে তাজ্জব, এত এত তথ্য সেখানে কিন্তু আইইসডি কলরেট নাই! আমার বিশ্বাস, এটা গ্রাহক প্রতারণার, গলা কাটার কুটকৌশলের অংশ। সরকারের উচিত, সকল অপারেটরকে তাদের ওয়েবসাইটে দেশি এবং আইইসডি কল রেটের তথ্য দেয়া বাধ্যতামূলক করা।

৪. পিএসটিএন-এ মোবাইলের রেটে অতিরিক্ত চার্জ করার বিষয়ে গ্রামীণফোনের ১২১ ও অনলাইন কাস্টমার সার্ভিসে কথা বললাম এবং শেষে কমপ্লেইন ম্যানাজারের কাছে ইমেইল করলাম – একই উত্তর, কলরেট নির্ধারণ করেছে সরকার সুতরাং তাদের করার কিছু নাই। আমি কিন্তু আমার বক্তব্য যে কলরেট নিয়ে নয় বরং পিএসটিএন-কে হঠাৎ করে মোবাইলের রেটে অতিরিক্ত চার্জ করার বিষয়ে - তা বোঝানো খুবই মুশকিল হল। ঐ নম্বরগুলো যে ল্যান্ডফোন তার প্রমাণস্বরূপ ওয়েব এড্রেস ও ওয়েব তথ্য কপি করে মেইল করলাম, কিন্তু তথৈবচ!

৫. সন্দেহ নিরসনের জন্য ঐ দুটি ল্যান্ডফোনে আমি টেলিটক দিয়ে কল করলাম, ১ম টায় ৬-টাকা/মিনিট রেটে এবং ২য় টায় ২৪-টাকা/মিনিট রেটে চার্জ করল। অর্থাৎ টেলিটক দুটার একটাকে (বিটি) পিএসটিএন হিসাবে ট্রিট করলেও অন্যটাকে মোবাইল হিসাবে ধরে নিয়েছে আর জিপি দুটাকেই মোবাইল ধরে নিয়ে চার্জ করছে। আমি টেলিটকে কল করার অভিজ্ঞতার কথা লিখে জিপিতে আবার মেইল করলাম। ১২১ থেকে তারা জানাল জিপি কাস্টমার কেয়ার থেকে আমার সাথে যোগাযোগ করা হবে... এখন এ অবস্থায় আছি।

৬. এরপর টেলিটকের ওয়েবসাইট http://www.teletalk.com.bd/tariffs/isd.html থেকে আইএসডি কলরেটের তালিকা নামালাম এবং তা দেখে টাশকি খাওয়া অবস্থা... সে ৩১৭ পৃষ্ঠার এক ডকুমেন্ট! বিটিআরসি-এর সাইটে যে তথ্য নাই সে তথ্য তারা আমদানি করল কোত্থেকে?

৭. ইতোমধ্যে আমি বিটিআরসি থেকে পিএসটিএন (ল্যান্ডফোন) ও পিএলএমএন (মোবাইল/সেলুলার) রেট-চার্ট নামিয়েছি এবং নেট/উইকিপিডিয়ার শরণ নিয়েছি – ইউকের জন্য আমার গবেষণার ফলাফল:

ক. ৬-টাকা/মিনিট রেটের ৫-প্রকারের ল্যান্ডফোন নেটওয়ার্ক (প্রিফিক্স কোড ০১ ও ০২) এবং
খ. ১৬-টাকা/মিনিট রেটের ৮-প্রকারের মোবাইল নেটওয়ার্ক (প্রিফিক্স কোড ০৭),
গ. ১৮ও ২০-টাকা/মিনিট রেটের ৩-প্রকারের মোবাইল নেটওয়ার্ক (প্রিফিক্স কোড ০৮ – কলিং কার্ড ও ভিওআইপি সার্ভিস) ও
ঘ. ২৪-টাকা/মিনিট রেটের ১-প্রকারের স্পেশাল সার্ভিস নেটওয়ার্ক (প্রিফিক্স কোড ০৮ - কলিং কার্ড)।
(প্রসঙ্গত, বিদেশ থেকে ডায়াল করার ক্ষেত্রে ০০৪৪ এর পর প্রিফিক্স কোডের প্রথম ‘০’টি বাদ যাবে)।

৮. মানে দাড়াল, আমার কলকৃত ল্যান্ডফোন নম্বর দুটিকে (০০৪৪১৭২৭৮২৬xxx ও ০০৪৪১২১৬০৫২xxx - প্রিফিক্স কোড ০১) গ্রামীণফোন কলিং কার্ডের নন্বর বানিয়ে ফেলেছে! আর টেলিটক কলিং কার্ড বানিয়েছে একটিকে! স্পষ্টতই ইউকের ল্যান্ডফোন (পিএসটিএন) নম্বরে কলরেটের নৈরাজ্য চলছে এবং তা শুরু হয়েছে ০১২ এর ব্যবহার রহিত করে পরিবর্তে ০০ ব্যবহারের নিয়ম চালু করার সাথে সাথে।

৯. এ বিষয়ে আমি ইউকে বসবাসরত আমার জনৈক কাজিন ও টেলিকমুনিকেশন কনসালটেন্টের Click This Link সাথে কথা বলেছি। তিনি কলরেট নিয়ে টেলিটকের ৩১৭ পৃষ্ঠার ডকুমেন্ট দেখে হতবাক। এ রকম আজগুবি কলরেট তালিকা নাকি গিনেস বুকে ভুক্তির উপযুক্ত! তার মত হল, ঐ কলরেট তালিকা বিটিআরসি বা টেলিটক যারাই তৈরি করুক, ইউকের কলিং কার্ড প্রোভাইডারদের সাথে তাদের গোপন আঁতাত আছে!

১০. তো? বিটিআরসি, জিপি ও টেলিটকে বর্ণিত বিষয়ে ইমেইল করেছি, আর কোথায় কোথায় অভিযোগ উত্থাপন করতে পারি? ব্লগবাসীর কারও এমন কোন অভিজ্ঞতা? সকলের মতামত আশা করছি। ধন্যবাদ।