আমি দীর্ঘদিন যাবত গ্রামীনের আন-লিমিটেড ইন্টারনেট ব্যবহার করে আসছি। ইদানীং সময়ের সল্পতার কারনে আমি দিনে মাত্র ত্রিশ মিনিটের মত ইন্টারনেট ব্রাউজ করি। দেখলাম এ জন্য মাসে হাজার বারোশ টাকা খরচ করা ঠিক হবে না। আর গ্রামীনের টাইম ভিত্তিক প্যাকেজ নেই। সিটিসেলের ওয়েব সাইটে জানতে পারলাম তাদের টাইম ব্যাসড ইন্টারনেট জুম প্রিপেইড আছে। টারিফ দেখলাম। হিসাব করলাম, আমি যে হারে ইন্টারনেট ব্যবহার করি তাতে মাসে দেড়শ থেকে দু শত টাকা খরচ হবে, যদি আমি এটা ব্যবহার করি। আবার যদি সারা মাস ব্যবহার না করি, তবে বিল আসবে না। বন্ধুদের বারণ সত্বেও সিদ্ধান্ত নিয়ে নিলাম সিটিসেল কিনব। আরো সিদ্ধান্ত নিলাম তাদের নকিয়া-৫৫৩১ মডেলটি নেব। কিনলাম। কিন্তু তারা জানাল সেটের সাথে ডাটা ক্যাবল ও সফটওয়ার তারা দেবে না। এটা মার্কেট থেকে কিনে নিতে হবে। কিনলাম তা-ও। কিন্তু কোন কাজই হচ্ছে না। সফটওয়ার ইনষ্টল নিচ্ছে কিন্ত মডেম পাচ্ছে না। বলছে নো মডেম ফাউন্ড। সিটিসেলের সাথে যোগাযোগ করলে তারা অনেক সুন্দরভাবে কথা বলেন। আপনি কি স্যার আমার কথায় সন্তষ্টি হতে পেরেছেন? জিজ্ঞেস করে স্বীকারোক্তিও নিয়ে নেন। কিন্তু কোন সমাধান হচ্ছে না। এ পর্যন্ত তাদের সাথে কথা বলে অনেক সময় ও টাকা নষ্ট করেছি। আমার প্রশ্ন, যে সেটের প্রয়োজনীয় একসেরিজ নেই, তা তারা গ্রাহকদের সরবরাহ করেন কেন? মার্কেট থেকে যদি কিনে নিতে হয়, তবে গ্রাহকদের সুবিদার্থে তারা সেটা সংগ্রহ করে বিক্রি করলে দোষ কী? যার প্রয়োজন সে কিনবে। যার দরকার নেই সে কিনবে না। কারণ আমি এর ডাটা ক্যাবল সংগ্রহ করতে যেয়ে বেশ বিরম্বনার শিকার হয়েছি। এর আগে আমার বড় ভাই ইন্টারনেট ব্যবহার করার জন্য সিটিসেলের কাছ থেকে হুয়াই এর একটি সেট কিনে জীবনের সেরা ধরা খেয়েছে। তারা ডাটা ক্যাবল দিয়েছিল ঠিকই। কিন্তু সেটা ভেঙ্গে যাওয়ায় আর কোথাও পাওয়া যায়নি ডাটা ক্যাবল। ছয় সাত হাজার টাকার লস।