কয়েকদিন আগেও মেইড ইন বাংলাদেশ ট্যাগ খুঁজে খুঁজে কাপড় কিনত কানাডার লোকজন। তবে বাংলাদেশের গার্মেন্টস শিল্পের গত কয়েকটা ঘটনায় ক্রেতারা এখন খুব ক্ষুদ্ধ ও উদ্বিগ্ন। ক্রেতাদের এই অনুভুতিকে বুঝতে পেরেই এখানে এখন দোকানদারেরা বড় করে ব্যানার ঝুলিয়ে দিচ্ছেন -

"এখানে বাংলাদেশে বানানো কোন কাপড় নেই!"

সাইনটা গতকাল টরন্টোর ইয়োর্কডেল মল এ দেখা গেছে ।

একটা ব্যাপার পরিস্কার করা উচিত। এই পোস্টার মানেই কিন্তু এটা বোঝাচ্ছে না যে পশ্চিমা বিশ্বের সব ক্রেতা বাংলাদেশের প্রোডাক্ট থেকে মুখ ফিরিয়ে নিয়েছে বা নিচ্ছে। আমার আগের মন্তব্যতেও এ নিয়ে আমার চিন্তা প্রকাশ করেছি অনেক গুলো যদি তবে এসব দিয়ে।

একজন সুহৃদ জানালেন যে পশ্চিমা বায়াররা আগের মতই অর্ডার কন্টিনিউ করছে। এটা একটা সুসংবাদ অবশ্যই। তবে যে জিনিসটা সম্মন্ধে সচেতন হওয়া দরকার তা হল পশ্চিমা ক্রেতাদের অল্প কিছু অংশের মধ্যে হলেও বাংলাদেশ সম্মন্ধে একটা নেতিবাচক ধারণা তৈরী হয়েছে নিশ্চয়ই (এবং না হওয়াটাই অস্বাভাবিক হত)। যার ফলে এই দোকান এই পোস্টার দিয়ে মার্কেটিং করছে। এই নির্দৃষ্ট দোকান হয়ত কোনদিনই বাংলাদেশ থেকে কোনদিন কোন প্রডাক্ট নেয় নি। সেটা আসলে ততটা গুরুত্বপূর্ণ না। গুরুত্বপূর্ণ হল সে যে এই একটা কাস্টমার সেন্টিমেন্ট আইডেন্টিফাই করতে পেরেছে এবং সেই সেন্টিমেন্টটাকে ইউজ করে স্বাভাবিক এর চেয়ে বেশী প্রফিট বাড়ানোর আশা করছে (এবং তার জন্য টাকা খরচ করে পোস্টার লাগাচ্ছে)- এই ব্যাপারটা।

কাস্টমার ইজ দ্যা কিং। কাস্টমারের একটা ছো্ট্ট অনুভুতি একটা গ্লোবাল কোম্পানীকেও পথে বসিয়ে দিতে দেখা যায় অহরহ। আমি আমার আগের মন্তব্যেও বলেছিলাম এই যে কাস্টমার সেন্টিমেন্ট ইদানিং সারফেস করেছে, সেটা যদি কোন ভাবে ট্রিগারড হয়ে মাস-লেভেলে বিস্তার লাভ করে, তখন তা হবে আমাদের ইন্ড্রাস্ট্রির জন্য খুব বিপদের ব্যাপার। আর তা থেকে নিজেদের আড়াল করতে আমাদের এমন কিছু প্রোএকটিভ পদক্ষেপ নেয়া উচিত, যাতে এই কাস্টমার সেন্টিমেন্ট তা যত ক্ষুদ্রই হোক না কেন, শুরুতেই শেষ হয়ে যায় এবং তাদের বাংলাদেশের প্রডাক্ট সম্মন্ধে ইতিবাচক মনোভাব তৈরী হয়।

আশাকরছি আমার বক্তব্যটা পরিস্কার করতে পেরেছি।

ধন্যবাদ জানাই :

১। Anjuman Rosy

২। Sohail Chowdhury

নিতান্তই কষ্ট পেলাম দেখে তাই আপনাদের জানালাম।

আমার আরেকটি লেখা: সময় সুযোগ হলে দেখে আসতে পারেন ।
বনফুল এর খাবার সাবধান , একটি ব্যাক্তিগত পর্যালোচনা ।