প্রিয় ব্লগার,
শুভেচ্ছা নিন। সম্প্রতি আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বেশ কিছু ব্লগারদের কাছ থেকে প্রায় একই জাতীয় সমস্যার ব্যাপারে জেনেছি। প্রতিটি সমস্যার আলাদা প্রতিউত্তর দেবার পরও যেহেতু প্রতিনিয়ত আমরা প্রায় একই ধরনের ইমেইল পাচ্ছি, তাই সকলের অবগতির জন্য কিছু বিষয় নিয়ে এখানে কথা বলব যা একযোগে সকলের জন্য সুবিধাজনক হবে।

ক) লগ ইন সমস্যাঃ
ব্লগারদের কাছ থেকে বিভিন্ন সময়ে লগ-ইন সমস্যা সংক্রান্ত ইমেইলগুলো পর্যবেক্ষন করে আমরা দেখেছি অনেকেই ইমেইল আইডি আর ব্লগ ইউজার আইডির ব্যাপারটি মিলিয়ে ফেলছেন। ফলে খুব স্বাভাবিকভাবেই তারা ব্লগে প্রবেশ করতে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। তাই সকলের সুবিধার জন্য এখন থেকে ব্লগে ইউজার আইডির পাশাপাশি ইমেইল আইডি দিয়েও লগ ইন করা যাবে এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রেও ইউজার আইডির পাশাপাশি ইমেইল আইডি ব্যবহার করা যাবে।

খ) ইমেইল আইডির পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে/ ডিএক্টিভেট সংক্রান্ত সমস্যাঃ
আপনার ব্লগটি রেজিস্টেশন করার সময় যে ইমেইলটি ব্যবহৃত হয়েছে, সেই ইমেইল ঠিকানাটি পরিবর্তন করার কোন সুযোগ নেই। তবে দীর্ঘদিন অব্যবহৃত থাকার কারনে কোন ইমেইল আইডি যদি ডিএক্টিভেট হয়ে যায়, কেবল তখনই তা পরিবর্তন করার জন্য উপযুক্ত তথ্য দিয়ে আমাদের ইমেইল করতে পারেন। সেইক্ষেত্রে একাউন্ট ডিএক্টিভেট সম্পর্কিত সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রমাণ আমাদেরকে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। প্রমান হিসেবে একাউন্টটি ডিএক্টিভেট হবার পক্ষে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আপনাকে পাঠানো কোন নির্দিষ্ট ইমেইল অথবা স্ক্রীনশর্ট একমাত্র বিবেচনায় নেয়া হবে।

গ) ব্লগে রেজিস্টেশন করার সময় যে ইমেইলটি ব্যবহৃত হয়েছে, তার পাসওয়ার্ড যদি হারিয়ে যায়, কোন কারনে যদি প্রবেশ না করা যায়, তাহলে তা পুনুরুদ্ধার করে ব্যবহার উপযোগী করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্লগারকেই নিতে হবে, এই ক্ষেত্রে আমাদের কিছু করনীয় নেই।

ঘ) ব্রাউজারের ক্যাশিং পরিষ্কার/ পেইজটি রিফ্রেস না করার কারনে যারা “সার্ভার মেইনটেন্যান্স এর জন্য অল্প সময় সামহোয়্যার ইন ব্লগ বন্ধ থাকবে।” এই ম্যাসেজটি দেখতে পাচ্ছেন, তারা দয়া করে নিজ নিজ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অথবা ctrl + F5 প্রেস করে ক্যাশ পরিষ্কার করে নিন। লগ ইন সংক্রান্ত যাবতীয় সমস্যা আমরা ইতিমধ্যেই সমাধান করেছি।

ঘ) ব্লগ সম্পর্কিত কোন প্রশ্ন বা সমস্যার ব্যাপারে জানতে এবং জানাতে আমাদের সরাসরি ইমেইল করুন [email protected] এ, ব্লগে নয়। ব্লগারদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ এবং সমস্যার দ্রুত সমাধানে এই প্রক্রিয়াটি আমাদের জন্য সহায়ক ভুমিকা পালন করে। আর মেইল পাঠানোর সময় আপনার ইউজার আইডি অথবা ইমেইল অ্যাড্রেস ( যা দিয়ে ব্লগে রেজিট্রেশন করেছেন) অথবা ইউআরএল অনুগ্রহ করে সংযুক্ত করে দিন।


বিনীত,
সামহোয়্যার ইন ব্লগ টিম।