একটু আগে গ্রামীণফোনকে একটি মেইল করলাম গ্রামীণফোনের ইন্টারনেট প্যাকেজ প্রসঙ্গে। আমি মূলত বাংলালিংক ব্যবহার করি। আজ আমার বিশেষ প্রয়োজনে গ্রামীণের ১৫ এমবি প্যাক চালু করতে হয়েছিলো। তাই নিয়ে ক্যাঁচাল। প্রাসঙ্গিক হওয়ায় ব্লগে শেয়ার করছি।

প্রিয় গ্রামীণফোন প্রতিনিধি,
আমি একজন ডিজুস গ্রাহক। আমার ডিজুস নম্বর ০১৭১৭৯৫৫৭৭৫।

আজ আমি সকালে আপনাদের ১৫ এমবি মিনিপ্যাক ইন্টারনেট প্যাকেজ পি সেভেন চালু করেছি।

আমার নকিয়া এন ৭৩ ফোনে পি সেভেনের ১৫ এমিব ডেটা শেষ হওয়ার জন্য ১৫ মিনিটই যথেষ্ট। মূলত আপনাদের নতুন আসা এই প্যাকেজটি পরীক্ষামূলকভাবে ব্যবহার করার জন্যই পি সেভেন চালু করি।

যাহোক আজ বিকেলেই নিম্বাজ থেকে মাত্র ৫০ মিনিটের ভয়েস চ্যাটেই পি সেভেনের ১৫ এমবি ডেটা শেষ হয়ে গেছে।

তারপর আমার আজই আরো ডেটার প্রয়োজন থাকায় আমি আপনদের ডে প্যাকেজ পি ফোর অ্যাকটিভেট করার জন্য এসএমএস রিকোয়েস্ট পাঠাই। জবাবে আমাকে জানানো হলো পৃথিবীর অন্যতম আজব কথা। ১৫ এমবি ডেটার ১৫ দিনের ভ্যালিডিটি শেষ হওয়ার আগ পর্যন্ত নাকি আমি আর অন্য কোন এজ প্যাকেজই সাবস্ক্রাইব করতে পারবো না!!

কি আজব কথা। এতো পুরা গাজাখুড়ি কথাবার্তা! আমার সাবস্ক্রাইব করা প্যাকেজের ডেটা শেষ অথচ আমার প্রয়োজনে প্যাকেজের ভ্যালিডিটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমি আর ডেটা কিনতে পারবো না? ১৫ এমবি শেষে আমার আর ডেটার প্রয়োজন হতে পারে না? আর প্রয়োজন হলে আমাকে ১৫ দিন অপেক্ষা করতে হবে? এতো সোজা কথায় গাজাখুড়ের কথা!! মিডিয়ায় প্যাকেজের বিজ্ঞাপনে কোথাও বলা হয়নি যে কোন গ্রাহক এই প্যাকেজ চালু করলে ১৫ দিন পার না হওয়া পর্যন্ত অন্য কোন প্যাকেজ কিনতে পারবে না।

১৫ প্যাকের এমন কি এত মূল্য যে এর ভ্যালিডিটি শেষ হওয়ার আগে অন্য প্যাকেজ কেনা যাবেনা? আপনারা ১৫ এমবির জন্য ১৫ দিন ভ্যালিডিটি দিচ্ছেন, খুবই ভালোকথা, ৳ ৬০+১৫% ভ্যাট+৳২.৩০= ৳ ৭১.৩০-এর ১৫০ প্যাকেজের জন্য ভ্যালিডিটি এক দিনের অর্ধেক, রাত ১২টা পর্যন্ত। ১৫ এমবি মিনি প্যাক, এটা মোবাইল ফোনে ব্যবহারের জন্য, তাই ১৫ দিনের ভ্যালিডিটি, আর ১৫০ এমবি পিসির জন্য, তাই ১২ ঘন্টার মতো, এটাইতো আপনাদের যুক্তি? এখন আমাকে বলুন তো ১৫ এমবি ইউজার আপনাদের গ্রাহক, ১৫০ এমবি ইউজার কি আপনাদের গ্রাহক না? ১৫০ এমবি-র জন্য কি সাত দিনের ভ্যালিডিটি দেওয়া যায় না? ১৫ এমবি শেষে তার কি আর ১৫ দিনের আগে আর ডেটার প্রয়োজন হতে পারে না?

এসব কিছু পুরনো বিতর্ক। আমরা হাজার বল্লেও গ্রামীণফোন তার নীতি বদলাবে না। কারণ হাজার টানলেও কুকুরের লেজ কখনো সোজা হয় না। এখন আমার প্রশ্ন হলো একজন ইউজার তার প্রয়োজন অনুযায়ী ১৫ এমবি চালু করলো, তার এই ১৫ এমবি শেষ হওয়ার পর ১৫ দিনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আর পি ফোর, পি ফাইভ, পি সিক্স- অন্যকোন প্যাকেজ ই চালু করতে পারবে না- এমন গাজাখুড়ি সিদ্ধান্তের কারণ কি?

এত সহজে কীভাবে এমন হটকারী সিদ্ধান্ত নেন আপনারা? আপনাদের মাথায় এতো ঘিলু! কোন রাম ছাগল এই প্যাকেজের ডিজাইন করেছে, জানতে পারলে তার জন্য কিছু কাঁঠাল পাতা উপহার স্বরুপ পাঠিয়ে দিতে পারতাম। উষ্ঠা মারি গ্রামীণফোনের কপালে।

ধন্যবাদান্তে,

আবু সালেহ সুমন