গত মাসের ২৮ ইং ২০১৬ তারিখে আমার অফিসের এক সহকর্মী ঈদে বাড়ি যাবার জন্য সহজ ডট কম থেকে তুবা লাইন এর একটি টিকিট ক্রয় করার জন্য সহজ ডট কম এ প্রবেশ করে এবং যথারীতি সে তার আসন ও কনফার্ম করে ফেলে । কিন্তু সমস্যাটা তৈরী হয় তখন, যখন সে ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে টাকা পরিশোধ করতে যায়। টাকা পরিশোধ করে সে ঠিকই কিন্তু তার টিকিট কনফার্ম হয়না। অবশ্য এরই মাঝে সার্ভারে অবশ্য ঠিক ওই মূহুর্তে সামান্য ক্রুটি দেখা দেয়। আমার সহকর্মী সহজ ডট কম এর কল সেন্টারে ফোন করে জানতে পারে যে তার টিকিট কনফার্ম হয়নি, তারা তাকে আবার টিকিট কনফার্ম করার জন্য বলে, আর যে টাকা ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং কেটে নেয় সেটার ব্যপারে জানতে চাইলে তারা তার জবাবে বলে যে ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে। পরে সে আবার নতুন করে টিকিট কনফার্ম করে।
এবার আসুন ডিজিটাল প্রতারণাতে। যখন ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর কল সেন্টারে ফোন দেওয়া হয়, উত্তরে তারা জানায় যে, আপনার অভিযোগটি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। ডাচ বাংলা ব্যাংকের পল্লবী শাখায় গিয়ে সে জানতে পারে যে তার এই টাকা ফেরত পেতে ১৫ দিন সময় লাগবে। আজ ১৮ তাং ২০১৬ এও যদি ফোন দেওয়া হয় তারপরেও তারা বলে যে তার অভিযোগটি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। আর সহজ ডট কমকে যদি জানানো হয় তারা বলে যে, ডাচ বাংলা ব্যাংকের ব্যপার তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই যদি হয় অবস্থা তাহলে তারা দেশের মানুষের সেবা করবে কিভাবে।