আমি ২০০৭ সাল থেকেই মোবিটেল ব্যবহার করছি। তবে এমনটি আগে কখনো ঘটেনি। কয়েকদিন আগে আমি একটি ২৫০ রূপীর মোবিটেল হট আইডিডি কার্ড কিনে আনি রিচার্জ করব বলে। কিন্তু গোপন নম্বর ঘষে বের করার সময়ঙ পয়সা দিয়ে বেশী জোরে ঘষা দেয়ায় বেশ কটি নম্বর মুছে যায়। পরে রাগের মাথায় আমি সব গুলো নম্বরই মুছে ফেলি। পরে কাস্টমার কেয়ারে মেইল করি যে আমার কার্ডের পোপন নম্বরটি মেইলে পাঠানো হোক।


আমার মেইলটি এখানে দিচ্ছি:

28 November 2011
The Manager
Customer Care Center
Sri Lanka Telecom Mobitel
Head Quarters
Colombo 2

Dear Sir,

Reload credit from Mobitel Hot IDD Recharge card.

I have been using your good Mobitel mobile services for last 4 years. I use your prepaid service specially to call to Bangladesh. I use Mobitel Hot IDD Recharge card to reload my account. Yesterday I was trying to recharge my account by using one Mobitel Hot IDD Recharge card. But when I was scratching the card it got damaged and I could not read the hidden numbers.

The hidden number that I could read was: 1502-------

Over the hidden number the two eight digit number was like this.

Left side: 0005482
Right Side: 0005379

It would be deeply appreciated if you could kindly reload my account using this card. I am looking forward to get a good response from you shortly.


Thank you so much for your kind cooperation in this regard.

Yours sincerely,


Mohammad Sazzad Hossain
Mobile : 0713395128


এর উত্তরে তারা একটি মেইল পাঠায় ।

Dear Mr.Hossain,

This is in response to your email.

We wish to inform you that your recharge card PIN number is 15028610012299.

We are always available to serve you on 1717.

Thank you
Yours sincerely


Joyce Satkunarajah
Snr.Customer Care Executive


পরে চেষ্টা করে দেখি টাকা লোড করতে পেরেছি।
বাংলাদেশে হলে কি এটা সম্ভব হত?