অনলাইনে ট্রেনের টিকেট কাটতে গিয়ে জনগন কি কি অসুবিধায় পড়েছেন:
১।ক্রেডিট কার্ডের টাকা কেটে নিয়েছে কিন্তু টিকেট পারচেইজ হয়নি।এখানে উল্লেখ করছি যে আমি যেই ব্যাংকে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করি সেই ব্যাংক আমাকে প্রতিটি ট্রানজেকশান হওয়ার সাথে সাথে আমার মোবাইলে SMS notification পাঠায়।কিন্তু যেসব ব্যাংক ট্রানজেকশান হওয়ার সাথে সাথে SMS notification পাঠায় না তারা কিন্তু জানতেও পারেননি যে তাদের ক্রেডিট কার্ড থে কে টাকা কেটে নিয়েছে ।
সমাধান:
যে ব্যাংক ট্রানজেকশান হওয়ার সাথে সাথে SMS notification পাঠায় না সেইসব ব্যাংকের গ্রাহকরা পরবর্তি মাসের বিল আসলে জানতে পারবেন টিকেট পারচেইজের জন্য জন্য কোন ট্রানজেকশান হয়েছে কিনা।যদি হয় চিন্তা করবেন না। তখন আপনার কাজ হবে ব্যাংকে ব্যাপারটা জানানো।তখন ব্যাংক কিভাবে টাকাটা আপনাকে রিটার্ন করবে তা সম্পুর্ন ব্যাংকের দ্বায়িত্ব।যদি ব্যাংক আপনাকে এই ব্যাপারে সাহায্য করতে গড়িমসি করে তাহলে সরাসর বাংলাদেশ ব্যাংকের কল সেন্টারে ফোন দেবেন(বাংলাদেশ ব্যাংকের কল সেন্টারের নামবার ১৬২৩৬)। বাংলাদেশ ব্যাংকে ই-মেইলও করতে পারেন [email protected] ।তারপর আপনার ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড ডিপার্টমেন্টর লোকজন দৌড়ের উপর থাকবে।

২।টিকেট পারচেইজ হয়েছে কিন্তু ই-মেইল পাননি।
সমাধান:
অনলাইন ট্রেন টিকেট পারচেইজ করার জন্য আপনি যে web portal লগইন করেন সেখানেই আসলে successful purchase information এ আপনার টিকেট এর ইনফরমাশান থাকে। টিকেট এর পিন আর ফোন নাম্বারটা একটা কাগজে লিখে রেলওয়ের কাউন্টারে জমা দিলে আপনাকে টিকেট প্রিন্ট করে দেবে।যদি রেলওয়ের লোক ই-মেইল এর প্রিন্ট কপি ছাড়া টিকেট প্রিন্ট করে না দেয় তাহলে আপনাকে একটু ঝামেলায় পড়তে হবে। এক্ষেত্রে প্রথমে আপনি আপনি অনলাইন টিকেট পারচেইজ web portal লগইন করে Contact Us এ আপনার ব্যাপারটি জানি্যে সেখান থেকেই মেইল করতে হবে।যদি কয়েক ঘন্টার মধ্যে উত্তর না পান তাহলে উপরের বাংলাদেশ ব্যাংক ঔষধ প্রযোজ্য।
বিঃদ্রঃ
বিভিন্ন সরকারি এবং বেসরকারি প্রতিষ্ঠান গুলো জনগনকে সঠিক তথ্য দিতে ব্যর্থ হওয়ায় জনগন প্রতিনিয়তঃ: নাজেহাল হতে হচ্ছে।