কল চার্জ কমালেও দেশের মোবাইলফোন অপারেটররা ইন্টারনেটের বিল কমায় না। ২০০৪ সালে অপারেটরগুলো ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য যে চার্জ নিত ২০১৩ সালে এসেও সেই একই চার্জ নিচ্ছে। সরকার দফায় দফায় ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথের দাম কমিয়েছে। কিন্তু গ্রাহক পর্যায়ে বিল এক টাকাও কমেনি বলে উল্লেখ করেছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। বিটিআরসি প্রকাশিত এক নির্দেশনায় দেখানো হয়েছে মোবাইলফোন অপারেটরগুলো ২০০৪ সালে এক মেগাবাইট ব্যান্ডউইথ কিনত ৭২ হাজার টাকায়। তখন অপারেটরগুলো মোবাইল ইন্টারনেটে প্রতি কিলোবাইটের দাম নিত ০ দশমিক ০২ টাকা। বর্তমানে অপারেটরগুলো সমপরিমাণের ব্যান্ডইউথ মাত্র ৪ হাজার ৮০০ টাকায় ক্রয় করলেও গ্রাহকের কাছ থেকে প্রতি কিলোবাইট ইন্টারনেটের দাম নিচ্ছে ওই ০ দশমিক ০২ টাকা (সঙ্গে অতিরিক্ত খরচ হিসেবে যুক্ত হচ্ছে ১৫ শতাংশ ভ্যাট)।

গত ৯ বছরে ব্যান্ডউইথের দাম কমেছে ৭ বার। ২০০৭ সালে প্রতি মেগা ব্যান্ডউইথের দাম ৪২ হাজার টাকা কমিয়ে করা হয় ৩০ হাজার টাকা। পরের বছর দাম নির্ধারিত হয় ১৮ হাজার টাকা। ২০০৯ সালে ৬ হাজার টাকা কমিয়ে করা হয় ১২ হাজার টাকা। ২০১০ সালে দাম কমানো না হলেও এর পরের বছর ২ হাজার টাকা কমিয়ে করা হয় ১০ হাজার টাকা। গত বছর আরো ২ হাজার টাকা কমিয়ে ব্যান্ডউইথের দাম নির্ধারিত হয় প্রতি মেগা ৮ হাজার টাকা। সর্বশেষ দাম আরো কমিয়ে প্রতি মেগার দাম ৪ হাজার ৮০০ টাকা করা হয় কিন্তু বরাবরই মোবাইলফোন অপারেটররা প্রতি কিলোবাইটের দাম নিয়েছে ০ দশমিক ০২ টাকা।

এদিকে অপারেটররা কম খরচে ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগ দিতে বিভিন্ন ধরনের প্যাকেজ তৈরি করে অফার করছে তার গ্রাহকদের। প্যাকেজগুলো ছোট করতে করতে ‘মিনি প্যাকেজ’ও তৈরি করেছে। অল্প টাকায় সারা দিন বা সময়ভিত্তিতে গ্রাহককে ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগ দিলেও খরচ নিচ্ছে ওই প্রতি কিলোবাইট প্রতি ০ দশমিক ০২ টাকা। ফলে সরকার ৯ বছরে ব্যান্ডউইথের দাম ৬৭ হাজার ২০০ টাকা কমালেও গ্রাহক উচ্চমূল্যে মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহার করতে বাধ্য হচ্ছে।

বর্তমানে স্মার্টফোনের ব্যবহার বৃদ্ধি পেয়েছে। স্মার্ট হ্যান্ডসেট ব্যাকগ্রাউন্ডে ইন্টারনেট সেশন চালু করে এবং বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক্রোনাইজ ও আপডেট করে। এর ফলে অনেক গ্রাহকের অজান্তেই ইন্টারনেট ব্যবহারের ফলে টাকা কাটা যায়। গ্রাহকের অজান্তে এটি হওয়ায় এটিকে ‘বিল শক’ বলে অভিহিত করা হয়। সরকার কয়েক ধাপে ব্যান্ডউইথের দাম কমালেও পি-ওয়ান প্যাকেজ প্রথম ২০০৪ সালে চালু করার পর থেকে এখন পর্যন্ত অপারেটরগুলো এর মূল্য পরিবর্তন করেনি।