জিপি ইন্টারনেট নিয়ে কিছু কথা বলতে চাই। আমি আপনাদের মতোই জিপি ব্যবহার করি কিন্তু কিছু ব্যাপারে দেখলাম কিছু তথ্য দেওয়া উচিত।
বাংলাদেশে এখন গ্রামীণফোন সবচেয়ে বড় আইএসপি। গ্রামীণফোন ইন্টারনেট দিচ্ছে বলেই বাংলাদেশের আনাচে কানাচে ইন্টারনেট যা কিনা আধুনিক বিশ্বের এক যোগাযোগ মাধ্যম সেটা বাংলাদেশের মানুষ ব্যবহার করতে পারছে। ব্রডব্যন্ড বা ডায়াল আপ এর কথা কি মনে আছে? পুট পুট করে মডেম ডায়াল করতো তারপর একসময় কানেক্ট হতো, কিন্তু হরহামেশা কেটে যেতো। আবার ডায়াল করো আবার কলের চার্জ দাও। সেই ঝামেলা তো গেছে! আমি গ্রামীনফোনের পে কথা বলছি না, বলছি আমরা যে সুবিধাগুলো পাচ্ছি তার কথা।
আমি যতটুকু জানি সেটা হচ্ছে বিটিআরসি আনলিমিটেড কিছু আর দিচ্ছে না। তাই জিপিও পি২ আনলিমিটেড অপশন বন্ধ করে দিচ্ছে। তবে তাতে সবচেয়ে বড় আইএসপি হিসেবে জিপির সেই গৌরবটা আর থাকছে না।
কাষ্টমার সার্ভিস নিয়ে যদি তুলনা করা হয় তবে আমি বলবো, জিপির কাষ্টমার সার্ভিস তুলনামূলকভাবে সবার চেয়ে ভালো। আমি বলবো তা তারা কাষ্টমার এক্সপেকটেশন পূরণ করতে পারছে পুরোপুরি কিন্তু চেষ্টা করছে।
আমার এক বন্ধু চাকরি করে কাষ্টমার সার্ভিসে। তার কাছ থেকে অনেক কথা শুনি, তাই হয়তো বলতে পারছি।
গ্রামীনফোন ইন্টারনেট যে সার্ভিস দিচ্ছে তার মেয়াদ হয় এক মাসের। তবে সেই ৩০ দিন শেষ হয়ে যাবার আগেই নোটিফিকেশন এসএমএস দেয়া হয়। তা দেখেই সতর্ক হওয়া সম্ভব। তবে সবসময়ই যে নোটিফিকেশন যায় তা বলবো না, টেকনিকাল প্রবলেম, বা সিম বন্ধ থাকলে তা নাও যেতে পারে। তবে নোটিফিকেশন দেখেও কিন্তু চেক করা যায় যে কি হচ্ছে বা কি হবে!
তারপর ১২১ আছে। পোষ্টপেইড থেকে ফোন দিলে তো আর টাকা লাগছে না। তবে কিউ যে থাকে সেটা সত্যি। আমি নিজেও দেখেছি। সেটার ক্ষেত্রে বলতে হয় কল সেন্টারে অসংখ্য এজেন্ট কাজ করছে ২৪ ঘন্টা। তারপরও কিউ কমছে না। হয়তো তাদের আরও ম্যানপাওয়ার বাড়ানো দরকার।
শেষ করতে চাই কয়েকটা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দিয়ে,
ফ্যক্স করতে পারেন এই নাম্বারে ৯৮৮২৯৪৮-৫১
ই-মেইল করতে পারেনঃ [email protected] । চিঠি লিখে স্ক্যান করেও মেইল করে দিতে পারেন এখানে।
চিঠি দিয়ে আসতে পারেন জিপি সেন্টারে। ফিডব্যাক পাবেন আশা করা যায়।
আর ইন্টারনেট সার্ভিস নিয়ে কনফিউশন হলে জেনে কনফার্ম হয়ে ব্যবহার করা ভালো। তাতে ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকা যায়।
এ বিষয়ে আরও পোষ্ট দেবো আশা রাখি।
সর্বশেষ এডিট : ১১ ই সেপ্টেম্বর, ২০০৯ রাত ১:১৫