আমি শরীয়তপুরের একটি স্বনামধন্য রেস্টুরেন্ট এ খেতে গিয়েছিলাম। অনেক কিছুর সাথে ৫০০ মিলি পানিও নিয়েছিলাম (কিনলে কোম্পানীর পানি ছিল।), বিল দেওয়ার সময় তারা ১০ টাকার পানি ১৫ টাকা রাখে (ঈদ অফারে ১০ টাকা বিক্রয় মূল্য ছিল) । দুইবেলা গিয়েছি দুইবেলায়ই একি দাম রেখেছে।
দাম বেশী রাখার কথা জানতে চাইলে উত্তর আসে আমরা এমনি রাখি। তাদের এই জোচ্চরি আমার ভালো লাগেনি। আমি বিলের কপি নিয়ে চলে আসি এবং জাতীয় ভোক্তা অধিকার এ অভিযোগ জানাই। ২২ দিনের মাথায় গত ২৩/০৯/২০১৮ইং তারিখে আমার অভিযোগের রিপ্লাই আসে এবং আমাকে শুনানীর জন্য ডাকা হয়।
দুই পক্ষের কাছ থেকে বিস্তারিত শুনলেন এবং ভোক্তা অধিকার এর ৪০ নং ধারা অনুযায়ী ৫০,০০০/- টাকা জরিমানা হয়। রেস্টুরেন্ট মালিকের ভাষ্য অনুযায়ী এটা তাদের কর্মচারীর গাফিলতির কারনে হয়েছে। পরবর্তীতে বিভিন্ন দিক বিবেচনায় মাফ করে তা ২,০০০/- টাকা জরিমানা করা হয়। আমার উদ্দেশ্য ছিল অসাধু ব্যবসায়ীদের সতর্ক করা আমি তা করেছি, জড়িমানা মুখ্য বিষয় নয়।
৪০ নং ধারা অনুযায়ী অভিযোগকারী জরিমানার ২৫% পাবেন। ২,০০০/- টাকার ২৫% হিসাবে ৫০০/- টাকা আমি পেলাম। প্রাপ্তিস্বীকার ফর্ম এ স্বাক্ষর করে টাকা নিয়ে আসলাম।
কিভাবে অভিযোগ করবেন?
অভিযোগ করার জন্য বিল বেশি রাখার রিসিট লাগবে।
Website: (http://www.dncrp.gov.bd) এই অয়েবসাইট এ গিয়ে অভিযোগ ফর্ম নামাতে হবে। হাতে পূরণ করে স্ক্যান বা সুন্দর করে ছবি তুলে, সাথে রিসিট এর ছবি ও প্রোডাক্ট এর গায়ে যেই দাম আছে সেটার ছবি তুলে Email Address: ([email protected]) এই ই-মেইল এ পাঠাতে হবে। কাজ শেষ।
তারপর ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর থেকে আপনাকে শিঘ্রই শুনানীর জন্য ডাকা হবে।
তবে ড্রিংক্স যদি গ্লাসে করে দেয়, তাহলে বোতলের দাম প্রযোজ্য হবেনা। সার্ভিস চার্জ যোগ হয়ে দাম বেড়ে যাবে, আপনি কিছুই করতে পারবেন না।
যা করবেন বিল পাওয়ার এক মাসের মধ্যে করবেন।
ফরম ডাউনলোড ও বিস্তারিত জানার জন্য নিচের লিংক এ প্রবেশ করুন-- এখানে ক্লিক করুন।
সর্বশেষ এডিট : ২০ শে জানুয়ারি, ২০১৯ বিকাল ৩:২৬