কম্পিউটারে ব্যবহূত অপারেটিং সিস্টেম মুছে যেতে পারে বা কাজ না করতে পারে। এ অবস্থা তৈরি হতে পারে চারটি কারণে। এগুলো হচ্ছে পড়স অথবা যে কোন ইড়ড়ঃ ফাইল মুছে যাওয়া, কম্পিউটার ভাইরাস, ইড়ড়ঃ ৎবপড়ৎফ নষ্ট হয়ে যাওয়া এবং হার্ড ড্রাইভের সংরক্ষিত তথ্য নষ্ট হয়ে যাওয়া। এ সমস্যা সমাধানের জন্য সবচেয়ে উৎকৃষ্ট উপায় হচ্ছে উইন্ডোজ এক্সপির বুটেবল ডিস্কেট ব্যবহার করা। প্রথম উপায়টি হচ্ছে বুট ডিস্কেট ঢুকিয়ে 8.5 লিখে Enter-এ চাপ দিন এবং এক সময় তার কাজ সম্পন্ন হলে রি-বুট করুন। দ্বিতীয় উপায়টি হচ্ছে, প্রথম উপায়টি কাজ না করলে আবার বুট ডিস্কেট ঢুকিয়ে এবং Prompt-এ লিখে