somewhere in... blog
x
ফোনেটিক ইউনিজয় বিজয়

ডাচ বাংলা ব্যাংক বিড়ম্বনা পাঁচ শত একানব্বই

১২ ই নভেম্বর, ২০১৮ সকাল ১১:১৯
এই পোস্টটি শেয়ার করতে চাইলে :

৩০% ক্যাশ-ব্যাকের লোভে পড়ে DDBL Nexus Pay এপ ইন্সটল দিলাম । খুব সহজ আর ইউজার ফ্রেন্ডলি সাইন আপ প্রসেস । ট্রানজেকশনও দেখলাম খুব সহজ । অনলাইনে ট্রানজেকশন করা যায় এমন যে কোন ব্যাংকের ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ডের টাকা Nexus Pay এপের ভেতরে দেয়া ভার্চুয়াল লয়েলিটি কার্ডে ট্রান্সফার করে নিলেই এপ থেকে পেমেন্ট করা যাচ্ছে ।

কিন্তু ট্রান্সফার করার পরই বুঝলাম, ধরা খেয়েছি। এই টাকা আর কখনোই ক্যাশ করা যাবে না। ব্যাবহার শুধুমাত্র মোবাইল রিচার্জ আর নির্দিষ্ট কিছু দোকানে QR কোড স্ক্যান করে প্যামেন্ট করার জন্য। শুরু করলাম বাসার পাশের সুপার-শপ থেকে কেনাকাটা। কয়েকটা ট্রানজেকশনের পর ব্যাপারটা ভাল লাগতে শুরু করলো । প্রতি ট্রানজেকশনের পর ৩০% ক্যাশ-ব্যাক আর কে দিবে ?

তো এক শুক্রবারে বাসার জন্য কেনাকাটা করার পর পেমেন্ট করলাম সাথে সাথে ক্যাশ ব্যাকও পেয়ে গেলাম। কিন্ত ঝামেলাটা হল অন্য জায়গায় । আমার এখান থেকে টাকা কাটলো ঠিকই কিন্তু দোকানের একাউন্টে আর এড হলো না ।

কিছু সময় অপেক্ষা করে কল দিলাম হেল্প লাইনে । উল্লেখ্য যে হেল্প লাইনে কথা বলতে প্রতি মিনিটে ২ টাকা ৩০ পয়সা করে খরচ হয় এবং কল রিসিভ করতে অনেক সময় লাগে । অনেকক্ষণ কথা বলতে বলতে মুখ ব্যথা হয়ে যাওয়ার পর ব্যাপারটা বুঝাতে সক্ষম হলাম । আমাকে অনেক সময় হোল্ডে রেখে ফিরে এসে বললেন , “হুম স্যার, আমি দেখতে পাচ্ছি আপনার একাউন্ট থেকে টাকা কেটেছে ” । আমি বললাম কিন্তু যার একাউন্টে ট্রান্সফার করেছি তার কাছে তো এড হয় নি । বললেন ” সরি স্যার, ওনার একাউন্টের ইনফরমেশন আমি আপনার সাথে শেয়ার করতে পারছি না ।”
লাইক, সিরিয়াসলি !!!!

আরও অনেক প্যাঁচালের পর আমাকে পরামর্শ দিলেন , স্যার আপনি টাকাটা ক্যাশে পে করে দিন । আর আমারা আপনার হয়ে একটা অভিযোগ জমা রাখছি । আমরা ব্যাপারটা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব ।
বাধ্য হয়ে তাই করলাম । ভাগ্যিস পকেটে পর্যাপ্ত পরিমাণ ক্যাশ ছিল তাই মান সম্মান নিয়ে বাসায় ফিরলাম ।

তো ৭ দিন হয়ে গেলো কোন খবর না পেয়ে আবার কল দিলাম । শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ঘটনা আবার খুলে বলতে হল । আবার অনেকক্ষণ হোল্ডে রেখে ফিরে এসে বললেন, স্যার আমারা দেখতে পাচ্ছি আপনি একটি অভিযোগ করেছিলেন । অভিযোগটি আমাদের কাছে আছে , অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হচ্ছে । কোন প্রয়োজন হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে । জিগ্যেস করলাম সমাধান হতে কতদিন লাগতে পারে ? বললেন , এটা স্যার আমরা বলতে পারছি না ।

১৫ দিন পর আবার কল দিলাম, একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি ঘটিয়ে বললেন “অভিযোগটি আমাদের কাছে আছে , অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হচ্ছে । কোন প্রয়োজন হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে । ”

-সমাধান হতে কতদিন লাগতে পারে ?
- সরি স্যার, এ ব্যাপারে কোন তথ্য আমারা দিতে পারছি না ।


সর্বশেষ এডিট : ১২ ই নভেম্বর, ২০১৮ সকাল ১১:২০
৫টি মন্তব্য ৩টি উত্তর

আপনার মন্তব্য লিখুন

ছবি সংযুক্ত করতে এখানে ড্রাগ করে আনুন অথবা কম্পিউটারের নির্ধারিত স্থান থেকে সংযুক্ত করুন (সর্বোচ্চ ইমেজ সাইজঃ ১০ মেগাবাইট)
Shore O Shore A Hrosho I Dirgho I Hrosho U Dirgho U Ri E OI O OU Ka Kha Ga Gha Uma Cha Chha Ja Jha Yon To TTho Do Dho MurdhonNo TTo Tho DDo DDho No Po Fo Bo Vo Mo Ontoshto Zo Ro Lo Talobyo Sho Murdhonyo So Dontyo So Ho Zukto Kho Doye Bindu Ro Dhoye Bindu Ro Ontosthyo Yo Khondo Tto Uniswor Bisworgo Chondro Bindu A Kar E Kar O Kar Hrosho I Kar Dirgho I Kar Hrosho U Kar Dirgho U Kar Ou Kar Oi Kar Joiner Ro Fola Zo Fola Ref Ri Kar Hoshonto Doi Bo Dari SpaceBar
এই পোস্টটি শেয়ার করতে চাইলে :
আলোচিত ব্লগ

পাউরুটি ও অন্যান্য

লিখেছেন ইসিয়াক, ০৭ ই ডিসেম্বর, ২০১৯ বিকাল ৩:২১


পাউরুটি
যে পাউরুটির নাগাল পায়নি পৃথিবীর কোন প্রাণি,
ক্রমশ তার গায়ে জমে ওঠা ছত্রাক ও বুদবুদ
সেই সাথে তার শরীরে সবুজের আচ্ছাদন যা দেখতে অসুন্দর।
সেও জানান দেয় এই ধরাধামে,
আমি আছি... ...বাকিটুকু পড়ুন

আসুন একটু হাসি।

লিখেছেন নূর আলম হিরণ, ০৭ ই ডিসেম্বর, ২০১৯ বিকাল ৩:৫১



◆১. আজকালকার মেয়েদের দিকে দুইবার করে তাকাতে হয়।
একবার মুখের দিকে, আরেকবার পায়ের দিকে...
ম্যাচ না করলে আবার হতাশও হতে হয়।

◆২. -- কি ব্যাপার, ঘটক তো বিয়ের আগে বলেছে তোমাদের বাড়িতে আমাকে... ...বাকিটুকু পড়ুন

একটি বিড়াল হত্যা ও অন্যান্য

লিখেছেন হাবিব স্যার, ০৭ ই ডিসেম্বর, ২০১৯ বিকাল ৫:০০



(১) আমি তখন ক্লাস সিক্স পড়ি। আমাদের পরিবারের আর্থিক অবস্থা তেমন ভালো ছিলনা। সপ্তাহের একদিনের বাজার দিয়ে মা পুরো সপ্তাহ চালাতেন। মাছ আনা হলে ভালো করে ভেজে রাখতেন। সকাল-বিকাল... ...বাকিটুকু পড়ুন

নেলসন ম্যান্ডেলা

লিখেছেন রাজীব নুর, ০৭ ই ডিসেম্বর, ২০১৯ বিকাল ৫:৫৩



আফ্রিকার গ্রামগুলোতে যে শিশুরা জন্মগ্রহন করে মাত্র পাঁচ বছর বয়সে তাদের রাখালের দায়িত্ব নিতে হয়। সূর্যোদয় থেকে সূর্যাস্ত পর্যন্ত সময়টা তাদের কাটে ভেড়া আর গরুর পেছনে। ফাঁকে ফাঁকে তারা... ...বাকিটুকু পড়ুন

দ্বৈরথ

লিখেছেন মনিরা সুলতানা, ০৭ ই ডিসেম্বর, ২০১৯ সন্ধ্যা ৬:৩৫



পরিচয়ের প্রথম মূহুর্তের মত করে মুগ্ধ হতে চাই !
মৌনতা মাখা কবিতার সন্ধ্যা বয়ে চলুক অবিরাম;
অসময়ের চৈতালি মেঘের ঢলে ভাসুক তিক্ত প্রহর সব
আলগোছে সাজানো চুপচাপ চাপারঙ পারুলে রোদের লুকোচুরিতে,... ...বাকিটুকু পড়ুন

×