বানিজ্যিক ব্যাংগুলোর সেবা প্রদানের একটি অস্থির নমুনা। স্থান সিটি ব্যাংকের Gulshan Branch। ৫,০০০ টাকার উপরে টাকা জমা দিতে গেলে জমা প্রদানকারীর NID ফটোকপি ব্যাংকের জমা স্লিপের সাথে প্রদান করতে হবে। বাংলাদেশ ব্যাংকের অর্ডার। গ্রাহক টাকা জমা দেবার জন্য ব্যাংকে যেয়ে তবে জানতে পারছে। maximum people সাথে NID বা এর কোন কপি নাই। যাদের নাই, তাদের কে বলা হচ্ছে বাসায় যেয়ে নিয়ে আসতে। কঠিন ভোগান্তি। এটা কি বানিজ্যিক ব্যাংক SMS এর মাধ্যমে তাদের সকল গ্রাহককে দিয়ে জানিয়ে দিতে পারতো না।