galileo system মূলত ২ ভাগে বিভক্ত ১.reservation ২.ticketing
reservation

একজন travel agent এর দক্ষতা নির্ভর করে করে সে Reservation এ কত টা দক্ষ।reservation এর মূল কাজ হল কাস্টমার এর চাহিদা অনুযায়ী Airports and airlines, fare quote, fares, flight availability, flight service information সম্পর্কে যাবতীয় তথ্য সরবরাহ করা।reservation করার জন্য প্রথমে pax কোন classe তা নির্ধারণ করা।সাধারনত pax সবসময় lowest fare চায় তাই lowest classe নির্ধারণ করতে হবে।classe নির্ধারণ করার জন্য fddacdxb/ek এখানে fd এর meaning হচ্ছে fair display -origin-destination /carier এই কোড দেয়ার পর যেই স্ক্রিন আসবে সেটাতে fair -classe -fair besis -validity of tkt . এখানে বলে রাখা দরকার fair besis মূলত airlines কর্তৃক সরবরাহ করা code,তাই travel agent এর জন্য ওইটা বুঝার দরকার নাই।for example দেখা গেল k classe এ fare সবচেয়ে কম তাহলে k classe নির্ধারণ করতে হবে ।এখানে মনে রাখতে হবে যে একেক airlines এর lowest classe একেক রকম।তাই বারবার fair display দিয়ে classe চেক করতে হবে।এই হল reservation এর প্রথম ধাপ অর্থাৎ lowest classe নির্বাচন করা।reservation এর দ্বিতীয় ধাপ হল flight availability চেক করা অর্থাৎ pax যে তারিখে fly করবে সেই তারিখে flight কখন ,সিট আছে কিনা তা চেক করতে হবে । flight availability চেক করার কোড হলো A-11JUL-DAC-DXB-/EK.ব্যাখ্যা A for flight availability -11 for date -first three alphabet of month ,for exmple JUL or AUG -origin for exmple DAC-destination for example dxb-/carrier for example EK এই কোড দেয়ার পর যেই window আসবে তাতে দেখানো হবে airline, flight number, date of flight এখন সিট আছে কিনা তা বুঝার জন্য দেখতে হবে HS আছে কিনা যদি HS থাকে তাহলে বুঝতে হবে সীট আছে HS এর meaning হচ্ছে holding । জেনে রাখা উচিত airline এর পরিভাষায় segment বলা হয় origin to destination যেমন DHK/DXB এটি একটা segment আর যদি DAC/DXB/DAC হয় তাহলে এখানে ২টা segment ।segment কাকে বলা হয় এইটা এখানে বলা হোল । আগের কথায় ফিরে যাই যদি HS এর পরিবর্তে LL থাকে তাহলে বুঝতে হবে সীট request করা যেতে পারে আর যদি uc থাকে তাহলে বুঝতে হবে সিট পাওয়ার কোন সম্ভবনা নাই এর meaning হচ্ছে unable to confirm মূল কথা hs হলে সিট confirm করা যাবে, LL থাকলে request এ সিট থাকবে আর যদি uc থাকে তাহলে সীট না ধইরা বাড়ি গীয়া ঘুমান এই হল আর পর হল সিট ধরা কোড N1K1 ব্যাখ্যা প্রথম N দিয়ে NUMBER OF PASSENGER বুঝানো হয়েছে পরের 1 দিয়ে PASSENGER এর সংখ্যা পরের K দিয়ে classe বুঝানো হয়েছে আর 1 দিয়ে লাইন NUMBER বুঝানো হয়েছে এটা exmple।এখন যদি classe S হয় তাহলে S বসবে।PASSENGER এর সংখ্যা যদি ২ হয় 2 বসবে ,একাধিক segment হলে লাইন NUMBER এর পরে * দিতে হবে এখন হচ্ছে চতুর্থ ধাপ pax এর নাম ধাম ফিলাপ করা এখানে শুধু নমুনা দেয়া হচ্ছে
N.MOSTAFA/MUHAMMADMR
P.T*UNION TRAVELS REF MAHDI TEL01673420383
P.B*MAHDI TEL 01673420383
T.T*
ER
IR
*ALL
reservation এখানে শেষ , reservation সম্পৃক্ত আরও কিছু কোড আছে , যেমন,
১।নির্দিষ্ট segment এ সপ্তাহে কতগুলো flight আছে তা দেখার জন্য কোড হল TTDACDXB/EK এখানে TT হল মূল কোড ,DAC হলorigin,।DXB হল destination এবং EK হল carier এই কোড দেওয়ার পর যেই window আসবে তাতে আপনি ঢাকা দুবাইতে সপ্তাহে এমিরেটসে কতগুলো ফ্লাইট আছে তা জানা যাবে এভাবে যে কোন এয়ারলাইন্সের সপ্তাহে কতগুলো ফ্লাইট আছে টা জানতে পারবেন
অনেক সময় pax এর জন্য connecting flight এর বেবস্থা করতে হয় , যেমন pax আমেরিকা যাবে তাহলে অবশ্যই তাকে দুবাই ,কাতার ,ইস্তাম্বুল,সিঙ্গাপুর, অথবা রিয়াদে ট্রানজিট নিতে হবে,connecting flight এ অবশ্যই minimum connecting time জেনে নিতে হবে যেমন দুবাইতে minimum connecting time হল এক ঘণ্টা তাই reservation করার সময় সময় minimum connecting time জেনে reservation করতে হবে । minimum connecting time জানার জন্য কোড হল DCTDXB , -DCT হল মূল কোড আর DXB হল এয়ারপোর্ট।
৩।কিছু pax সবসময় ফ্লাই করার কারণে এয়ারলাইন্সের পক্ষ থেকে একটি frequent flyer number দেয়া হয় যার কারণে pax বাড়তি সুবিধা পেয়ে থাকে , এখন frequent flyer number যদি pax এর থাকে তাহলে reservation করার সময় PNR এ তা INPUT করতে হবে। frequent flyer number -INPUT করার জন্য কোড হল M.P1/SQ123456789-M হোল মূল কোড -এরপরP1হোল pax number- SQ হোল এয়ারলাইন্সের কোড-123456789হোলো এয়ারলাইন্স কর্তৃক frequent flyer number
৪। VENDOR REMARK হোল এয়ারলাইন্স কর্তৃক ম্যাসেজ যেমন, BOOKING এর OPTION -এই সমস্ত ম্যাসেজ টিকেট ইস্যু করার পর ডিলিট করে দিতে হয় ,VENDOR REMARK ডিলিট করার কোড হোল V.1-3 -মূল কোড হোল V.- এরপর 1-3 হোল কত নাম্বার লাইন থেকে কত নাম্বার লাইন পর্যন্ত ডিলিট করা হচ্ছে যদি শুধু একটি মাত্র লাইন ডিলিট করতে হয় তাহলে কোড হোলV.1 বা যতো নাম্বার লাইন ডিলিট করতে চাই
৫। পাশড
অনেক সময় সীট রিকোয়েস্টে থাকে ,তা কনফার্ম করার জন্য এজেন্ট এর পক্ষ থেকে VENDOR REMARK INPUT করতে হয় ,আর তা করার জন্য কোড হোলv . এর পর ম্যাসেজ
৬।
মাইলেজ দেখার জন্য কোড হোল FL/DACJFK মূল কোড হোল FL/-DACJFK হোল origin-destination
৭।
অনেক সময় pax DAC থেকে MAL যাবে এবং ঢাকায় ফিরে আসার সময় LHR হয়ে আসবে এখনMAL- LHR কে বলা হবে surface segment এটা PNR এ দেখানোর জন্য কোড হোল Y দিয়ে ইন্টার প্রেস করতে হবে । surface segment PNR এ দেখানো বাধ্যতামূলক কারণ টিকেট টা রিটার্ন হবে না ONEWAY তা বুঝার জন্য surface segment ছাড়া বুঝার উপায় নাই
৮।PNR এ special message ইনপুট করার প্রয়োজন হতে পারে। যেমন pax এর diplomatic passport থাকতে পারে অথবা v.i.p এরকম ক্ষেত্রে special service এর জন্য PNR এ message ইনপুট করতে হয়।এর জন্য কোড হল SI.BG*PAX HOLD diplomatic passport-SI. মূল কোড-BGহোলো airlines এর কোড-*এটা থাকবে
airlines এর কোড এর পরে এবং special message এর আগে -PAX HOLD diplomatic এটা হোল special message উদাহরণ।
৯।ঝহহঝহজজwheelchair দরকার হলে PNR এ special message
দিতে হবে এর জন্য কোড হল SI.WCHR দিয়ে ইনটার প্রেস করে কি কারনে wheelchair লাগবে তা উল্লেখ করতে হবে যেমন কারন হতে পারে old age
১০।seat booking করার সময় pax যদি আইল সাইড চায় তাহলে কোড হল S.NA আর যদি WINDOW SIDE চায় তাহলে কোড হবে S.NW
১১। খা
খাবার সংক্রান্ত message কোড
MUSLIM MEAL-SI.MOML
vegetarian meal-SI.VGMG
baby food -SI.BDM
১২। PNR কে cancel করতে হলে কোড হল XI>R.M>ER>IR
যদি নির্দিষ্ট segment, cancel করতে হয় তাহলে কোড হোলX.1
১৩। currency convert করার জন্য কোড হল FZSUSD100BDT-FZS মূল কোড-USD যে মুদ্রা থেকে convert করা হবে সেটা- মুদ্রার পরিমাণ -BDT যে মুদ্রায় convert করা হবে সেটা
১৪। PNR কে যদি ভাগ করার প্রয়োজন হয় তাহলে কোড হল DP2>R.M>F>R.M>ER>IR -মূল কোডDP- 2 pax number এরপর
receive এরপর অ্যানটার প্রেস করেF দিয়ে receive করতে হবে।
১৫।RULES OF FAIR দেখার জন্য কোড fddacdxb/bg -fd fair display-dac-origin-dxb-destination -bg-carrier এই কোড দেয়ার পর বিভিন্ন fair displayতে আসবে এখন আপনি যে fair এর RULES দেখতে চান সেই fair এর line number টা আপনার খেয়াল রাখতে হবে। ধরা যাক line number হল 01,এখন কোড হল fn*01/all-fn *মূল কোড -01 যেই fair এর RULES দেখবেন তার নাম্বার-/all সমস্ত RULES দেখার জন্য আর যদি penalty দেখতে হয় তাহলে /16 দিতে হবে কেননা penalty সংক্রান্ত সমস্ত RULES
********আজ এ পর্যন্ত, ট্র্যাভেল সংক্রান্ত যে কোন সমাধান*
********০১৬৭৩৪২০৩৮৩**********