বিখ্যাত ডেল কার্নেগী র নাম আমরা কম বেশী সবাই জানি। এটাও জানি তাঁর সেই নাম করা বই 'how to win friends and influence people' বিশ্বজুড়ে সমাদৃত ।
কার্নেগী তাঁর স্মৃতি কথায় মজার একটা অভিজ্ঞতা বলেছেন। সেটা তাঁর কিছু সময় ইন্স্যুরেন্স এজেন্ট থাকাকালীন স্মৃতি কথা। সেই সময় শহরে এক ধনী বিধবা ছিলেন যার অঢেল সম্পত্তি। বীমার লোকরা পলিসি নেবার জন্যে হর হামেশাই ধর্না দিত তাঁর কাছে। কিন্তু বীমার প্রতি তাঁর এতোই অনীহা , তিনি দারোয়ান কে বলে দিয়েছেন এ রকম কাউকে ঢুকতে না দিতে। কার্নেগী চাকরী টা নেবার পর তাঁর অফিসের অন্যান্যরা বলল, তুমি তো বই লিখেছ অন্য কে কীভাবে বশে আনা যায়, এবার দেখাও এই মহিলার কাছ থেকে বীমা আদায় করতে পর কিনা। যদি পার তাহলে বুঝব তুমি কিছু একটা, না হলে বুঝে নেব , তুমি আসলে একটা হকাস পকাস ।
তো কার্নেগী সকাল সকাল সেই মহিলার বাড়ীর প্রাচীরের বাইরে গিয়ে দাঁড়াল, দেখল বৃদ্ধা বাগানে ফুলের পরিচর্যা করছেন। বাইরে দাঁড়িয়ে মহিলা কে বললেন 'আমি জীবনে কখনো এতো সুন্দর ফুল দেখিনি'', মহিলা উচ্ছস্বিত - ' তুমি কি গোলাপের কথা বলছ?'। কার্নেগী উত্তরে বললেন' আপনি কি করে জানলেন? আমি তো গোলাপ ফুল দেখার জন্যে এখানে দাঁড়িয়েছি। এই একটি মাত্র ফুল যা আমাকে পাগল করে তোলে'। বৃদ্ধা বললেন,' আরে তুমি বাইরে কেন, ভেতরে আস, আমি তোমাকে গোলাপ দেখাব । আমিও গোলাপের ভক্ত। আমার বাগানে এমন বড় বড় গোলাপ আছে যা তুমি ভাবতেই পার না।' বৃদ্ধা কার্নেগী কে নিয়ে বাগান ঘুরে দেখালেন। কার্নেগী তাঁর জানা সমস্থ কবিতা দিয়ে গোলাপের প্রশংসা করলেন।তার কথায় মুগ্ধ বৃদ্ধা বললেন' আচ্ছা তুমি তো দেখছি বেশ বুদ্ধিমান, আমাকে একটা কথা বলতে পার? ইন্সুরেন্স নিয়ে তোমার ধারনা কিরকম? ' কার্নেগী ভ্রূ কুঁচকে চাইলেন মহিলার দিকে। তিনি বললেন' তুমি আসলে জানো না, আমি এই ইন্স্যুরেন্সের দালালদের বিরক্তিতে অতীষ্ট হয়ে গেছি । তারা বার বার আমার গেটের বাইরে আসে আর আমার দারোয়ান তাদের খেদিয়ে দেয়'।
কানেগি একটু ভেবে বললেন, 'ওকে, আমি এটা নিয়ে কয়েক দিন ভাবতে চাই এবং এ বিষয়ের উপর গবেষনা করে আপনাকে জানাব। কারন কোন কিছুর উপর ভালভাবে গবেষনা না করে আমি কাউকে কোন পরামর্শ দেই না'। মহিলা খুশি হয়ে বললেন, 'সেটাই আমি চাই । তুমি ই এমন একজন মানুষ , আমার জীবনে প্রথম দেখলাম, যে উপদেশ দিতে আগ্রহী নয়। কারন কথায় কথায় অন্যকে উপদেশ শুধু বোকারাই দেয়। তোমার কথায় আমি সন্তুষ্ট। এ বিষয়ে তুমি যা বলবে আমি তা সঠিক বলেই ধরে নেব'। কার্নেগী - 'যথার্থ। আমাকে পুরো বিষয়টা নিয়ে অনেক ষ্টাডি করতে হবে। এর জন্যে বেশ কিছু সময় দরকার'। এর মধ্যে প্রতিদিন সকালে বাগানের বাইরে দাঁড়িয়ে কার্নেগীর নিয়মিত ফুল দেখা চলছে। মহিলা দেখে বলে 'আরে বাইরে কেন। বাইরে থেকে দেখার দরকার নেই। আমি আমার সব কর্মচারী দের বলেছি, তুমি আসলেই যেন দরজা খুলে ভেতরে নিয়ে আসে। যখন তোমার ইচ্ছা আসবে,বাগান দেখবে, ঘরে গিয়ে বসবে। সংকোচ করবে না ।'
এরি মধ্যে কার্নেগী কিছু দিন পর বেশ কিছু ফাইল পত্তর ফর্ম ইত্যাদি নিয়ে মহিলার বাসায় হাজির। বললেন ' আমি আপনার এ বিষয়ে অনেক ষ্টাডি করেছি। এমন কি একটি ইন্সুরেন্স কম্পানী তে এজেন্ট হিসাবে কাজও নিয়েছি ভেতরের সব টুকু জানা'র জন্যে। কারন বাইরে থেকে গবেষনা করে সব বুঝা যায় না। এখন আমি অনেক ভেবে চিনতে সিদ্ধান্তে এসেছি যে, আপনার একটা ইন্স্যুরেন্স করা অতীব প্রয়োজন '।
+----------------+-----------------+------------------+-----------------+
তাৎপর্য - রেস্পন্স এবং রিয়েকশন এর মাঝেই মানুষ সক্রিয় থাকে।