অনলাইনে নাগরিকসেবা দেওয়ার জন্য বাংলাদেশ সরকারের পক্ষ থেকে বিভিন্ন ওয়েবসাইট চালু করা হচ্ছে। কেবল তথ্য নয়, সাইটগুলোতে পুরোপুরি অনলাইন সমাধান দেওয়ার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। এ ধরনের আলোচিত চারটি সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানাচ্ছেন আল-আমিন কবির
আয়কর রিটার্ন
পুরুষের বার্ষিক আয় এক লাখ ৬৫ হাজার, নারীর এক লাখ ৮০ হাজার এবং প্রতিবন্ধীদের ক্ষেত্রে দুই লাখ টাকার বেশি হলে আয়কর রিটার্ন দাখিল বাধ্যতামূলক। আয়কর জমা দেওয়ার নিয়ম হলো, আয়কর রিটার্ন জমা দেওয়া এবং হিসাব অনুযায়ী প্রদেয় আয়কর সরকারি কোষাগারে জমা করা। এত দিন আয়কর রিটার্ন তৈরি, হিসাব কষা ও জমা দেওয়ার কাজে সবাই অভিজ্ঞ ব্যক্তি বা আয়কর আইনজীবীর পরামর্শ নিতেন। চলতি বছর থেকে ব্যক্তিশ্রেণীর করদাতাদের জন্য পরীক্ষামূলকভাবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে আয়কর রিটার্ন জমা দেওয়ার সুযোগ সৃষ্টি হয়েছে। পাশাপাশি ব্যক্তিশ্রেণীর সব করদাতার রিটার্ন তৈরি ও অনলাইনে আয়করের হিসাব কষার সুযোগ করে দিয়েছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)। প্রাথমিকভাবে কর অঞ্চল-৮-এর কর সার্কেল ৮৩ থেকে ৯১-এর করদাতাদের জন্য এ পদ্ধতি চালু করা হয়েছে। আয়কর অফিস সূত্রে জানা যায়, অনলাইনে আয়কর রিটার্ন জমা দিতে আগ্রহী করদাতাদের একটি গোপন ব্যক্তিগত পরিচিতি নম্বর (পিআইএন) সংগ্রহ করতে হয়। পিন নম্বর নেওয়ার সময় করদাতার ব্যক্তিগত ই-মেইল ঠিকানা কর অফিসে জমা দিতে হয়। রিটার্ন জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওই ই-মেইল ঠিকানায় রিটার্ন জমা দেওয়ার রসিদ পাওয়া যায়। পিন নম্বর সংগ্রহ করার পর করদাতা নিজেই তাঁর রিটার্ন অনলাইনে জমা দিতে পারেন। এ জন্য করদাতাকে কর অঞ্চল-৮-এর ওয়েবসাইটে (http://www.taxzone-8.org) ঢুকতে হয়। ওয়েবসাইটের বাঁ দিকে টিন ও পিন নম্বর দেওয়ার জায়গা আছে। সেখানে নম্বরগুলো লিখে log in বাটনে ক্লিক করলে রিটার্ন পাতায় চলে যাবে। এ পাতায় করদাতার নাম দেখা যায়। সাইটটির সুবিধা হলো_এতে একবারে না করে ধাপে ধাপে রিটার্ন প্রস্তুত করার সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি পর্যায়ে যতটুকু কাজ হয়েছে, ততটুকু ‘Save the Draft’ বাটনে ক্লিক করে সংরক্ষণ করা যায়। বর্তমানের আয়কর রিটার্নে সাতটি পাতা আছে। এ কারণে এ ওয়েবসাইটেও সাতটি পাতায় কাজ করতে হবে।
সব তথ্য যথাযথভাবে পূরণ করার পর ‘Submit’ বাটনে ক্লিক করে করদাতা তাঁর রিটার্ন জমা দিতে পারবেন। ওয়েবসাইটটির মাধ্যমে প্রদেয় করের যে হিসাব পাওয়া যাবে, তা পে-অর্ডার বা ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা দিয়ে এর রসিদ সংশ্লিষ্ট কর অফিসে জমা দিলে করদাতাকে রসিদ সরবরাহ করা হবে। সাইটটিতে How To File Online Return লেখার ওপর ক্লিক করলে কিভাবে অনলাইনে আয়কর রিটার্ন জমা দিতে হয় এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায়।

সাধারণ ডায়েরি বা জিডি
পুলিশ বিভাগের কার্যক্রমকে ডিজিটাল করার অংশ হিসেবে গত বছরের মার্চে সাধারণ ডায়েরি (জিডি) কার্যক্রমকে অনলাইন করে ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশ। সাধারণ একটি জিডি করার জন্য নাগরিকদের যেন থানায় যেতে না হয়, সে জন্যই এ ধরনের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে বলে জানান তৎকালীন ডিএমপি কমিশনার। এ পদ্ধতিতে কোনো ব্যক্তি ঘরে বসেই জিডি করতে পারেন। পাসপোর্ট, ব্যাংকের চেক বই, সার্টিফিকেটসহ কোনো গুরুত্বপূর্ণ দলিল হারিয়ে গেলে অনলাইনে সাধারণ ডায়েরি করা যায়। এ ছাড়া ইভ টিজার, বখাটে, মাদকসেবী বা অপরাধীদের আড্ডাস্থল, কোনো অবৈধ সমাবেশ সম্পর্কিত অভিযোগও অনলাইনে করার সুযোগ রয়েছে। এ ছাড়া গৃহপরিচারিকা নিয়োগ, দারোয়ান নিয়োগ, কেয়ারটেকার ও নৈশপ্রহরী নিয়োগ বা পলায়ন সম্পর্কে তথ্যও জানানো যাবে। একই সঙ্গে নতুন বা পুরনো ভাড়াটিয়া সম্পর্কেও তথ্য দেওয়া যাবে এই অনলাইন সেবার আওতায়। অনলাইনে জিডি করার জন্য ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশের ওয়েবসাইট http://www.dmp.gov.bd ঠিকানায় যেতে হবে। এরপর প্রধান পৃষ্ঠার ব্যানারের নিচেই দেখা যাবে Citizen Help Request নামের একটি ট্যাব। এখানে ক্লিক করে জিডি-সংক্রান্ত তথ্যাবলি পূরণ করতে হবে। ধানমণ্ডি থানার অধিবাসীরা জিডি করার জন্য 'পুলিশ থানা/ইউনিট' বিভাগ থেকে ধানমণ্ডি নির্বাচন করে নিন। অন্য থানার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট থানা নির্বাচন করে নিতে হবে। এরপর নাম-ঠিকানাসহ সংশ্লিষ্ট তথ্যাবলি পূরণ করে Submit বাটনে ক্লিক করলেই সংশ্লিষ্ট থানায় পেঁৗছে যাবে জিডির তথ্য। স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি শনাক্তকরণ নম্বর ও থানা থেকে কবে ডায়েরি-সংক্রান্ত সত্যায়িত কাগজটি সংগ্রহ করতে হবে তা জানা যাবে। ওই নম্বরটি সংরক্ষণ করতে হবে। কারণ, থানা থেকে আপনার সাধারণ ডায়েরির সত্যায়িত কপিটি সংগ্রহ করতে নম্বরটির প্রয়োজন হবে।

আবেদনপত্র ও সনদ
বিভিন্ন সময় সরকারি গুরুত্বপূর্ণ ফরমের প্রয়োজন হয়। আগে এসব ফরম তোলার জন্য সরকারি অফিসগুলোতে ধরনা দিতে হতো। এখন সুবিধাটি ওয়েবসাইটেই পাওয়া যায়। বর্তমানে যন্ত্রে পাঠযোগ্য পাসপোর্টের ফরম থেকে শুরু করে ভিসা, ট্যাঙ্ আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (টিআইএন), ড্রাইভিং লাইসেন্স, পেনশন, পারিবারিক স্কিমসহ নানা ধরনের গুরুত্বপূর্ণ ফরম পাওয়া যায় ওয়েবসাইটে। বাংলাদেশ সরকারের ই-সিটিজেন সেবা কর্মসূচির আওতায় শুধু প্রয়োজনীয় ফরম নিয়ে তৈরি হয়েছে http://www.forms.gov.bd সাইট। বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায়ই তৈরি করা হয়েছে সাইটটি। এতে বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের দরকারি ফরম, ক্যাটাগরি অনুযায়ী বিয়ে, জন্ম, বিবাহ, নাগরিক সনদ, সমবায় সমিতি, শিক্ষা, সরকারি সেবা, কর, মুক্তিযুদ্ধ, লাইসেন্স ও অনুমতি, ইউটিলিটি, বৃত্তিসহ নানা ধরনের ও বিষয়ের ফরম রয়েছে। এসব ফরম মাইক্রোসফট ওয়ার্ড ও পোর্টেবল ডকুমেন্ট ফরমেট (পিডিএফ) আকারে পাওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে নতুন করে টেলিফোন সংযোগ নিতে কিংবা ডায়াল-আপ ইন্টারনেট সেবার আবেদন, শিক্ষাবৃত্তি, মুক্তিযোদ্ধাদের সনদ, নাগরিক সনদসহ নানা বিষয়ের ফরম পাওয়া যাবে। প্রতিটি ফরম বাংলার পাশাপাশি ইংরেজিতেও রয়েছে।

কৃষি তথ্যসেবা
মোবাইল ফোন ও কৃষি তথ্যসেবার পাশাপাশি নানা বিষয়ে সমৃদ্ধ একাধিক ওয়েবসাইটও রয়েছে আমাদের দেশে। শস্য, ফল, মৎস্য, পশুসহ প্রতিটি বিষয়ে রয়েছে আলাদা তথ্য। ধান উৎপাদনে কী লাগবে, গম কিংবা অন্যান্য শস্যের ক্ষেত্রে কী প্রয়োজন, মসলা, ঔষধি, ফলদ গাছ ইত্যাদিরও চাষ পদ্ধতির নানা তথ্য রয়েছে সরকারি ওয়েবসাইটে (http://www.ais.gov.bd)। শুধু কৃষিবিষয়ক সর্বশেষ তথ্য-সুবিধা দিতেই চালু হওয়া এ ওয়েবসাইটে কৃষিতথ্য, কর্মশালা, প্রশিক্ষণ, কৃষি প্রকাশনাসহ সব ধরনের তথ্য পাওয়া যাবে। এ ছাড়া কৃষিবিষয়ক সমস্যা যেমন_পোকার আক্রমণ, ফসলের রোগ ইত্যাদি চিহ্নিতকরণ ও সমাধানের তথ্যও রয়েছে এ ওয়েবসাইটে। কৃষি পরিবেশ, ফসল উৎপাদন, অন্যান্য কৃষি প্রযুক্তির নানা বিষয়ের পাশাপাশি এ সাইটে কৃষি উন্নয়ন সহযোগী, কৃষি আইন ও নীতিমালা, কৃষিবিষয়ক সংগঠন ও কৃষিবিষয়ক বইয়ের তথ্যও পাওয়া যাবে।
কৃষি মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইটে (http://www.moa.gov.bd) রয়েছে কৃষিবিষয়ক তথ্যের সম্ভার। বাংলাদেশ কৃষি উন্নয়ন করপোরেশনের (বিএডিসি) ওয়েবসাইটে (http://www.badc.gov.bd) কৃষি সমাচার, বীজের দাম, বিক্রয়কেন্দ্র ও সারের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। পাশাপাশি ধানসহ নানা কৃষিপণ্যের তথ্যও পাওয়া যাবে এ সাইটে। বাংলাদেশ ধান গবেষণা ইনস্টিটিউটের তৈরি ধানবিষয়ক ডিজিটাল তথ্যভাণ্ডার (http://www.knowledgebank-brri.org) ওয়েবসাইটে ধানের জাত ও চাষ পদ্ধতি, মাটি ও সার ব্যবস্থাপনা, বীজ উৎপাদন, সেচ ও পানি ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা রয়েছে। বিভিন্ন কৃষি গবেষণা ও কৃষিবিষয়ক বইয়ের পাশাপাশি সার ব্যবস্থাপনা, জাতীয় কৃষি নীতিমালা ও জাতীয় সার নীতিমালার তথ্যাদি পাওয়া যাবে কৃষি সম্প্রসারণ অধিদপ্তরের (http://www.dae.gov.bd) ওয়েবসাইটে। বাংলাদেশ কৃষি গবেষণা ইনস্টিটিউটের (http://www.bari.gov.bd) ওয়েবসাইটে কৃষির বিভিন্ন বিষয়ে রয়েছে গবেষণা তথ্য। বাংলাদেশ পরমাণু কৃষি গবেষণা ইনস্টিটিউটের ওয়েবসাইটে (http://www.bina.gov.bd) পাওয়া যাবে কৃষি প্রযুক্তি, মৃত্তিকাবিজ্ঞানসহ নানা বিষয়। কৃষি ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ বীজসংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যাবে বীজ প্রত্যয়ন সংস্থার (http://www.sca.gov.bd) ওয়েবসাইটে।

( ১৫ -০৬ - ২০১১ ) -তারিখের টেকবিশ্ব