আজকের প্রথম টপিকটাই খুব কঠিন এবং খুব গুরুত্বপূর্ণ!
ধৈর্য নিয়ে পড়তে হবে।

যারা মার্কেটিং নিয়ে একটু আধটু পড়াশোনা করেছেন তারা একটা কথা একবার হলেও শুনেছেন...
People don't buy products, they buy benefits!

আর যারা মার্কেটিং নিয়ে পড়াশোনা করেন নি তাদের কাছে এই কথাটি একেবারে নতুন।
তারা খুব সহজেই প্রশ্ন তুলতে পারেন,"এটা কিভাবে সম্ভব?"

আসলেই তো!
মানুষ টাকা দিয়ে তো প্রোডাক্টই কিনে,সুবিধা কিভাবে কিনবে!!!
হ্যাঁ মানুষ সুবিধাই কিনে.... প্রোডাক্ট না!

মানুষ গাড়ি কেন কিনে?
এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় সহজে ভ্রমণ করতে পারবে।(বেনেফিট আছে দেখেই কিনেছে)
মানুষ কেন খাতা-কলম কিনে?
লিখতে-পড়তে পারবে এজন্য।(বেনেফিট আছে দেখেই কিনেছে)
মানুষ কেন মোবাইল কিনে?
যোগাযোগ করার জন্য,গেইম,ব্রাউজিং ইত্যাদি কাজের জন্য।(এখানেও বেনেফিট)

শেষ করা যাবেনা উদাহরণ....

তবে সবচেয়ে সহজ একটা উদাহরণ দেই!
ধরুণ আপনার একটা মোবাইল ফোনের প্রয়োজন পড়লো।
হাতে আছে ১০ হাজার টাকা।
বাজারে লাখ লাখ মোবাইল আছে।
সেখান থেকে আপনি কিনবেন একটা মোবাইল।
তাহলে কোন মোবাইলটা কিনবেন?
অবশ্যই যেটাতে বেশি সুবিধা দেয়া থাকবে।(নির্দিষ্ট ব্রান্ড এর ফ্যান হলে অন্য ব্যাপার।তাও ওই বাজেটে ওই নির্দিষ্ট ব্রান্ডেরও অনেকগুলো মোবাইল চেক করে সবচেয়ে ভালোটাই কিনবেন)
অর্থাৎ আপনি সুবিধা কিনছেন যা আপনার চাহিদা পূরণ করছে।

জানিনা কতটুকু বুঝানো গেলো।
তবে এই লেখা পুরোটা পড়া হলে আপনার জন্য একটা পরিক্ষা রইলো।
এখন থেকে ২ দিন যতগুলো পণ্য কিনবেন সবগুলো কেনার সময় দুটো প্রশ্ন নিজেকে করবেনঃ
১।আমি কেন পণ্যটি কিনছি?
২।আমি পণ্য কিনছি নাকি এর মধ্যে থাকা সুবিধা কিনছি?

উত্তরটা সহজেই পেয়ে যাবেন।

লেখার সারমর্মঃ
মানুষের কাছে পণ্য বিক্রী করতে যাবেন না,মানুষ যা চায় তা বিক্রয় করুন।
মানুষের চাহিদা বুঝুন এবং সেই অনুযায়ী পণ্য ডেলিভারি দিন।
আপনি যে পণ্য নিয়ে ব্যবসা করছেন সেরকম পণ্য নিয়ে লাখো মানুষ ব্যবসা করছে।
কাস্টমারকে অন্যদের চেয়ে বেশি বেনেফিট(যা কাস্টমারের প্রয়োজন) দিতে পারলেই আপনি এগুতে পারবেন।
পণ্যের নাম দেখে কেউ পণ্য কিনেনা।
কিনে তার মধ্যে থাকা সুবিধা দেখে।

সবশেষে একটা প্রশ্ন-
আপনার পণ্য থেকে মানুষ কি সুবিধা পাচ্ছে?