একজন বিক্রয় প্রতিনিধি বিক্রয়ের পাশাপাশি একই সাথে তার প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্ব করেন। তার প্রতিটি কথা, প্রতিটি কর্ম, বিক্রয় সহায়ক কার্যক্রম ঐ প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনাই তুলে ধরে।
আপনার প্রতিনিধি কি আপনার পলিসি সঠিকভাবে ইমপ্লিমেন্ট করছেন বা করতে পারছেন? সেটা আপনাকেই এন্সীউর করতে হবে। যদি তিনি ব্যর্থ হন আপনি কাঙ্ক্ষিত লক্ষ পূরণে সক্ষম হবেন না।

একজন সফল প্রতিনিধি তৈরির ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনায় নিয়োজিত কর্মকর্তাদের ভূমিকা অনেক খানি। শুধুমাত্র উন্নত বেতন কাঠামোই যথেষ্ট নয়, প্রয়োজন উন্নত পরিবেশ নিশ্চিত করা এবং প্রতিটি কর্মচারী কর্মকর্তাদের স্বাপ্নিক করে তোলা। একজন হতাশ প্রতিনিধি আপনাকে কখনোই ভাল কিছু করে দিতে সক্ষম হবে না। কাজেই তাকে হতাশ করবেন না। তাকে আশাবাদি করে তুলুন। আর তা করতে প্রয়োজন-
চাকুরীর নিশ্চয়তা প্রদান এবং উন্নত জীবনের স্বপ্ন দেখানো একই সাথে তার বাস্তবায়ন।

প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা কর্মচারীদের শতভাগ সততাই পারে একটি প্রতিষ্ঠানকে খাদের কিনারা থেকেও টেনে তুলতে। এই সততা শুধু অর্থনৈতিক ক্ষেত্রেই নয়, দ্বায়িত্ব পালনে এমনকি চিন্তা চেতনায়ও সৎ থাকা প্রয়োজন। কর্মকর্তা কর্মচারীদের সৎ রাখা একটি কঠিন ব্রত। যেটা নিশ্চিত করতে হলে উর্ধতন কর্মকর্তাদের সৎ থাকা প্রধান শর্ত। সেই সাথে অধস্তনদের সঠিক তদারকি। প্রয়োজনীয় দুরত্ব রক্ষা করা নিবিড় পর্যবেক্ষনের বিকল্প নেই। এই পুরো দায়িত্বটাই উর্ধতন কর্মকর্তাদের উপায় বর্তায়। প্রশ্ন হল তারা এতটা যত্নবান কেন হবেন?
এখানেই দায়িত্বটা এসে বর্তায় প্রতিষ্ঠানের মালিক পক্ষের উপর। তাদেরকে এটা বোঝাতে সক্ষম হতে হবে যে এখানে বিষয়টা মালিক শ্রমিকের নয়। প্রতিষ্ঠানটি সকলের। একজন মুনাফা নেন অন্যরা এখান থেকে বেঁচে থাকার বা ভাল ভাবে বেঁচে থাকার রসদ পান। প্রতিষ্ঠানের উন্নতির সাথে সাথে এখানে কর্মরত কর্মকর্তা কার্মচারীরাও অবধারিতভাবেই উন্নতি লাভ করবেন।

এখানে একটি বিষয় খুব গুরুত্বপুর্ন আর তা হল ইনহাউজ প্রোমোশনের ব্যবস্থা করা। এতে একদিকে যেমন প্রতিষ্ঠান পরীক্ষিত কর্মকর্তা লাভ করেন। অন্যদিকে কর্মরত অন্যরাও ভাল কাজের উৎসাহী হন।
কোন উন্নত প্রতিষ্ঠানই নিজের পণ্য সম্পর্কে মিথ্যে তথ্য উপস্থাপনে উৎসাহী করে না। কিন্তু বাস্তবে অনেক ক্ষেত্রেই এর ভিন্নতা লক্ষ করা যায় যা ক্রেতাকে বিভ্রান্ত করে। শেষ পর্যন্ত তা ঐ প্রতিষ্ঠানেরই ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়ায়।
[email protected]