পাঠকদের আগেই বলে রাখি আমি কোন ভাল লেখক নই, সুতরাং যদি লেখায় কোন ভূল হয় তবে আমাকে সূধরাতে সাহায্য করবেন ।
১ সেকেন্ড = ? মিনিট এটা হল আজকে বিষয় ।

আমরা কম বেশী সকলেই সেল(মোবাইল) ফোন ব্যবহার করি । বাংলাদেশে গ্রামীন, বাংলা লিংক, রবি, এয়ারটেল ও টেলিটক ছারাও আরো ৪ টা পি.এস.টি.এন কোম্পানী রয়েছে । আমাদের জনগনের প্রায় ১/১০ ভাগ লোকের হাতে এই কোম্পানী গুলোর সিম রয়েছে । কোম্পনীগুলো বিভিন্ন ভাবে আমাদের সেবা করছে আবার বিভিন্ন ভাবে আমাদের বাঁশ দিচ্ছে ।

মূল কথায় আসি, আজ সকালে আমি গ্রামীন ফোনের ১২১ নম্বরে কল করি আমার হারানো সিম টা ব্লক করার জন্য । কল করতেই সয়ংক্রয় ভাবে রিসিভ করতেই বলে উঠলো Q তে আপনার অবস্থান ১, আপনাকে অপেক্ষ করতে হবে ১ সেকেন্ড । কিন্তু ৫ মিনিট ২৪ সেকেন্ড পর আবার বলে উঠলো Q তে আপনার অবস্থান ১, আপনাকে অপেক্ষ করতে হবে ৭ সেকেন্ড। এবার অপেক্ষা করলাম ৪ মিনিট ২৮ সেকেন্ড । Then অপর প্রান্ত থেকে একজন মহিলা দরাজ কন্ঠে বলে উঠলেন, স্যার কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি ? কিন্তু তার কন্ঠ শোনার আগেই আমার ৯ মিনিট ৫২ সেকেন্ড নাই । সিম ব্লক করতে আবার গেল ৫ মিনিটের একটু বেশী । এটাই হলো আমাদের দেশের সেবার মান ।

আরো একটু বলি আমি তাকে বললাম যে ম্যাডাম ১ সেকেন্ড এর কথা বলে প্রায় ১০ মিনিট গেরলা কেন বলতে পারেন?
এক উত্তর সিসটেম এ প্রবলেম ছিল, এটা কেবল আমার বেলাই হয়েছে ভেবে অফিসে আসতেই জানতে পারলাম আমার কলিগরা ও একই বিরম্বনায় পরেছে বহুবার ।

তাহলে আমার প্রশ্ন কল থেকে টাকা আয়ের উৎস কি এই Help Center নাকি ব্যবহারকারীদের সাহায্যের নামে সময় নিয়ে খেলা ।
আসা করি এই সমস্যা আর হবে না গ্রামীন ফোনের ১২১ নম্বরে ।


রিয়াদ ফেরারী