মার্কেটিং এর ডেফিনেশন না জানা মানুষরা সবসময়ই এটার সাথে "প্রোমোশন" গুলিয়ে ফেলে। সম্প্রতি একজন সেলেব্রেটেড ব্যাক্তির স্ট্যাটাস আমার নিউজ ফিডে দেখলাম যা এই মিসআন্ডারস্ট্যান্ডিংকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে গিয়েছে। স্ট্যাটাসের মোদ্দা কথা হচ্ছে "অপ্রয়োজনীয় ভোগ্যপণ্য আছে বিধায় মার্কেটিং এর প্রয়োজন"।

মার্কেটিং এর একটা সর্বজনস্বীকৃত সংজ্ঞা রেফারেন্স হিসেবে আনি, "The activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large" - American Marketing Association

আপনি মার্কেটিং এর যত একাডেমিকদের ডেফিনেশন দেখবেন সব জায়গায় "Value" শব্দটা অবশ্যই পাবেন। কি এই ভ্যালু? এটা খায় না মাথায় দেয়? ধরেন কিছু কিছু স্টুডেন্টরা পরীক্ষার সময় তিন কালারের কলম ইউজ করে। কলম চেঞ্জ করতে একটা সময় নষ্ট হচ্ছে। আপনি ভাবলেন যদি এমন কোন কলম থাকত যেটা একটার ভিতরে তিনটা কালার থাকবে। পরীক্ষার্থীদের সময়ও বাচবে, আর একটা কেস এ তিনটা কালি থাকায় প্রোডাকশন খরচ কম হবে। হয়ত সিঙ্গেল কলমের দাম বেশি হলেও বাজেট এ চলা স্টুডেন্টরা তিনটা কলম না কিনে একটা এমন কলম কিনবে। এই মাইন্ডসেটটাই হচ্ছে ভ্যালু। বাজারে প্রতিনিয়ত কেউ না কেউ ভ্যালু ক্রিয়েট করার চেষ্টা করে। আমরা যারা মার্কেটিং প্ল্যান তৈরি করি আমাদের খুবই বেসিক একটা কাজ হচ্ছে প্রোডাক্ট বা ব্র্যান্ডকে খেয়াল রাখা যে বাজারের অন্য প্রোডাক্ট এর থেকে ভিন্ন বা ইফেকটিভ ভ্যালু দিচ্ছে নাকি; বা একই ভ্যালু আমরা দিলে সেটার যথেষ্ট বাজার আছে কিনা। মার্কেটিং এ "Value Proposition" নিয়ে বিশাল তর্জমা আছে।

সহজ ভাষায় বললে "অপ্রয়োজনীয় ভোগ্যপণ্য" থাকা মার্কেটিং এর বেসিক কন্সেপ্টকে কন্ট্রাডিক্ট করে।

সমস্যাটা বাধায় আবেগি ব্যবসায়িরা। এরা আরেকজনের সাফল্য দেখে ঈর্ষান্বিত হয়ে এই বাজার না বুঝেই ব্যবসা দিয়ে ফেলে। এলাকায় একটা চটপটির দোকান ভাল চলছে; এলাকায় কতজন কিনতে আসতে পারে সেটা না বুঝেই পাশে আরেকটা দোকান দিয়ে ফেলে। পরে একটা দোকানও sustainably ব্যবসা করতে পারে না। তখন গিয়ে মার্কেটিংকে প্রোমোশন ভাবা ব্যবসায়িরা পকেট খালি করে প্রোমোশন করতে চলে আসে। আর রিটার্ন না পেয়ে কারে গালি দেয় বলেন তো?

এটা মার্কেটারদের দোষ না ভাই। আজকে ইন্ডাস্ট্রিগুলো মার্কেটিং প্রফেশনালদের হাতে ছেড়ে দেন বাজারে কোন inefficiency অনেক কমে আসতো। কিন্তু এই utopia কখনো সম্ভব না, আমরা মার্কেটিং প্রফেশনালরা ক্লিয়ারকাট লোগো বা ব্র্যান্ডের নাম ক্লায়েন্টকে কনভিন্স পারি না এমন কালচারে এখনো কিছু "প্রয়োজনীয় ভোগ্যপণ্য" যে টিকে আছে এটাই মিরাকেল।