হায়রে বিকাশ! জানিনা আমার বেলাতেই এরকম হচ্ছে কিনা? তিনবার PIN ভুল করায় আমার অ্যাকাউন্ট dormant করা হল। বলা হল 16247 এ কল করে বিস্তারিত জানার জন্য। কল করি আর সেই কলের গান বাজতে থাকে॥ আমাদের সব কটি চ্যানেল এখনো ব্যস্ত আছে। অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার কলটি আমাদের কাছে খুব ই মুল্যবান।


এরকম করে প্রায় 12 মিনিট পর হল। প্রতি মিনিটে এই কলের দাম কত জানেন? 2.50 টাকা। আমার প্রায় 115 টাকা ফুরিয়ে গেল। অথচ কল রিসিভ করল না। কল করেছিলাম গত বৃহস্পতিবারে। অফিস আওয়ার এই। ওয়েবসাইট এ কনট্যাক্ট পেজ থেকে মেইল করলাম নো রিপ্লাই। ফেসবুক ফ্যান পেজ এ কমেন্ট করলাম নো রিপ্লাই। অন্যদের কোয়েশ্চান এর রিপ্লাই আসে আমার প্রশ্নে কোনও উত্তর নাই।

টুইটার এও কমেন্ট করলাম। লা-পাত্তা। আল্লাহই জানেন এজীবনেও বিকাশ আমার ডাকে সারা দেবে কিনা? দয়া করে বিকাশের কাস্টমার ম্যানেজার টাইপ এর কেউ থাকলে আওয়াজ দিয়েন। সহজ সরল বাঙালিদের ঠকানোর মোক্ষম অস্ত্র এই কাস্টমার কেয়ার থেকে মুক্তি চাই।


ভাবতে অবাক লাগে এত বড় কোম্পানী অথচ একটাও কাস্টমার কেয়ার পয়েন্ট নাই! জন গণের ধোলাই খাইলে বুঝবে বেটারা কত পোয়ায় কত সের?