কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence বা AI) নিয়ে বিশ্বজুড়ে দীর্ঘদিন ধরেই একটি আশঙ্কা প্রচলিত—একদিন এআই এসে বিপুল সংখ্যক মানুষের চাকরি কেড়ে নেবে। প্রযুক্তির অগ্রগতির সঙ্গে সঙ্গে এই উদ্বেগ আরও জোরালো হয়েছে। তবে সাম্প্রতিক গবেষণা বলছে, বাস্তবতা হয়তো এতটা সরল নয়। এআই শ্রমবাজারকে ধ্বংস করার পরিবর্তে বরং কর্মক্ষেত্রের প্রকৃতি, দায়িত্ব এবং দক্ষতার চাহিদাকে নতুনভাবে রূপ দিচ্ছে।

সম্প্রতি Deloitte Access Economics-এর এক গবেষণা প্রতিবেদনে উঠে এসেছে, অস্ট্রেলিয়ার অন্তত ৮২টি পেশা এআই-সৃষ্ট পরিবর্তনের মুখোমুখি হতে পারে। তবে এখানে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এসব পেশা বিলুপ্ত হওয়ার ঝুঁকিতে নয়; বরং তাদের কাজের ধরন ও দায়িত্বের কাঠামো পরিবর্তিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। অর্থাৎ চাকরি থাকবে, কিন্তু সেই চাকরির ভেতরের কাজ আর আগের মতো থাকবে না।

গবেষণায় দেখা গেছে, নিয়মতান্ত্রিক, পুনরাবৃত্তিমূলক এবং প্রক্রিয়াভিত্তিক কাজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিবর্তনের সম্মুখীন হচ্ছে। সফটওয়্যার প্রোগ্রামার, ওয়েব ডেভেলপার, প্রশাসনিক কর্মকর্তা, তথ্যপ্রবেশ (Data Entry) কর্মী, বিপণন ও যোগাযোগ-সংশ্লিষ্ট পেশাজীবী, এমনকি গ্রন্থাগারিকদের ক্ষেত্রেও নিয়োগ প্রবৃদ্ধি তুলনামূলকভাবে মন্থর হয়ে পড়ছে। এর অর্থ এই নয় যে এসব পেশার প্রয়োজন ফুরিয়ে যাচ্ছে; বরং প্রযুক্তি এসব কাজের একটি বড় অংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম হচ্ছে।

আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এআই-এর প্রভাব এখন আর কেবল নিম্ন বা মধ্যম স্তরের প্রশাসনিক কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। এটি ধীরে ধীরে জ্ঞানভিত্তিক (Knowledge-Based), পেশাগত (Professional) এবং ব্যবস্থাপনাগত (Managerial) কাজেও প্রবেশ করছে। যেসব পেশায় একসময় উচ্চশিক্ষা, বিশেষায়িত জ্ঞান ও অভিজ্ঞতাকে নিরাপত্তার নিশ্চয়তা হিসেবে দেখা হতো, সেসব ক্ষেত্রেও এখন প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের চাপ অনুভূত হচ্ছে। ফলে তথাকথিত ‘হোয়াইট-কলার’ চাকরির জগতও আর সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

তবে এই পরিবর্তনের ভেতরেও আশাবাদের যথেষ্ট কারণ রয়েছে। Deloitte-এর বিশ্লেষণ বলছে, অনেক পেশা এআই দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে না; বরং এআই-এর সহায়তায় আরও কার্যকর হয়ে উঠবে। যেসব কাজে মানবিক বিচারবোধ, সৃজনশীল চিন্তা, সহমর্মিতা, নেতৃত্ব, যোগাযোগ দক্ষতা এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ, সেসব পেশার মূল্য বরং আরও বৃদ্ধি পাবে। শিক্ষক, নার্স, গবেষক, জীববিজ্ঞানী, নির্বাহী কর্মকর্তা এবং নেতৃত্বনির্ভর পেশাগুলোতে এআই সহায়ক শক্তি হিসেবে কাজ করতে পারে, কিন্তু সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও মানবিক মূল্যবোধের জায়গায় মানুষের বিকল্প হতে পারবে না।

এআই-সংশ্লিষ্ট পরিবর্তনের সবচেয়ে বড় প্রভাব হয়তো হঠাৎ গণছাঁটাইয়ের মাধ্যমে দৃশ্যমান হবে না। বরং এটি প্রকাশ পাবে ধীরগতির নিয়োগ, নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত চাকরির দায়িত্ব এবং কর্মী কাঠামোর পুনর্বিন্যাসের মাধ্যমে। অনেক প্রতিষ্ঠানে দেখা যাচ্ছে, অতীতে যে কাজের জন্য অভিজ্ঞ সিনিয়র কর্মীর প্রয়োজন হতো, এখন সেখানে তুলনামূলকভাবে কম অভিজ্ঞ কিন্তু প্রযুক্তি-সচেতন ও বিশ্লেষণধর্মী কর্মীর চাহিদা তৈরি হচ্ছে। কারণ এআই ইতোমধ্যে তথ্য বিশ্লেষণ, প্রতিবেদন প্রস্তুতকরণ এবং অন্যান্য সময়সাপেক্ষ কাজের বড় অংশ সম্পন্ন করতে সক্ষম।

বাংলাদেশের জন্য এই বাস্তবতা একটি গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা বহন করে। এআই-এর প্রভাব সরাসরি বেকারত্বের পরিসংখ্যানে প্রতিফলিত হওয়ার আগেই আমাদের প্রস্তুতি গ্রহণ করতে হবে। শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, বিশ্ববিদ্যালয়, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র এবং নিয়োগদাতাদের উচিত এমন কর্মশক্তি গড়ে তোলা, যারা এআই-এর সঙ্গে প্রতিযোগিতা করবে না; বরং এআই-কে কার্যকর সহযোগী হিসেবে ব্যবহার করতে পারবে।

ভবিষ্যতের কর্মক্ষেত্রে শুধুমাত্র কোনো এআই সফটওয়্যার বা টুল পরিচালনা করতে পারা যথেষ্ট হবে না। প্রয়োজন হবে সঠিক প্রশ্ন করার দক্ষতা, তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করার ক্ষমতা, প্রাসঙ্গিকতা অনুধাবন, সমালোচনামূলক বিশ্লেষণ এবং নৈতিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সক্ষমতা। প্রযুক্তি যত উন্নত হবে, মানবিক বিচারবোধের গুরুত্বও তত বাড়বে।

অতএব, এআই মানুষের সব চাকরি দখল করে নেবে—এমন ধারণা বাস্তবতার সঙ্গে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। তবে এটিও সত্য যে যারা নতুন প্রযুক্তির সঙ্গে নিজেদের খাপ খাওয়াতে ব্যর্থ হবে, তারা ক্রমশ পিছিয়ে পড়বে। ভবিষ্যতের কর্মবাজারে নিরাপত্তার মূল চাবিকাঠি কোনো নির্দিষ্ট পদবি নয়; বরং পরিবর্তনের সঙ্গে অভিযোজিত হওয়ার সক্ষমতা।

চতুর্থ শিল্পবিপ্লবের এই যুগে সবচেয়ে মূল্যবান দক্ষতা হবে শেখার ক্ষমতা, নতুন বাস্তবতার সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার মানসিকতা এবং প্রযুক্তিকে নিজের সক্ষমতা বৃদ্ধির হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করার যোগ্যতা। এআই-এর যুগে টিকে থাকবে সেই কর্মী, যে প্রযুক্তিকে ভয় পাবে না, বরং তাকে নিজের শক্তিতে পরিণত করতে পারবে।

Deloitte-এর প্রতিবেদনে উল্লেখিত এআই দ্বারা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনাময় ৮২টি পেশার তালিকা নীচে শেয়ার করা হলঃ

(A) ICT, Digital & Data Roles (15 roles)
1. Software Programmers
2. Web Developers
3. Multimedia Specialists
4. Systems Analysts
5. ICT Business Analysts
6. Database Administrators
7. ICT Support Technicians
8. Network Administrators
9. Cybersecurity Analysts
10. Data Analysts
11. Business Intelligence Analysts
12. Application Developers
13. UX/UI Designers
14. Digital Product Coordinator
15. IT Project Coordinators

(B) Finance, Accounting & Insurance (15 roles)
16. Accountants
17. Auditors
18. Bookkeepers
19. Payroll Officers
20. Accounts Clerks
21. Financial Analysts
22. Credit Analysts
23. Insurance Clerks
24. Claims Assessors
25. Loan Officers
26. Taxation Officers
27. Billing Officers
28. Procurement Analysts
29. Cost Analysts
30. Compliance Analysts

(C) Administration & Clerical (15 roles)
31. General Clerks
32. Data Entry Operators
33. Receptionists
34. Personal Assistants
35. Executive Assistants
36. Office Managers
37. Records Officers
38. Filing & Registry Clerks
39. Call Centre Operators
40. Customer Service Officers
41. Scheduling Officers
42. Travel Clerks
43. Legal Secretaries
44. Medical Secretaries
45. Human Resource Clerks

(D) Sales, Marketing & Communication (15 roles)
46. Marketing Specialists
47. Digital Marketing Officers
48. Market Research Analysts
49. Advertising Specialists
50. Public Relations Officers
51. Communications Officers
52. Content Writers
53. Copywriters
54. Social Media Coordinators
55. Sales Representatives
56. Sales Administrators
57. Real Estate Sales Agents
58. Insurance Agents
59. Customer Relationship Officers
60. Fundraising Coordinators

(E) Legal, Research & Information Services (12 roles)
61. Paralegals
62. Legal Clerks
63. Contract Administrators
64. Policy Analysts
65. Research Assistants
66. Librarians
67. Archivists
68. Information Officers
69. Journalists
70. Editors
71. Translators
72. Technical Writers

(F) Professional, Managerial & Other White-Collar Roles (10 roles)
73. Management Consultants
74. Business Consultants
75. Project Administrators
76. Program Coordinators
77. Training Coordinators
78. Recruitment Consultants
79. Human Resource Advisers
80. Engineering Draftspersons
81. Tour Guides
82. Club Managers