একটা পোষ্ট পেইড সিম কিনেছিলাম রবি থেকে। আর এই সিম একটিভ করতে সময় লেগেছে ৫ দিন। ডিজিটাল বাংলাদেশ এ এনালন কেয়ার..... কাকে কি করবে জানিনা কিন্তু আমাকে খুব খিটখিটে করে তুলেছে।

আপনি যদি কখন রবি কেয়ার ফোন দিয়ে থাকেন তাহলে তাদের সার্ভিস পলিসি সম্পর্কে জানতে পারবেন। প্রথম যেদিন ফোন করি পাকা ১০ মিনিট পরে কাষ্টমার কেয়ার থেকে একজন সুকন্ঠের মহিলা আমাকে কেয়ার করার জন্য সাড়া দিয়েছিল। অনেক খোব ছিল, মনে মনে ভাবছিলাম কিছু গালিগালাস দিব। কিন্তু মহিলার কন্ঠ শুনে আর কিছু বলতে পারলাম না। তবুও ছাড়িনি বলেছিলাম, আপনার অপরিবর্তিতে যদি একজন পুরুষ ধরত তাহলে কিছু মিষ্টি গালিগালাস করতাম কিন্তু আপনি ধরাতে আর কিছু বলতে পারছি না। শুধু এই টুকু বলছি আপনাদের সার্ভিস ভাল করতে বলবেন না হলে আমার অপরিবর্তিতে অন্য কেউ আপনাকে কিছু করে ফেলবে। আর এটা হতে বাচতে হলে চাকরি ছাড়তে হবে না হয় কোম্পানীর সার্ভিস ভাল করতে হবে।

কিছুদিন পর আবার ফোন করলাম আবার ও সেই ঘটনা। ১৫ মিনিট চলে গেল কেউ ধরছে না। আর প্রতি মিনিট পরে বলত আপনার সিরিয়াল নং এত। খেয়াল করে দেখলাম আমার সিরিয়াল প্রতিমিনিটে ১০-১১ করে কমছে। আমি বুঝতে পারলাম না প্রতিমিনিটে কিভাবে ১০-১১ জন কাষ্টমারকে সার্ভিস দিয়ে থাকে। আমার মনে হচ্ছে তারা একজন অথবা দুইজন লোক দিয়ে কাষ্টমার কেয়ার এর সার্ভিস দিচ্ছে। ভাগ্য ভাল ছিল বলে একজন পুরুষ ফোনটি রিসিভ করল। তাকে কিছু গালিগালাস না করতে ফোন টা কেটে দিল আর বলল আপনার সাড়া না পেয়ে আমরা কলটি বিচ্ছিন্ন করতে বাধ্য হলাম। মেজাজটা কেমন লাগে তখন? শুয়েরর বাচ্চাকে পেলে তার সামনে তার স্ত্রী ও বোনের পেটে দুটো করে বাচ্ছা দিতাম। শুয়ের বাচ্চা ২০ মিনিট পর ফোন ধরে ফোন কেটে দিল। তার উপর মোবাইল কলরেট চার্জ তো আছেই। মোবাইল চার্জ বাদ দিন ১৫-২০ মিনিট পর একটি কল ধরে কেটে দেওয়াকে আপনি কি মনে করেন?

আরে ভাই এখন কি সেই যুগ আছে আজ চিঠি লিখলেন একমাস পরে অন্যজন পড়বে?
কোন সংবাদ জানতে আপনার ১০-১৫ দিন সময় লেগে যাবে।

ফকিন্নির বাচ্চারা মোবাইল কোম্পানী খুলেছে, আর সাধারন জনগণকে হয়রানী করছে। যার যার খেয়াল খুশিমত যা-তা করে বেড়াচ্ছে। এটা কি বিংশ শতাব্দির মগের মুল্লুক ? এদেশে কি এমন কেউ নেই যে দেশের হাল ধরবে।
বড় কষ্ট হচ্ছে দেশকে নিয়ে, দেশের ও দেশের মানুষের জন্য কিছু করতে না পেরে।
আপনাদের কি ইচ্ছে হয় না দেশ থেকে এসব ও এধরনের কিছু লোকের বিরুদ্ধে দাড়াতে?

একটি রিকষ্টে, প্রতিদিন একবার হলেও বলুন :
আমার সোনার বাংলা আমি তোমায় ভালবাসি।
দেখবেন সত্যি সত্যি একদিন আপনিও পারবেন।
কারো মনে কষ্ট পেলে মাপ করবে না। আর আমি এসব ব্যাক্তি হতে মাপ পেতে চাই না।

ধন্যবাদ