সেবার নামে আরেক ভোগান্তির নাম হলো--"বিকাশ"। নিঃসন্দেহে এটি একটি অতি প্রয়োজনীয়, বর্তমান সময়ে অধুনিক একটি জরূরী সেবা। কিন্তু সেবাটি এখনও ঠিকভাবে কাজ কোরছে না। জরূরী ভিত্তিতে আপনার এখনি টাকা লাগছে। তুলতে গেলেন কিন্তু- নেট নাই। বিকাশের এই নেট-নেট খেলায় মানুষ গন যেন জিম্মি। কখন যায় আর কখন যে আসে তা যেন কেউ জানে না। এই হোল বিকাশের আভ্যন্তরিন সমস্যা। এখানেই শেষ নয় আরও আছে-- আপনি টাকা ঢুকাতে (ক্যাশ ইন করতে ) যাবেন ৩হাজারে ২০টাকা কোরে নেবে বিকাশের এজেন্ট। টাকা তুলতে যাবেন(ক্যাশ আউট) বিকাশ একাউন্ট থেকে আপনার কমিশন কাটার পরও এজেন্টকে দিতে হয় ৩হাজারে ১৫ টাকা থেকে ২০টাকা। অথচ ক্যাশ ইন এ কোন টাকা লাগার কথা নয়। আর ক্যাশ আউট এ নির্ধারিত টাকা কাটার পর আর কোন টাকা কাটার কথা নয়। তারপরেও এজেন্টকে তার নির্ধারিত ফি বা টাকা না দিলে সে ব্যালেন্স নেয় এবং যেখান থেকে টাকা ছাড়া পাবেন সেখানে যান বলে উক্ত সেবাটি দেয় না। কিন্তু এ বিষয়টি দেখার যেন কেউ নেই।
এই বিষয়টি ধরা পরে নরসিংদী জেলার সদর থানাধীন "ভেলানগর বাসস্ট্যান্ড" এ আমার পরিচিতজন টাকা পাঠতে ও উঠাতে গেলে। এজেন্টের মোবাইল নাম্বার- ০১৮২৮ ২৩ ৯৬ ৪১। এ ব্যাপারে ব্রাক ব্যাংকের কতৃপক্ষের যথাযথ ব্যাবস্থা নেওয়ার আহ্ববান কোরছি। যাতে যে ভাল উদ্দেশ্য নিয়ে তারা মাঠে নেমেছে তা যেন জনসাধারণ পায়।