গ্রাহকদের সাথে জোচ্চুরী! লিখেছেন এম এম ওবায়দুর রহমান বাংলা লায়ন ওয়াইমাক্স। কথিত
থ্রিজি নেটওর্য়াক। চলতি মাসের ১৪ তারিখ
এবং ১৯ তারিখ টানা চব্বিশ ঘন্টা তাদের
নেটওর্য়াক বন্ধ করে রেখে গ্রাহকদের
সাথে প্রতারণা করে। বাংলা লায়ন তাদের
কাষ্টমার কেয়ারের ০১১৯৮৯৮৯৮৯৮ নাম্বারটিও অকেজো করে রাখে । যার ফলে বাংলা লায়নের প্রায় ৪লক্ষ গ্রাহক
তাদের নেট ব্যাবহারে সিমাহীন ঝামেলায়
পড়ে যায়। কোন রকম নোটিশ ছাড়াই সার্ভিস বন্ধ
করে দেওয়া এবং হটলাইন বন্ধ করে দেওয়ার
মত বাটপারি কাজ কেন করলো বাংলা লায়ন ? উত্তর সহজ। এতে করে গ্রাহকদের নেট ব্যাবহার
করতে না পারলেও মাস শেষে প্যাকেজের
পুরো টাকাই বিল করে বাংলা লায়ন।
প্রতিটি প্যাকেজ ত্রিশ দিনের কিন্তু সার্ভিস
বন্ধ রাখলে দুই দিনের কোন রকম খরচ না করেও
বাংলা লায়ন ত্রিশ দিনের টাকা কামাতে পারে। এরকম ডাকাতি বুদ্ধির কারনেই প্রায়ই
প্রতি মাসে দু একদিন লাইন বন্ধ
করে রাখে বাংলা লায়ন। পরে তাদের সাথে যোগাযোগ
করলে বলে তাদের নেটওর্য়াক নাকি ডাউন
হয়ে গিয়ে ছিলো। এর কোন ক্ষতি পূরণ
দেওয়া হবে কিনা? এমন প্রশ্নে বাংলা লায়নের কাষ্টমার কেয়ার
উত্তর না দিয়ে মেল করতে বলে। বাংলা লায়নের কাষ্টমার ম্যানেজার গুলির
আচরণ জঘর্ন্ন। তারা অনভিজ্ঞ। কোন রকম
টেকনিক্যাল সম্যসার সমাধান
পাওয়া যায়না। আমি গত আড়াই বছর বাংলা লায়নের ব্যাবহার
করছি। তারা লিফলেটে যেই প্যাকেজের
কথা বলেছে বাস্তবে তা একদিনের জন্য
পাইনি। শুধু তাই নয় বাংলা লায়ন সম্পূর্ন দলীয়
ভাবধারায় দৈনিক আমারদেশ পত্রিকার
অনলাইন ভার্সনটি ব্লক করে রেখেছে। দূর্বল নেট ওয়াক সারা দেশ দুরে থাক খোদ
ঢাকা শহরের সব জায়গায়
এখনো পৌছাতে পারেনি। বাংলা লায়ন ওয়াই মাক্স তাদের স্কাচ কার্ড
নিয়েও প্রতারণা করে। পোষ্ট প্রেইড বিল
দিতে হলে আপনাকে ২০০ অথবা ৭০০ টাকার
কার্ড কিনতে হবে! আবার সেই কার্ডও সব জায়গায় পাবেন না।
অতিরিক্ত টাকার বিনিময়ে কিনতে হবে! ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার যেই স্বপ্ন সরকার
দেখিয়ে ছিলো তার সিকি ভাগও পূরণ
করতে পারেনি সরকার। দলীয় বিবেচনায় বাংলালায়নের মত অযোগ্য
কোম্পানি গুলোকে লাইসেন্স দিয়ে সরকার
জনগণের সাথে প্রতারণা করেছে। কোন রকম নোটিশ ছাড়া বাংলা লায়ন আমাদের
সাধারণ গ্রাহকদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন
করে যেই ক্ষতি করেছে তার ক্ষতি পূরণclick here