গতকাল রাতে স্যামুতে ADSL Technology সম্পর্কিত একটি আর্টিকেল পোষ্ট করি।সেটি পড়ার পরে কয়েজনের কাছ থেকে জ্বালাময়ী প্রতিক্রিয়া আসতে থাকে।“বাংলা ব্লগে ইংরেজি পোষ্ট কেন?”, “দেইখা তো মনে হয় wikipedia থেইকা একটা আর্টিকেল নামায়া নিজের নামে চালায় দিছস”, “কি লিখছস? দুই প্যারা পড়ার পরে আর ধৈর্য রাখতে পারি নাই” সহ আরও হাবিজাবি অনেক কিছু। বয়সে ছোট আমার এক কাজিন বলে,
“ভাইয়া, কালকের পোষ্টটাতে যেগুলা লিখছ ওইগুলা কি ভাল কথা নাকি খারাপ কথা?শুধু শিরোনাম ছাড়া আর কিছুই বুঝি নাই।”
“অবশ্যই ভাল কথা।খারাপ কথা হবে কেন?”
“আমাদের বাসায় তো ADSL নেট।এইটার তো ভাল কিছু দেখলাম না।”
“ওইটা তো Net Provider এর দোষ।প্রযুক্তিটা তো খারাপ না।”

মুখে এই কথা বললেও ভেবে দেখি যে আমার ভাইটা আসলে ঠিকই বলেছে।আমাদের দেশে পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধার অভাবের কারণে এই প্রযুক্তি ব্যবহার করা অতি কষ্টসাধ্য এক ব্যাপার। আমি নিজেও প্রতিনিয়ত বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি।গত ৬ মাসে অনেকের কাছ থেকেই নিচের সমস্যাগুলোর মতো কিছু কমন সমস্যা খুঁজে পেয়েছি।

সমস্যা ১
মডেম connection পায় না।
সমাধান
প্রথমে চেক করে দেখুন আপনার টেলিফোন লাইন ঠিক আছে কিনা।টেলিফোন লাইন কানেকশনে যেকোন ধরণের joint এড়িয়ে চলার চেষ্টা করুন।তারপরে চেক করে দেখুন আপনার মডেম ঠিকমতো পাওয়ার পাচ্ছে কিনা।মডেম restart করেও দেখতে পারেন।তারপরেও সমস্যা হলে আপনার পিসি restart করা ছাড়া আর কোন উপায় নাই।

সমস্যা ২
মডেম ঘন ঘন disconnect হয়ে যায়।
সমাধান
প্রথমে লাইনে থেকে সব ধরণের ফোন disconnect করুন এবং শুধু মডেমটা connect করুন।এতে নিশ্চিত হওয়া যাবে যে সমস্যাটা আপনার লাইনে কিনা।তারপরেও যদি সমস্যা থাকে তবে Internet Service Provider এর সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যা ৩
টেলিফোন লাইনে ঘড়ঘড় আওয়াজ আসে।
সমাধান
আপনার ফিল্টারের কানেকশনে সমস্যা রয়েছে।splitter এর কানেকশন চেক করে দেখুন ঠিক আছে কিনা।তারপরেও সমস্যা হলে নতুন splitter এনে কানেকশন দিন।কোন কারনে লাইনে পানি ঢুকে গেলেও এই সমস্যা হতে পারে।সেক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে অভি্যোগ জানানো ছাড়া আপনি আর কিছুই করতে পারবেন না।

সমস্যা ৪
ফোনে কল আসলে অথবা ফোন দিয়ে কল করলে মডেম disconnect হয়ে যায়/ফোন ব্যবহার করার সময়েই শুধু মডেম connection পায়।
সমাধান
আপনার splitter এর কানেকশনে ত্রুটি রয়েছে।কানেকশন চেক করে দেখুন।ফোন লাইনে পানি ঢুকে গেলে অথবা লাইনের তারের high resistance এর কারণেও এই সমস্যা হতে পারে।সেক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ জানান এবং লাইন ঠিক হওয়ার অপেক্ষায় থাকুন।

সমস্যা ৫
Slow speed.
সমাধানঃ
প্রথমেই নিশ্চিত হয়ে নিন যে অন্য কেউ আপনার ফোন লাইন ব্যবহার করছে কিনা।পিসিতে ভাইরাসের কারনেও মাঝেমধ্যে স্পীড কমে যায়।

সমস্যা ৬
নিম্নমানের গ্রাহকসেবা
সমাধানঃ
কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ দাখিল করে অপেক্ষা করা ছাড়া আর কোন সমাধান নেই।মনে চাইলে কর্তৃপক্ষকে গালি দিতে পারেন।আর নইলে অন্য provider থেকে নেট এর কানেকশন নিতে পারেন।

সমস্যা ৭
ডায়াল টোন অনুপস্থিত
সমাধানঃ
টেলিফোন লাইনের ২টি তার থাকে – power এবং earth।সার্কিট সম্পুর্ণ না হলে ডায়াল টোন পাওয়া যাবে না।এই ক্ষেত্রে ধরে নিতে হবে কোথাও লাইন অসম্পুর্ণ আছে অথবা ২টি তার পরস্পরের সংস্পর্শে এসে short circuit সৃষ্টি করেছে।সমাধানের জন্য ফোন লাইনের কানেকশন পুনরায় চেক করুন।

সমস্যা ৮
মডেম কানেকশন পেলেও কোন ওয়েব পেজ নামাতে পারছে না।
সমাধানঃ
প্রথমে মডেম এবং তাতে কাজ না হলে পিসি restart করুন।তাতেও সমস্যার সমাধান না হলে service provider এর সাথে যোগাযোগ করুন।

বিঃদ্রঃ
উপরোক্ত সমাধান সমূহের বেশিরভাগই বিটিসিএল কর্তৃপক্ষের নিকট হইতে প্রাপ্ত।উপরের পদ্ধতিতে সমস্যার সমাধান না হইলে সে দায় সম্পুর্ণ বিটিসিএল কর্তৃপক্ষের।সেক্ষেত্রে এই অধম দায়ী নহে।

সবাইকে ধন্যবাদ।