ব্যাংয়ের ছাতার মত আনাচে কানাচে ডাচ-বাংলা ব্যাংকের এটিএম বুথ আছে। কিন্তু বেশিরভাগ এটিএম বুথেই সময়মতো টাকা পাওয়া যায় না, একটা না একটা সমস্যা লেগেই খাকে এসব বুথে। হয় নেটওয়ার্ক সমস্যা, না হয় টাকা নাই নাহয় আউট অব সার্ভিস। উপরিউন্তু কাস্টমার কেয়ারে তাৎক্ষণিক সমস্যার কথা জানানোর জন্য নেই কোন ফোন সার্ভিস। কাস্টমার কেয়ারে ১৬২১৬ এ মোবাইল থেকে ফোন করতে খরচ হয়ে যায় ১৫-২০ টাকা। বুথে যেসব গার্ড বা দারোয়ান থাকে তাদেরকে সমস্যার কথা বললে তারা প্রতিউত্তরে জানায় তারা যেহেতু ডাচ-বাংলা ব্যাংকের কর্মরত নয় এ বিষয়ে তাদের কিছুই করণীয় নাই। গ্রাহকদের কাছ থেকে কার্ডের চার্জ হিসেবে বছরে একটা নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা কেটে রাখা হয় উপরিউন্তু সময়মতো টাকা না পা্ওয়ার ভোগান্তি সব মিলিয়ে একটা জগাখিচুড়ি অবস্থা। এ ব্যাপারে ডাচ-বাংলা ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কোনো ভ্রুক্ষেপ নেই কারণ এটা বাংলাদেশ আর এ বিষয়ে নেই কোনো রেগুলেটরী কমিশন যারা এসব ভোগান্তি লাগবে একটু হলেও এগিয়ে আসবে।