অনলাইন বিদেশী পর্যটকদের দ্বারা সংরক্ষিত টিকেট বুকিং নীতি

ভারতীয় রেলওয়ে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের বিদেশী পর্যটক কোটা বুকিং সুবিধা প্রদান করছে। বর্তমানে, আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীরা সাধারণ ব্যবহারকারী হিসাবে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে ই-টিকিট বুক করতে পারেন এবং স্বাভাবিক এআরপি বা তাত্ক্ষণিক টিকিট বুক করতে পারেন।

নিম্নলিখিত সংরক্ষন (প্রতি কোচ) বুকিং (365 দিন আগাম) জন্য উপলব্ধ হবে:
• 1A(প্রথম এসি) কোচ এ আট বার্থ (দুই ক্যাবিন)
• যৌথ 1A ও 2A কোচ মধ্যে চার বার্থ (এক কেবিন)
• প্রতি 2A কোচ প্রতি আট বার্থ (কেবিন ভিতরে দুই বার্থ)
• EC(একজিকিউটিভ ক্লাস) মধ্যে দশ বার্থ

নিয়মাবলি:
• ব্যবহারকারীর নিবন্ধন / আপডেট প্রোফাইলের সময় ব্যবহারকারীর আন্তর্জাতিক মোবাইল নম্বর ক্যাপচার হবে। মোবাইল নম্বর যাচাই করার জন্য, একটি ওটিপি তার নিবন্ধিত মোবাইল নং আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীতে পাঠানো হবে। ই-মেইল আইডি যাচাই করতে আরেকটি ওটিপি তার ইমেইলে পাঠানো হবে।
• ই-টিকেট বুকিংয়ের সময় সমস্ত বিদেশী পর্যটকের পাসপোর্ট নম্বর ক্যাপচার করা হবে।
• যদি ব্যবহারকারী তার ই-টিকেট বুকিংয়ের পূর্বে তার মোবাইল নাম্বার যাচাই না করে থাকেন, তবে তাকে আইএসডি কোড সহ নতুন মোবাইল নম্বর সহ প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে তার প্রোফাইল আপডেট করতে বলা হবে। এই আপডেট প্রোফাইলটি একটি ওটিপি এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে অথবা আন্তর্জাতিক মোবাইল নম্বরে এসএমএস করা হবে।
• নিম্নলিখিত পেমেন্ট গেটওয়ে মাধ্যমে ইন্টারন্যাশনাল ডেবিট / ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সুবিধা রয়েছে:
AMEX (আমেরিকান এক্সপ্রেস আন্তর্জাতিক কার্ডের জন্য)
ATOM (সমস্ত আন্তর্জাতিক কার্ডের জন্য)
• ব্যবহারকারী 36 টি দিন আগে FT কোটার অধীনে টিকেট বুক করতে পারেন। তারা স্বাভাবিক এআরপি / তাত্ক্ষণিক(ততকাল) টিকেট বুক করতে পারবেন।
টিকিট সফলভাবে বুক করার পরে, টিকিট বুকিং তথ্য ব্যবহারকারীদের এসএমএসে পাঠানো হবে আন্তর্জাতিক এসএমএস সুবিধা মাধ্যমে।
• টিকেট বুকিং তথ্য ব্যবহারকারীকে তার নিবন্ধিত ই-মেইল আইডি-তে পাঠানো হবে।
• পিআরএস(প্যাসেনজার রিজার্ভেশন সিসটেম) সিস্টেমের মাধ্যমে বরাদ্দ দেওয়ার সময় এআরপি(অটোমেটেড রিজার্ভেশন সিসটেম) খোলার সময় FT কোটা ব্যবহারকারীদের কাছে বার্থ বরাদ্দ এসএমএস পাঠানো হবে।
• ব্যবহারকারীগণ পিআরএস সিস্টেম দ্বারা বরাদ্দকৃত হওয়ার পরে বুকিং টিকেটের জন্য ওয়েবসাইট থেকে ইআরএস (ইলেকট্রনিক রিজার্ভেশন স্লিপ) ডাউনলোড করতে পারেন।

চার্জ

• আইআরসিটিসি ই-টিকেটিং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিদেশী পর্যটক কোটা অধীনে বুকিং প্রতি টিকিট 200 + প্রযোজ্য করের একটি চার্জ দিতে হবে।

টিকিট বাতিলকরণের নিয়মাবলি

• যদি কোনও কারণে FT কোটা ব্যবহারকারীদের বরাদ্দ দেওয়া না হয় , বুকিংয়ের বিষয়ে জানিয়ে ব্যবহারকারীকে বাতিলকরণ এসএমএস / ইমেল মাধ্যমে বাতিলকৃত অর্থ ফেরত প্রক্রিয়ার তথ্য পাঠানো হবে। বাতিলকৃত অর্থ একই ইন্টারন্যাশনাল ডেবিট / ক্রেডিট কার্ডে ফেরত পাঠানো হবে এবং বুকিংয়ের সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে পাঠানো হবে।
• যাত্রীরা যদি নিজেরা টিকিট বাতিল করেণ , এই সুবিধা অনুযায়ী বুকিং বাতিলের ক্ষেত্রে, ভাড়া ফেরত দেওয়ার সময় প্রযোজ্য বাতিলের চার্জ হিসাবে ফ্ল্যাট 50% কাটা হবে। 50% ফেরত প্রদানের সময় সীমা শুধুমাত্র বর্তমান ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্রেনের নির্ধারিত প্রস্থানের 4 ঘন্টা আগে পর্যন্ত, বিদ্যমান নিয়ম অনুযায়ী হবে।

ব্যর্থ ট্রানসাক্শন

• গ্রাহকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে বুকিং পরিমাণ ডেবিট হয়ে গেলে এবং টিকিট জারি করা না হলে, IRCTC বৈদ্যুতিনভাবে সম্পূর্ণ ভাড়া এবং আইআরসিটিসি পরিষেবা চার্জ ফেরত দেবে (লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত প্রাসঙ্গিক ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড অ্যাকাউন্টের ক্রেডিট হিসাবে)।

মুল্য়মান ফেরত

• যদি রিফান্ড প্রযয্য হয় তবে শুধুমাত্র টিকিট বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া হবে।
• আইআরসিটিসি এর পেমেন্ট ২4 x 7 ভিত্তিতে কাজ করে, আইআরসিটিসি গ্রাহক কার্ড / ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলিতে ফেরত আসা অর্থ ফেরতের সঠিকতা বা সময়কালের জন্য কোন নিশ্চয়তা দেয় না। এটি অনলাইন লেনদেনগুলির প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িত সংস্থার বহুবিধতার কারণে, ইন্টারনেট ভিত্তিক অবকাঠামোগুলির সমস্যা এবং আর্থিক সংস্থার কার্যদিবস / ছুটির দিনগুলির সমস্যার উপর নির্ভর করে।
• সমস্ত রিফান্ড বর্তমান রেলওয়ের রিফান্ড রুলস অনুযায়ী পাঠানো হবে।