জুন মাসের কোন একদিন জরুরী প্রয়োজনে এস৬এজ এর আল্টা পাওয়ার সেভিং মোড চালু করেছিলাম। তারপর যখন আল্টা পাওয়ার মোড অফ করে দিলাম, দেখি আমার সম্পুর্ন মাই নক্স গায়েব। সামসং সাপোর্টএ ফোন দিলাম, আমার কথা শুনে বলল, আল্ট্রা পাওয়ার সেভিং মোড এর সাথে মাই নক্স ডিলেট হওয়ার কোন সম্পর্ক নাই। ভাবখানা এমন আমি এইগুলির কিছুই বুঝিনা। আমি বললাম, আমি এই পরিস্থিতির স্বীকার আর আপনি বলছেন নাই, এটা কি ধরনের সেবা? আপনার যেটা করা উচিত, আমার সেট এর বিস্তারিত জেনে, এবং আমার কাছ থেকে স্টেপগুলি জেনে সমস্যাটা রিপ্রডিউস করার চেষ্টা করা উচিত। তারপর আপনার বলা উচিত, সম্পর্ক আছে কি নাই। তারপরও সে আমার কাছে কিছু জানতে চাইলনা। আবারো বলার পর সে প্রচন্ড অনীহা নিয়ে স্টেপগুলি জানল, আর আমি নিজে ওসটা বললাম। কয়েক সপ্তাহ লাগল হারানো ডিটেইলসগুলি রিসেট করতে। তারপর এই ভোগান্তির কথা ভুলে গেলাম।

জুলাই মাসের ২৫ তারিখে ইমেইল পেলাম সামসং নক্স থেকে-
"We'd like to draw your attention to a current My Knox issue which might affect your data.

We've verified that My Knox data might be lost after upgrading to Android Nougat (Android 7.0)* and enabling Maximum power saving mode.

For now, we recommend not using Maximum power saving mode with My Knox and backing up your My Knox data periodically. Please note that any lost My Knox data cannot be recovered."

এখন আপনারাই বলেন, এই কোম্পানীটারে কি আবাল কোম্পানী বলা যায়না? আর আমাদের দেশের সাপোর্টা সেন্টারটিকে সামসং আবাল সাপোর্ট আর যেই এজেন্ট আমার ফোনটা ধরেছিলেন তারে- আবাল সাপোর্ট এজেন্ট।