দেশে বেশ কয়েকটি অনলাইন ভিত্তিক মোবাইল রিচার্জ সাইট আছে। দেশ এগিয়ে যাচ্ছে, আমরা ডিজিটাল হচ্ছি। আমিও এই এগিয়ে যাওয়াতে অংশগ্রহন করি একটু ডিজিটালের ছোয়া নেই। কিন্তু সেই ডিজিটালের ছোয়া নিতে গিযে পড়লাম ভোগান্তিতে।

পে-পয়েন্ট অনলাইন মোবাইল রিচার্জ কোম্পানির সাইট। গত শনিবার রাত্রে মোবাইলের আউটগোয়িং বন্ধ হয়ে যাওয়ায়। সেই সাইট থেকে ১০০ টাকা রিচার্জের চেষ্টা করলাম। কার্ড থেকে টাকা কেটে নিলো কিন্তু মোবাইলে ব্যালেন্স আসলো না। পরদিন দোকান থেকে রিচার্জ করে তাদের হট লাইনে অনেক বার চেষ্টার পর লাইন পেলাম। সমস্যার কথা বলার পর তারা বললো যে তাদের মোবাইল ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেছে তাই নাকি রিচার্জ হয় নাই। বিকালের ভিতর রিচার্জ হয়ে যাবে। সন্ধ্যা পর্যন্ত অপেক্ষা করলাম কিন্তু টাকার খরব নাই। তাদের হটলাইনে আবার চেষ্টা করলাম কিন্তু হট লাইন তখন কোল্ড লাইনে পরিনত হয়েছে, মানে বন্ধ। পরদিন সকালে আবার ফোন দিলাম একই উত্তর পেলাম বিকালের মধ্যে টাকা রিচার্জ হয়ে যাবে। এবার মেজাজটা কিছু চড়ে গেল দিলাম কিছু কথা শুনিয়ে। তখন তারা বলল যে আজকের মধ্যে রিজার্চ না হলে কালকে ব্যাংকে টাকা ফেরত দেয়া হবে। সন্ধ্যা হয়ে গেল কিন্তু টাকার খরব নাই। পরদিন যথারিতী আবার ফোন দিয়েই কড়া কড়া কিছু কথা শুনিয়ে দিলাম, আর বললাম আমার টাকা আজকের মধ্যেই ফেরত দিতে হবে। রিচার্জ আর লাগবে না। তারা বলল ঠিক আছে, আপনার টাকা আজকের মধ্যেই ফেরতের ব্যাবস্থা করা হবে। ততক্ষনে আমার মোবাইলে ব্যালেন্স প্রায় ৬০ টাকা শেষ।

টাকা আর ফেরত পাই নাই। কিন্তু বিকালে মোবাইলে ব্যালেন্স ১০০ টাকা পেলাম। এই হলো অনলাইন মোবাইল রিচার্জের অবস্থা ।