নতুন পণ্য লঞ্চ করা শুধু একটি সমাধান তৈরি করে বাজারে নিয়ে আসা নয়; এটি এমন একটি সংযোগ তৈরি করা যা গ্রাহকদের মনে গভীর প্রভাব ফেলে। এই ক্ষেত্রে সাইমন সিনেকের জনপ্রিয় করা গোল্ডেন সার্কেল ফ্রেমওয়ার্কটি অপরিহার্য। এই কাঠামোটি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলোকে গ্রাহকদের সাথে গভীর সংযোগ তৈরি করতে এবং সফল পণ্য লঞ্চ করতে সহায়তা করেছে।
গোল্ডেন সার্কেল কী?
গোল্ডেন সার্কেল তিনটি কেন্দ্রীয় স্তর নিয়ে গঠিত: কেন (Why), কীভাবে (How), এবং কি (What)।
1. কেন (Why): এটি সেই মূল বিশ্বাস বা উদ্দেশ্য যা পণ্যটি তৈরির পিছনে রয়েছে। আপনার কোম্পানির অস্তিত্বের কারণ কী, এবং এই পণ্যটি তৈরির কারণ কী?
2. কীভাবে (How): এই স্তরটি সেই প্রক্রিয়া বা অনন্য পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে যা আপনার পণ্যটিকে আলাদা করে তোলে। এটি এমন কিছু যা আপনার পণ্যকে প্রতিযোগিতামূলক বাজারে ভিন্নতা দেয়।
3. কি (What): এই স্তরটি পণ্য বা পরিষেবাটি নিজেই, যা আপনি বাজারে অফার করেন।
কেন অনেক কোম্পানি ভুল পথে চলে
অনেক প্রতিষ্ঠান কি (What) দিয়ে শুরু করে—পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলো তুলে ধরে—এবং তারপর ভিতরের দিকে অগ্রসর হয়। এই পদ্ধতিতে পণ্যের কার্যকারিতা বোঝানো যায়, তবে এটি সাধারণত গ্রাহকদের সাথে একটি স্থায়ী সংযোগ তৈরি করতে ব্যর্থ হয়। যেসব কোম্পানি বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করতে পারে, তারা কেন (Why) দিয়ে শুরু করে।
‘কেন’ দিয়ে শুরু করুন: গভীর প্রভাবের মূল
কেন (Why) হল আপনার পণ্য তৈরির কারণ, আপনার বিশ্বাস। যখন আপনি কেন দিয়ে শুরু করেন, তখন আপনি আপনার গ্রাহকদের সেই বিশ্বাসের অংশীদার হতে আমন্ত্রণ জানান। এই আবেগঘন সংযোগটি শক্তিশালী; এটি দামি প্রতিযোগিতাকে ছাড়িয়ে যায় এবং গ্রাহকদের বড় কিছুতে অংশগ্রহণের অনুভূতি দেয়।
উদাহরণ: অ্যাপল হল সেই কোম্পানির একটি উৎকৃষ্ট উদাহরণ যারা কেন (Why) দিয়ে শুরু করে। তারা তাদের মার্কেটিং শুরু করে না পণ্যের বৈশিষ্ট্য বা দামের মাধ্যমে। তারা বলে, “আমরা প্রচলিত ধারণাকে চ্যালেঞ্জ করি এবং ভিন্নভাবে চিন্তা করি।” এই বার্তাটি তাদের গ্রাহকদের মূল্যে না, বরং তাদের বিশ্বাসের সাথে সংযুক্ত করে।
গোল্ডেন সার্কেল ফ্রেমওয়ার্ক দিয়ে একটি সফল পণ্য লঞ্চের পরিকল্পনা
১. প্রথমে আপনার ‘কেন’ নির্ধারণ করুন
নিজেকে এবং আপনার দলকে জিজ্ঞাসা করুন: আমরা এই পণ্যটি কেন লঞ্চ করছি? এটি কী বড় উদ্দেশ্য পূরণ করছে? কেন স্পষ্ট করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আপনার সামগ্রিক মার্কেটিং বার্তা এবং গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক তৈরির কৌশলকে আকার দেয়।
• ব্যবহারিক পরামর্শ: শুধুমাত্র উদ্দেশ্য নির্ধারণের জন্য একটি ব্রেইনস্টর্মিং সেশন করুন। গ্রাহকের প্রয়োজন এবং পণ্যটি কীভাবে তাদের জীবনে পরিবর্তন আনতে পারে সে বিষয়ে আলোচনা করুন।
২. আপনার ‘কীভাবে’ তৈরি করুন
আপনার কীভাবে (How) স্তরটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আপনার পণ্য প্রতিযোগিতায় আলাদা। এটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য হতে পারে, টেকসই উৎপাদন পদ্ধতি, বা ব্যবহারকারী-বান্ধব নকশা।
• ব্যবহারিক পরামর্শ: পণ্যের মান বৃদ্ধি করতে আপনি যেসব কৌশল অবলম্বন করেছেন তা তুলে ধরুন। গ্রাহকদের জন্য এটি দেখানো গুরুত্বপূর্ণ কেন আপনার পদ্ধতি বিশেষ এবং কীভাবে এটি তাদের জন্য মূল্যবান।
উদাহরণ: টেসলা শুধুমাত্র বৈদ্যুতিক গাড়ি তৈরি করে না; তারা তাদের উদ্ভাবনী ব্যাটারি প্রযুক্তি এবং স্ব-চালিত ক্ষমতার মাধ্যমে দেখায় কিভাবে তারা পরিবেশ-বান্ধব এবং আরও স্মার্ট ড্রাইভিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। তাদের কীভাবে তাদের কেন কে আরও দৃঢ় করে তোলে।
৩. ‘কি’ উপস্থাপন করুন
আপনার পণ্যটি সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি এমনভাবে উপস্থাপন করুন যাতে এটি আপনার কেন এবং কীভাবে এর যৌক্তিক ফলাফল হয়।
• ব্যবহারিক পরামর্শ: আপনার পণ্যটি বাজারে কিভাবে কার্যকরী হবে তা পরিষ্কারভাবে দেখান, কিন্তু মনে রাখুন এটি যেন আপনার আগের কেন এবং কীভাবে এর স্বাভাবিক অংশ হিসেবে প্রকাশিত হয়।
কেন গোল্ডেন সার্কেল উপেক্ষা করা একটি বড় ঝুঁকি
কেন ছাড়া পণ্য লঞ্চ করা এমন পণ্য তৈরি করতে পারে যা গ্রাহকদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেনমূলক এবং সংযোগহীন মনে হয়। বাজারে যখন প্রচুর পণ্য বিদ্যমান, তখন যে পণ্যগুলির মধ্যে কোন চেতনা বা উদ্দেশ্য নেই, সেগুলি খুব সহজে গ্রাহকদের স্মৃতি থেকে হারিয়ে যায়।
গোল্ডেন সার্কেল ফ্রেমওয়ার্কটি শুধু একটি মার্কেটিং টুল নয়; এটি একটি দৃষ্টিভঙ্গি যা আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ডের প্রভাবকে দীর্ঘস্থায়ী করতে সহায়তা করে।