২০০৮ সালের প্রথম দিকের কথা। গ্রামীণফোন তখন প্রথম বারের মতো তাদের P3 ইন্টারনেট প্যাকেজ চালু করেছে। অর্থাৎ রাত ১২টা-সকাল ৮টা পর্যন্ত ইন্টারনেট সংযোগ ফ্রি আর এর জন্য আমাকে মাত্র ৩৪৫ (৩০০+ভ্যাট ৪৫ টাকা) টাকা দিতে হবে মাসে।

গ্রামীনফোনের এই অফারের বিজ্ঞাপনটি প্রথমে আমার চোখে পড়েনি। তবে সেদিন এক বন্ধুর বাসায় গিয়ে তার মাধ্যমে জানতে পেরে বাসায় ফেরার পূর্বেই পাড়ার ফ্লেক্সি দোকান থেকে পি৩ ইন্টারনেট সার্ভিস চালু করলাম। আমিতো পি৩ চালু করে বেজায় খুশি। প্রথম প্রথম পি৩ ইউজারদের রাতের বেলা (১২টা-সকাল ৮টা) নেট ইউজ করলেও ব্যলেন্স থেকে টাকা কেটে যেত শুন্য পয়সা হওয়া পর্যন্ত। তবে সকালে কাষ্টমার কেয়ারে ফোন করে জানালে কাষ্টমার ম্যানেজার সিষ্টেমের সমস্যার কথা বলে দুঃখ প্রকাশ করে ঐ টাকা ফেরত দিত। এভাবে কয়েকদিন যাওয়ার পরে দেখি রাতের বেলা আর টাকা কাটেনা। আমি মনে করলাম হয়ত সিষ্টেম ঠিক হয়ে গেছে। এর কিছুদিন পর হঠাৎ করে মনে হল দেখিতো দিনের বেলা নেট ব্রাউজ করলে টাকা কাটা যায় কিনা। তো একদিন রাত দশটায় ব্যালেন্স দেখে কিছুক্ষন ব্রাউজ করে আবার ব্যলেন্স দেখলাম। ওমা! দেখি ব্যলেন্স যা ছিল তাই আছে। এবার আরো কিছুক্ষন ব্রাউজ করলাম। দেখি ঘটনা সত্য! দিনের বেলা নেট ব্রাউজ করলেও টাকা কাটে না। আমি আমার এক বন্ধুকে ফোন করে ব্যাপারটা জানালাম (ঐ বন্ধুটিও পি৩ ব্যবহার করত) এবং ওকেও ব্যাপারটা টেষ্ট করে দেখতে বললাম। ও জানাল, ওরও কোন টাকা কাটা যাচ্ছে না। আমার আনন্দ আর দেখে কে!! মনের সুখে ইন্টারনেট দুনিয়ার বিচরন করতে থাকলাম।

কিছুদিন পরেই গ্রামীন কতৃপক্ষ নতুন ইউজারদের জন্য পি৩ সার্ভিস সাবসক্রিপসন বন্ধ করে দিলেও পুরান ইউজারদের জন্য পি৩ সার্ভিস চালু রাখায় মনের আনন্দে নেট ব্যাবহার করতাম।

প্রতি মাসের শেষে নোটিফিকেশন মেসেজ পাওয়ার সাথে সাথে ON লিখে ৫০০০ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আমার লাইনটি চালু রাখতাম। এভাবেই চলছিল আমার ইন্টারনেট ব্যাবহার।

২০০৯ সালের জানুয়ারী মাসে আগের মত টাকা রিচার্জ করে ON লিখে ৫০০০ নম্বরে মেসেজ পাঠালাম কিন্তু আমাকে অবাক করে রিপ্লাই মেসেজে আসল Dear subscriber, auto renewal of your current subscription has been turned on. ব্যালেন্স চেক করে দেখলাম বরাবরের মত আমার টাকা কেটে নেয়া হয় নাই। কিছুটা টেনশন নিয়ে কাষ্টমর কেয়ারে ফোন করলে একজন কাষ্টমার ম্যানেজারের মাধ্যমে জানতে পারলাম, গ্রামীন কতৃপক্ষ প্রিপেইড ইউজারদের জন্য পি৩ সর্ভিস বন্ধ করে দিছে। আমার মন খারাপ হয়ে গেল। তারপর কিছুক্ষন পর আমার বিজনেস সলিউশন নম্বর দিয়ে কাষ্টমার কেয়ারে কল দিলাম, ( বিজনেস সলিউশনে কাষ্টমার কেয়ার ফ্রি!) এবার অন্য এক কাষ্টমার ম্যানেজার কল রিসিভ করে বলল, স্যার কি করতে পারি আপনর জন্য? বললাম, আপনারা কি প্রিপেইড ইউজারদের পি৩ ইন্টারনেট বন্ধ করে দিয়েছেন? ম্যানেজার বলল, স্যার, নতুনদের জন্য পি৩ বন্ধ কিন্তু পুরানদের জন্য পি৩ চালু আছে (আসলে ঐ কাষ্টমার ম্যানেজার পি৩ বন্ধের ব্যাপারটা জানত না মনে হয় ) আমি বললাম, আমি আমার পি৩ সার্ভিসটা রিনিউ করতে পারছিনা আপনি কি ম্যানুয়ালি লাইনটা চালু করে দিতে পারবেন? বলল একটু অপেক্ষা করেন। আমি অপেক্ষা করছি আর মনে মনে দুরুদ শরীফ পড়ছি। কয়েক সেকেন্ড পরেই দেখি আমার মোবাইলে একটা মেসেজ আসছে P3 Internet service has been activated for you. You will enjoy this service up to........

আমিতো খুশিতে বাগবাকুম এবার ম্যানেজার বলল, স্যর লাইন চালু করে দিছি। আমি বললাম, হ্যা, আমি মেসেজ পাইছি। তারপর আমার প্রিয় কাষ্টমার ম্যানেজারকে আন্তরিক ধন্যবাদ জানিয়ে ফোনটা রেখে দিলাম।

এভাবেই চলছিল। তো গতমাসের আগের মাসে(সম্ভবত) লাইন রিনিউ করার জন্য কাষ্টমার কেয়ারে ফোন দিলাম। ফোন ধরে এক ম্যানেজার, বলল “প্রিপেইড ইউজারদের জন্য পি৩ সর্ভিস বন্ধ”। আবারো কিছুক্ষন পর ফোন দিলাম একই উত্তর পেলাম। আমি মনে মনে পি৩ কে বিদায় বললাম। তারপর ১ দিন পর এম্নিতেই কাষ্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে জানালাম যে গতকাল আমার পি৩ ইন্টারনেট সার্ভিস বন্ধ হয়ে গেছে। আমি টাকা রিচার্জ করে মেসেজ পাঠালেও আমার টাকাও কাটেনি আর পি৩ও চালুও হয়নি। তারপর ঐ ম্যানেজারটি আমাকে অবাক করে আমার পি৩ সার্ভিসটি আবারো চালু করে দিল।

এরপর গতমাসে কোন ঝামেলা ছাড়া কাষ্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে লাইন রিনিও করেছি। সর্বশেষ গতকাল লাইন রিনিউ করার জন্য জন্য কাষ্টমার কেয়ারে ফোন দিলাম। এবার আর সরাসরি লাইন চালু না করে বলল, আমাদের সিষ্টেমে একটু সমস্য হচ্ছে। এখন রিনিউ করে দিতে পরছিনা। পরে আপনার সাথে আমারা যোগাযোগ করব। তারপর হিঠাৎ করে বিকেলে একটা মেসেজ আসলঃ P1 Internet service has been activated for you. You will be charged Tk. 02/KB. আমিতো শোকে হতবাক। কিন্তু কয়েক মিনিট পরেই আরেকটা মেসেজ আসলঃ P3 Internet service has been activated for you. You will enjoy this service up to........

আমি আবারো হাফ ছাড়লাম! আবারো এক মাসের জন্য টেনসন মুক্ত হলাম। জানিনা এ সুখ কতদিন আমার থাকবে!!

তাই বলি হে আমার প্রিয় গ্রামীনফোন, I loved you Grameen Phone! I love you Grameen Phone. I want to love you Grameen Phone forever if P3 stayes with me!!! তুমার কাছে পি৩ ছাড়া আমার আর কিছু চাওয়ার নাই। তুমি কলরেট ১০/মিনিট করলেও আমি তুমাকে ছাড়তে চাইনা।