কিউবি ইউজ করছি প্রায় ছয় সাত মাস ধরে। এত দিন এদেরকে একটি প্রফেশনাল কম্পানি বলে মনে হয়েছিল। কেননা তারা যা বলেছিল তাই দিচ্ছিল এবং কাষ্টমার কেয়ারও যথেষ্ট হেল্পফুল ছিল। কিন্তু এই মাসে কিউবি যে এরকম বাটপারি করবে তা চিন্তাও করতে পারিনি। শুরু করেছিলাম ২৫৬স্কাই দিয়ে। এখন দুই তিন মাস আগে ওরা এটিকে ৫১২ স্কাইয়ে পরিনত করে। মাসে কখনো ৩০ কখনো ৪০ জিবি পর্যন্ত নামিয়েছি। এজন্য মাসে গুনতে হত প্রায় দেড় হাজার টাকা।কখনো কোন সমস্যা হয়নি।এই মাসের ১৫ তারিখ তার আমাকে না জানিয়ে উইথ আউট ওয়ার্নিং আমার স্পিড অর্ধেক করে দিয়েছে(১৫ দিনে ১৮ গিবি ব্যাবহারের পর)। ওদের ফেসবুকে গিয়ে দেখলাম নোটিসে বলছে অর্ধেক স্পিড কোন ফেয়ার ইউজ পলিসির জন্য না অদের একটি টেকনিক্যাল সম্যা হয়েচে তাই এই সমস্যা, ঠিক হয়ে যাবে বলে নিশ্চিন্ত করা হয়েছে। অথচ এক সপ্তাহ পর ও যখন ঠিক হয়না অথচ ফেসবুকের নোটিস সরিয়ে ফেলে তখন মনে সন্দেহ হয়। ফোন করলে জানায় আমি নাকি ফেয়ার ইউজ পলিসিতে আছি। কেন? আমি নাকি এমন ভাবে ইউজ করছি যে অন্য গ্রাহক দের অসুবিধা হচ্ছে। (পরে ব্লগের মাধ্যমে জানতে পারলাম অধিকাংশ স্কাই ইউজসার দেরকেই হেনস্তা করাহয়েছে।)। পরে ফেয়ার ইউজ পলিসি সম্পর্কে জানতে চাইলে তারা জানায় এটি সম্পর্কে নাকি তাদেরকেও ব্রিফ দেওয়া হয়নি। এখন কথা হচ্ছে আমারা কি তাহলে আন্দাজের উপর ব্যাবহার করব। আমরা গ্রাহক এবং আমরা তাদের প্রতি মাসে মোটা অংকের টাকার বিনিময়ে ইন্টারনেট ব্যাবহার করছি। আমাদের সম্পুর্ন অধিকার আছে জানার কি আছে এই ফেয়ার ইউজ পলিসিতে। আমাদের অধিকার আছে বলে স্বীকার করলেও আমাকে এই তথ্য দিতে ঐ কাষ্টমার কেয়ার প্রতিনিধি অস্বিকার করে। কবে এটি ঠিক হবে জানতে চাইলে সে বলে সামনের মাস ছাড়া হবে না, আর এই মাসে অল্প অল্প ব্যাবহার! করতে হবে। আমি বললাম অল্প অল্প ব্যাবহার মানে?! আপনার অর্ধেক স্পিড দিবেন তার উপর আবার অল্প অল্প ব্যাবহার করতে হবে। আপনারা চান কি? ইন্টারনেট না চালিয়ে আপনাদের মাসে মাসে চাদা দিব? তখন সে আবার বলে এভাবে চালালে নাকি আমি ডাবল ফেয়ার ইউজ পলিসিতে পরব!!!!। আমার এখন যে অবস্থা আমি কোন অবস্থাতেই দিনে ৫০০ মেগাবাইটে বেশি ব্যাবহার করতে পারিনা তাতেই আমাকে ডাবল ফেয়ার ইউজ পলিসির থ্রেট দেয়!!!। ভাই কি বলব, যাকে ভাল মনে করি কিছু দিন যাইতে না যাইতেই তারে আর ভালা কইতে পারিনা। আমাদের কপালই খারাপ।