গতকাল রাতে গ্রামীণফোনের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করেছিলাম। (এইবার জিপির নেট চালু করবার পরে নেট লাইন নিয়ে খুবই সমস্যার মধ্যে আছি। বেশীরভাগ সময় স্প্রিড 5KB এর নীচে থাকে, পাশাপাশি প্রচুর ডিসকানেক্টৃ সমস্যাতো আছেই।) তাই বারবার ওদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করতে হচ্ছিল।

কাস্টমার কেয়ারের লাইন পাবার পর ম্যানেজারকে সমস্যার কথা বললে লাইনটি ওদের নেট টিমের কাছে ট্রান্সফার করে দেয়। অনেকক্ষণ সময় পরে লাইনটা ধরলে ও মাথা ঠান্ডা রাখলাম, ব্যাটাকে আর কিছু বললাম না। সরাসরি সমস্যার কথা তুলে ধরলাম। লোকটি আমাকে বললো আমার পুরো অভিযোগ সে লিখে রাখছে। এই অভিযোগ নিয়ে তাদের স্পেশাল টিম কাজ করবে এবং ফ্রিকোয়েন্টলি আমার ফিডব্যাক ও গ্রহণ করা হবে। আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম কি রকম সময় লাগবে। সময়ের ব্যাপারে লোকটি নিদিষ্ট করে কিছু বললো না।

তারপর কিছুক্ষণ পরে কথা প্রসংগে লোকটি আমাকে একটি অদ্ভুদ সংবাদ দিলো। ওদের আনলিমিটেড সংযোগ যেটি আমরা P2 বলে জানি তা নাকি ওরা আজকের (২৯-০৭-০৯) দিন থেকে নতুনদের জন্যে বন্ধ করে দিচ্ছে। (এক্ষেত্রে আগের পুরাতন ব্যবহারকারী যারা রয়েছেন তাদের কোন প্রকারের সমস্যা হবে না। তবে এক্ষেত্রে পুরান যারা বর্তমানে লাইন বন্ধ রেখেছেন বা যদি এখন লাইন বন্ধ করে দেন তাহলেই বিপদ। তখন আপনার জন্যে ও নতুন সিদ্ধান্ত অর্থাৎ ওদের লিমিটেড প্যাকেজ প্রযোজ্য হবে।)

যদি ও এতে আমার কোন সমস্যা হবে না তবু ও এরকম একটি হটকারী সিদ্ধান্ত জিপি কিভাবে নিলো তা ভেবে আমি যারপনাই বিস্মিত হই। আমরা সাধারণত দেখে এসেছি, যারা আনলিমিটেড দেয় নাই অর্থাৎ লিমিটেড অফারকারী প্রতিষ্ঠান ধীরে ধীরে তাদের লিমিটেশান আরো বৃদ্ধি করছে এবং একসময় আনলিমিটেড অফার পর্যন্ত তা গড়াচ্ছে। অথচ এরাতো দেখছি এর উল্টো!!!!!