প্রায় এক বছর হল কোন উপায় না পেয়ে গ্রামীন ফোনের P6 ব্যবহার করছি। কিন্তু কয়েক দিন ধরে এমন সেবা পারছি তা অবর্ননীয়।ব্যবহার না করতে করতে ভুলেই গেছিলাম যে আমি সেটা ব্যবহার করি। অবশেষে Customer Care থেকে নতুন করে চালু করার জন্য অনুরোধ করার সময় তারা নিজ ইচ্ছাতেই একটি Complaint নেয়। আর বলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হবে। কিন্তু ৯০ ঘন্টা পরও আমি যখন সমাধান না পাই, তখন Customer Care এ ফোন করলে , ১০/১৫ মিনিট অপেক্ষা করিয়ে বিভিন্ন বিষয় যেমন: Software, Hardware, জিপি তে কিভাবে সমস্যার সমধান করা হয় তার উপর পাঠ দান করে। পাঠ দানের মধ্যে এমন ভাব ছিল না যে ,আমাকে তার কাছে থাকাটা খুব একটা জরুরী।
যদিও সেই তথাকথিত জ্ঞানী লোক আমাকে অনেক কিছু শিখিয়েছেন। যদিও আমার পড়াশোনার একটা গুরুত্ত্বপূর্ন সময় আমি তথ্যপ্রযুক্তি ও কম্পিউটার বিজ্ঞানের জন্য সময় ব্যয় করে এখন কোন একটি প্রসিদ্ধ প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রযুক্তি বিভাগেই কর্মরত হলেও তার প্রদত্ত শিক্ষার অভাবটা আমার ছিল।
সত্যিই কাছে থাকার মত ঘটনা এটা।
আপনারা অন্তত একটু কাছে থাকবেন, নতুবা ওদের পাশে থাকার মত হয়তবা কাউকে ওরা পাবে না।
কাছে থাকুন!!!