কাল আমার এক মামা ফোন করলেন তার কম্পিউটারের একটা সমস্যা সমাধানের জন্য, মামা হলেন কম্পিউটার সংক্রান্ত ব্যাপারে বিশেষ অজ্ঞ। আর এ ধরনের একজনকে দিয়ে ফোনের মাধ্যমে ট্রাবলশ্যুট করার বিড়ম্বনা যারা করেন নি তারা কখনও বুঝবেন না। মোটামুটি আমার আধ ঘন্টা লাগছে শুধু একটা প্রোগ্রাম ওনারে দিয়া আনষ্টল করাইতে। এই ধরনের কিছু টূকি টাকি টেকি ঘটনা নিয়ে আজকের পোষ্ট।

সবগুলো ঘটনাই ইন্টারনেট থেকে সংগৃহীত এবং অবিশ্বাস্য হলেও সত্য।

ঘটনা-১

কাষ্টমারঃ আমার কম্পিউটারটা কিছুতেই ওপেন হচ্ছে না।
টেকি সেবাদাতাঃ প্রথমে আপনার কম্পিউটারটা কি ধরনের সেটা বলুন।
কাষ্টমারঃ এটা একটা সাদা রঙের কম্পিউটার যার সাথে একটা কালো কি বোর্ড আছে---------।

ঘটনা-২

টেকি সেবাদাতাঃ প্রথমে 'মাই কম্পিউটার' এই অপশনটিতে যান।
নব্য কম্পিউটার ব্যবহারকারীঃ কোথায় পাব এটা?
টেকিঃ স্ক্রীনের ঊপরের বাম কোনায়।
ব্যবহারকারীঃ আপনার বাম না আমার বাম।

ঘটনা-৩

কাষ্টমারঃ কাল আপনাদের দোকান থেকে যে প্রিন্টারটা নিয়ে গেলাম তা চলছে না।
প্রিন্টার বিক্রেতাঃ প্রিন্টারটার পাওয়ার কেবল সকেটে দিয়ে স্টার্ট বাটন চাপুন।
কাষ্টমারঃ দেখেন আমি বিল গেটস না, আমার সাথে এইসব টেকনিক্যাল কথা বার্তা বলবেন না।

ঘটনা-৪

কাষ্টমারঃ আমি প্রিন্ট করতে পারছিনা। যতবার আমি প্রিন্ট করতে যাই কম্পিউটারে লেখা ওঠে Cannot find printer. আমি প্রিন্টারটাকে ধরে মনিটরের সামনে এনে রাখার পড়েও একই লেখা ঊঠছে। প্লিজ আমাকে কোনভাবে সাহায্য করুন।

ঘটনা-৫

গ্রাহকঃ আমার কি বোর্ডটা কাজ করছে না।
টেকিঃ কি বোর্ডটা কি কম্পিউটারের সাথে লাগানো আছে?
গ্রাহকঃ আমি ঠিক জানিনা, আমি কম্পিউটারের পিছনের অংশটা দেখতে পাচ্ছি না।
টেকিঃ তাহলে আপনি কি বোর্ডটা হাতে নিয়া কম্পিউটার থেকে দশ হাত পিছনে আসুন।
গ্রাহকঃ হ্যা এসেছি।
টেকিঃ আপনার সাথে কি বোর্ডটাও আছে?
গ্রাহকঃ হ্যা।
টেকিঃ তাহলে কি বোর্ডটা কম্পিউটারের সাথে লাগানো নেই।

ঘটনা-৬

কাষ্টমারঃ আমি ইন্টারনেটে ঢুকতে পারছিনা।
ইন্টারনেট সেবাদাতাঃ আপনি পাসওয়ার্ড ঠিকমত দিয়েছেন কি?
কাষ্টমারঃ অবশ্যই, একটু আগে আমার বন্ধুকে আমি নিজে এটা ব্যবহার করতে দেখেছি।
সেবাদাতাঃ পাসওয়ার্ড কি একটু বলবেন?
কাষ্টমারঃ ৫টা ষ্টার।

ঘটনা-৭

কাষ্টমার কেয়ারঃ আপনি কোন এন্টি ভাইরাস ব্যবহার করছেন?
কম্পিউটার ব্যবহারকারীঃ নেটস্কেপ
কাষ্টমার কেয়ারঃ এটা তো এন্টিভাইরাস না।
কম্পিউটার ব্যবহারকারীঃ দুঃখিত ভাইয়া। ভুল বলেছি। এটা হবে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার।

ঘটনা -৮

জনৈক নতুন কম্পিউটার ব্যবহারকারী তার বন্ধুকে বলছেন," বিরাট সমস্যায় পড়ছিড়ে দোস্ত। গতকাল রাকিব আমার পিসি তে স্ক্রীনসেভার লাগাইয়া দিছে, কিন্তু মাউস ধইরা নাড়া দিলেই এইডা উধাও হইয়া যায়, কি করি এহন?"

ঘটনা-৯

বন্ধু ১- কিরে তোরে কইলাম একটা টেষ্ট মেইল পাঠাইতে, তুই সেইডা না পাঠাইয়া ফোন দিলি কেন?
বন্ধু ২- আরে তোর মেইল অ্যাড্রেসে একটা a আছে সেটা দিতে পারছি কিন্তু a এর চারিদিকের গোল্লাটা কোনভাবেই দিতে পারতাছিনা।

ঘটনা-১০

A woman customer called the Canon help desk with a problem with her printer.

Tech support: Are you running it under windows?

Customer: 'No, my desk is next to the door, but that is a good point. The man sitting in the cubicle next to me is under a window, and his printer is working fine.'