বাংলাদেশ এর মত উন্নয়নশীল দেশে মোবাইল একটি প্রয়োজনীয় উপাদান।এখনও আমাদের দেশের মানুসের ভরসার প্রতিক হয়ে আছে মোবাইল সেট প্রস্তুতকারোক কোঃ nokia।অতিত অভিজ্ঞতার আলোকে আমি আমার মা এর জন্য ১টি মোবাইল ফোন কিনি nokia c-3 মডেলের, রমজান মাসের মাঝামাঝি নাগাদ।৯৩০০টাকা নগদ প্রদানের মাদ্ধ্যমে সেট টির মালিকানা আমার নিকট হস্তান্তরিত করেন কতৃপক্ষ।কেনার আগেতো এখন আর মোবাইল দেখা জায়না এটি তাদের নতুন প্রকারের ধান্দা।box খুললে সেট কিনতে হবে চুক্তিতে রাজি হয়ে সেট বেরকরতে বললাম।সেটটি আমার মায়ের পছন্দ হয়ায় নিয়ে নিতে আর কোন ভয় অনুভব করলাম না।আমার আশা মোবিইল টি অন্তত ৩/৪ বছর অনায়াসে ্টিকবে আমার মায়ের হাতে।বা কি আশা আমার!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! কেনার পরের রাত থেকে সেট রিস্তারট,ডিসপ্লে সাদা হয়ে যাওয়া,চাজ না থাকা সহ বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখিন আমি।জাব জাব করে আর জাওয়া হয়না।অনেক বাধা ডিঙ্গিয়ে showroom এ গেলাম কারন জানার উদ্দেশ্যে।তাদের কথা nokia care এ নিয়ে গেলেই তারা ঠিক করেদিবে।৩০ মিনিটের মত সময় লাগবে।আবার গেলাম দেশের বড় মার্কেট বসুন্ধরা সিটি এর nokia care এ।সালাম দিয়ে সমস্যা গুলো লিখেনিয়ে তারা ৫ দিন পর যোগাযোগ করবে বল্ল।এই থেকে শুরু আসল ঝামেলা।৬/৭ দিন পর তাদের কাছে আমি ফোন করলাম।আমাকে দেওয়া রিসিটে ১টি মোঃ নং ও job sheet নং ছিল।ফোন দিয়ে ওই নং বলার পরে তারা অপেক্ষা করতে বলে আমাকে।কিছু সময় পর বলল এই নং এ কোন মোবাইল নেই।মাথায় বাজ ভেঙ্গে পডার অবস্থা ।এর পর প্রশ্ন আমার সেটে কি ওয়ারেন্টি ছিল এই কথা বলে আবার কিছু সময় এর জন্ন্য আমাকে লাইনে on hold এ রেখে তাডাহুড়ো করে বলল আপনাকে জানান হবে বলে লাইন কেটা দিল।২/৩ দিন পর আমি কাগজ সহ উপস্থিত care এ আমার সেট আনার জন্ন্য জাওয়ার সাথে সাথে কাগজ নিয়ে আমার সেট হাতে দিয়ে দিল।আলহামদুলিল্লাহ ঝামেলা ছাড়া আমার মোবাইল ফেরোত পেলাম। তারা আমার সেট ফেরত দিয়েই আর কোন প্রশ্ন এর উত্তর দিতে ইচ্ছুক নয়।জান্তে চাইলাম সমস্যা এর স্মাধান হয়েছে কিনা।লামছাড়া উত্তর হ্যা।আমিও চলে এলাম বাসায়।জথারিতি সেট এর মালিকের নিকট দিয়ে নিজেকে হাল্কা মনে করতে লাগ্লাম। কিন্তু কি কপাল এই বারও পরের দিন থেকে আমার সেটে আগের মত সমস্যা।এত বড় একটি কোঃ কি নাম রক্ষার জন্য ব্যবসা করছে।তাদের গ্রাহকদের সাথে এই প্রকারের প্রতারনার মানে কি?????????????????????? আমি আমার সেটের সমস্যার সমাধান পাব কোথায় গেলে তা জানতে চাই।