গ্রামীণফোন সম্প্রতি প্রি-পেইডের তিনটি নতুন প্যাকেজ ঘোষণা করেছে। মনোযোগ দিয়ে তাদের বিজ্ঞাপন ও ওয়েবসাইট দেখলাম। কিন্তু, সবকিছু পড়ে এটাই মনে হয়েছে, গ্রামীণফোন গ্রাহকদের স্বার্থের কথা বললেও তাদের কাছে মূল বিষয় হচ্ছে নিজেদের ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষা করা। প্রত্যাশা ছিল এবারে অন্তত গ্রামীণফোন গ্রাহকবান্ধব একটি কলরেট ঘোষনা করবে। কিন্তু হতাশ হলাম। প্যাকেজ তিনটিতেই এমন সব শর্ত রাখা হয়েছে, অনেক গ্রাহকের কাছে তা বোধগম্য হবে না। কলচার্জ কমানোর কথা বলা হলেও বাস্তবিকপক্ষে গ্রাহকদের খরচ কমবেনা। মজার ব্যাপার হচ্ছে, জাতীয় পত্রিকায় প্রকাশিত বড় বড় বিজ্ঞাপন এবং গ্রামীণের ওয়েবসাইটে কোন প্যাকেজেরই পালস সম্পর্কে কিছুই বলা হয়নি। গ্রাহকদের সাথে এটা এক ধরণের শঠতা বলে আমার মনে হয়েছে। নতুন প্যাকেজের পালস সম্পর্কে গ্রামীণের কাস্টমার ম্যানেজারের সঙ্গে যোগাযোগ করে জানতে পারলাম, ঐ প্যাকেজগুলির মিনিটে কোন পালস নেই। অর্থাৎ ৬০ সেকেন্ডে পালস। তাহলে ব্যাপারটি কি দাঁড়ালো, এই সব প্যাকেজে গ্রাহকের বাস্তবিকপক্ষে পূর্বের থেকে খরচ কম হবে না। কেননা এক সেকেন্ড কথা বললেও পুরো একমিনিটের টাকা গোচ্ছা দিতে হবে। তাই গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষকে বলবো, গ্রাহকদের এতো বোকা না ভেবে, সত্যিকার গ্রাহক বান্ধব কলরেট দিন। ঘোষিত প্যাকেজগুলির কমপক্ষে মিনিট ৪টি করে পালস দিন এবং প্রথম মিনিটে যে অতিরিক্ত চার্জ ধরা হয়েছে তা বাতিল করুন।