প্রথমেই বলে নিচ্ছি আমি এখানে কোন কোম্পানীর বিজ্ঞাপন করছি না। আমি আমার অভিজ্ঞতা থেকে লিখছি।
গত কয়েক দিন থেকেই আমার এক বন্ধু আমার কাছে জানতে চাচ্ছে ইন্টারনেট এর ব্যাপারে। নতুন নেট সংযোগ নিবে। কোনটা নিলে ভালো হবে তাই জানতে চাচ্ছিলো। আমি নিজে সিটিসেল জুম ব্যবহার করি প্রায় দেড় বছর হলো। এই সময়ে আমি কখনোই নেট এর সমস্যায় পড়ি নাই। তাই আমি ওকে জুম নিতে বলি। কিন্তু জুম নিতে গেলে প্রায় ৩০০০ টাকা লাগবে। যা এখন ওর পক্ষে সম্ভব না। তখন আমি ওকে ব্রডব্যান্ড সংযোগ নিতে বলি। তাতেও সমস্যা। ব্রডব্যান্ড সংযোগ নেয়ার জন্য ওকে এক মাস অপেক্ষা করতে হবে। তো যাই হোক, এই এক মাসের জন্য আমি ওকে গ্রামীন ফোন ব্যবহার করতে বললাম। ১ জিবি এর সংযোগ নিতে বললাম। এখানেই ধরাটা খেলাম।
আজকে বিকালে ও গ্রামীন ফোন এর কাষ্টমার কেয়ার এ গিয়ে ৩৫০টাকা দিয়ে সংযোগ চালু করলো। টেকনো এডজ মডেম এ সংযোগ নিলো। তারপর আমার কাছে আসলো কি ভাবে সেট আপ দিবে তা জানার জন্য। আমি মডেম কানেক্ট করে সেট আপ দিলাম। কিন্তু ইন্টারনেট সংযোগ পায়না। অনেক বার চেস্টা করার পরও যখন হলোনা, তখন আমার জুম কানেক্ট করে গ্রামীন ফোনের ওয়েব সাইট এ গেলাম। এক ছাগল এলো। জিজ্ঞাসা করলো সে কিভাবে আমাকে সাহায্য করবে। আমি আমার সমস্যার কথা বললাম। সে তখন আমাকে জিজ্ঞাসা করলো আমি মোবাইল এ না কম্পিউটার এ নেট ব্যবহার করবো। আমি বললাম কম্পিউটার এ ব্যবহার করবো। তারপর জিজ্ঞাসা করলো মডেম ঠিকমতো ইন্সটল করসি কিনা? আমি তাকে জানালাম। সে তখন আমাকে জানায় যে আমার সিমে কোন টাকা নাই, তাই আমি নেট কানেক্ট করতে পারছি না। আমি ও আমার বন্ধু তো হা, বেটা কয় কি!!! গ্রামীন ফোনের কাস্টোমার কেয়ার থেকে ৩৫০টাকা দিয়ে সংযোগ নিলো বিকাল ৩টার সময় আর বিকাল ৫টার সময় বলে টাকা নাই!!!!!! যে কাস্টোমার কেয়ার থেকে সংযোগ নিয়েছে আমার বন্ধু সেটার ঠিকানা দিয়ে বললাম ওদের সাথে যোগাযোগ করতে। কিন্তু তার পক্ষে সেটা সম্ভব না। উনি আমাকে আর একবার নতুন করে সেট আপ দিতে বললেন। সেট আপ দেয়ার নিয়ম উনি আমাকে জানালেন। আমি দেখলাম, আমি যেভাবে সেট আপ দিয়েছি উনি আমাকে ঠিক সেভাবে সেট আপ দিতে বলছেন। আমি তখন তাকে বললাম যে এই নাম্বারে ফোন দিন। সে বলে এখন তা সম্ভব না। মেজাজ তো তখন চরমে। আমার জুম সংযোগে কোন প্রয়োজনে কাস্টোমার কেয়ার এর সাথে যোগাযোগ করার দরকার পড়লে তারা নিজেরাই ফোন দেয়। ঝামেলা করে না। তাই চ্যাট ক্লোজ করে দিয়ে আর একবার চেষ্টা করলাম। প্রথমে জুম আনইন্সটল করলাম। তারপর আবার নতুন করে সেট আপ দিলাম, তবুও হলো না। তারপর বন্ধুকে বললাম দেখ এই হলো গ্রামীন ফোনের অবস্থা। তুই ফকির হয়ে যাবি জিপি ব্যবহার করলে। তাছাড়া স্পীড ও খুব একটা ভালোনা। দেখ আমার ডাউনলোড স্পীড ১৮ কিলোবাইট এর নিচে নামেনা। তুই যদি পারিস তাহলে জুম নে। অথবা ব্রডব্যান্ড নে। যাই হোক ও চলে গেলো কাস্টোমার কেয়ারে। ওখান থেকে জানালো আপনার সিম এক্টিভেট হয়েছে। আপনি চলে যান। একটু আগেই আমার বন্ধু আমার সাথে কথা বললো ১৬মিনিট। বারবার চেষ্টা করলো কানেক্ট করার, কিন্তু এখনো হলো না। এখন আপনারাই বলুন জিপির এইসব ভন্ডামী কি সহ্য করা যায়। আমি নেট কানেকশন নেয়ার আগে আমার বন্ধুদের কাছ থেকে পরামর্শ নিয়েছিলাম। তারা আমকে জুম নিতে বলেছিল। আমি পুরোপুরি সন্তুষ্ট আমার নেট নিয়ে। বেশ কয়েকদিন থেকে দেখছি, অনেকে পোষ্ট দিয়েছেন জিপি দিয়ে সামুতে ঢুকতে পারছেন না। কিন্তু আমার কোন সমস্যা হয়নি কখনো। তাইতো এই পোষ্টটা কোন রকম ঝামেলা ছাড়াই করতে পারলাম।
পোষ্টটি পড়ার জন্য আপনাদের ধণ্যবাদ।
আপনারা সবাই ভালো থাকবেন।