আমি কিউবির ২৫৬কেপিবিএস ১০জিবি ৬৩৩টাকা'র প্যাকেজ ব্যবহার করি । প্রথম প্রথম এইটা খুবই ভালো সার্ভিস দিচ্ছিল, আমিও এর যথার্থ ব্যবহার করছিলাম ! পরে পরীক্ষাসহ নানা ঝামেলায় দেড় মাসের মত কিউবি আর ব্যবহার করা হয়নি। যখন আবার এটি রিএক্টিভেট করার জন্য কিউবি আউটলেট এ গেলাম তারা আমাকে রিএক্টিভেশনের জন্য এক্সট্রা ৩৫৪/- টাকা (এই এক্সট্রা ফি'র কথা তারা কখনই আমাকে বলে নাই) চার্জ করল । যাক মোট ১০০০/- টাকা দিয়ে আবার লাইন এক্টিভেট করলাম। মোটামোটিই ভালোই সার্ভিস দিচ্ছিল । সমস্যা দেখা দিল কিছুদিন আগে । আমার নিজের ব্যক্তিগত ওয়েবসাইটসহ আরো অনেক প্রয়োজনীয় ওয়েবসাইট ডাউন দেখাচ্ছিল । আমি ভাবলাম এটি হয়ত কোন নরমাল সমস্যা হবে পরে ঠিক হয়ে যাবে । কিন্তু পরে যখন প্রবলেমের সমাধান হল না, তখন আমি বাধ্য হয়েই কিউবির অফিসে সাহায্যের জন্য ফোন দিলাম । একটা মেয়ে ফোন ধরল । চিরাচরিতভাবে অভ্যর্থনা জানিয়ে আমার সমস্যার কথা জানতে চাইল । আমি বললাম আমার অতি প্রয়োজনীয় কিছু ওয়েবসাইট ওপেন হচ্ছে না এগুলো ডাউন দেখাচ্ছে । মেয়েটি তখন আমাকে একটি ওয়েবসাইটের নাম বলতে বলল, আমি আমার নিজের ওয়েবসাইটের এড্রেস দিলাম । কিছুক্ষন অপেক্ষা করার জন্য বলল । ২মিনিট পরে বলল আমার ওয়েবসাইট আসলেই ডাউন হয়ে আছে। আমি তখন বললাম আমি আমার ওয়েবসাইট জোম, জিপি, ওয়াইম্যাক্স সহ অন্যান্য সব কোম্পানীর ইন্টারনেট সেবা ব্যবহার করে ওপেন করতে পারি, শুধুমাত্র কিউবিতে ওপেন হচ্ছেনা । সে তখন বলল তারা নাকি তাদের অফিসে হাইস্পীড ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সার্ভিস ব্যবহার করে । তারা ওইটা দিয়া দেখছে যে আমার ওয়েবসাইট ডাউন আছে । আমি জিজ্ঞেস করলাম আপনারা যদি আপনাদের নিজেদেরই অফিসে কিউবি ব্যবহার না করেন তাহলে আমরা কি করব । মেয়েটা তখন বললেন ''এটা আমাদের অফিসের ইন্টারনাল ডিসিশন'' । আমি আবার জিজ্ঞেস করলাম আমার মত ভুক্তভোগী কিউবি ব্যবহারকারী এখন কি করবে? উনি বললেন উনি আমার এই সমস্যার কোন সমাধান দিতে পারছেন না । উনি দু:খিত । আমি এখন পর্যন্ত এই সমস্যার কোন সমাধানই করতে পারি নাই ।
বি.দ্র: আমার লেখালেখির তেমন অভ্যাস নাই । পোস্টটা নিরস মনে হতে পারে। সামুতে দেখলাম অনেকে মডেম কিনার ব্যাপারে অনেক পোস্ট দিচ্ছে , তাদের জন্যই এই পোস্ট । কিউবি কেনার আগে অবশ্যই ভেবেচিন্তে কিনবেন।