দুঃখ আর ভারাক্রান্ত মন নিয়ে এই পোস্ট লিখছি ।






আমি দীর্ঘদিন এক অপারেটরের পোস্ট পেইড ইন্টারনেট প্যাকেজ ব্যবহার করতাম । মোটামুটি শান্তিতেই ছিলাম । মেইলে বিল পাঠিয়ে দিত । মাসের নির্দিষ্ট তারিখে বিল পেইড করে দিলেই ঝামেলা শেষ । সম্প্রতি গ্রামীনফোনের কয়েক সুহৃদের অনুপ্রেরণায় তাদের ৩জি প্যাকেজ নিয়েছি । টুকটাক ফেসবুকিং আর ব্লগিং এর জন্য আমার এক জিবিতেই হয়ে যায় । কোন মাসে হয়ত সর্বোচ্চ দেড় জিবি ব্যবহার করেছি । গ্রামীণের ২জিবি প্যাকেজ আমার জন্য তাই যথেষ্ট মনে করেছি ।

অক্টোবরের শুরুতে গ্রামীণ ২জিবি'র সাথে ২জিবি ডাটা ফ্রি অফার করে । আমার ফ্রি নেয়ার কোন ইচ্ছে ছিলনা । ১৫ তারিখ পর্যন্ত মেয়াদ থাকার পরেও ৫ অক্টোবার গ্রামীণ জানালো আমার ডাটা শেষ হয়ে গিয়েছে । বাধ্য হয়ে ৫ তারিখেই ২জিবি ডাটা নেই, সাথে ফ্রি ২জিবি ডাটা যোগ হয় । কিন্তু ২০ তারিখে এসে গ্রামীণ জানায় আমার ডাটা শেষ হয়ে গেছে । মাত্র পনের দিনে ৪জিবি ডাটা কিভাবে শেষ হয়ে গেল বুঝতে পারছিলাম না । এই সময়টায় অফিসের ট্যুরে ব্যস্ত থাকায় নেটে খুব বেশি আসা হয়নি । সিদ্ধান্ত নিলাম আর গ্রামীন ব্যবহার করবো না । গতকাল ২৫ তারিখে ভাবলাম শেষবারের মত নিয়ে নেই । আজকে দুপুরে গ্রামীন ম্যাসেজ দিলো আমার মেয়াদ শেষ, এখন থেকে ০.০০১ টাকায় ১০ কেবি ডাটা ব্যবহার করতে পারব ।

কাস্টমার কেয়ারে ফোন দেয়ার পর জানালো আমার নাকি এখনো ৫০০০মেবা ডাটা জমা আছে । কিন্তু গতকাল ২জিবি ডাটা নেয়ার পর নাকি আমি আবার ৭৫মেবা ডাটা নিয়েছি ঐ ৭৫মেবা ডাটা শেষ হয়ে যাওয়ায় আমাকে এখন নতুন প্যাকেজ নিতে হবে

৭৫মেবা ডাটার প্যাকেজ কিভাবে নিতে হয় তাই আমি জানিনা । আর ২জিবি ডাটা নেয়ার পর কোন পাগলেও ৭৫মেবা নিবে না । তাছাড়া গ্রামীনের ঐ সিম সবসময় মোডেমে থাকায় অন্যকেউ এই কাজ করা সম্ভব না । আর গ্রামীন আমাকে ম্যাসেজ দিয়ে জানিয়েছিল, আমার ২জিবি ৩জি প্যাকেজ এ্যাক্টিভেট হয়েছে । তাহলে ক্যামনে কি ?

কাস্টমার কেয়ারের ছেলেটাকে চাপ দিয়ে ধরতেই সে জানালো, অন্যকেউ হয়ত আমাকে ৭৫মেবা ডাটা গিফট করেছে । কার এত ঠেকা পড়ছে যে আমাকে ডাটা গিফট করবে?? গ্রামীণের এই সিমের নাম্বার অন্য কেউ জানেনা । আর কেউ ডাটা গিফট করলে গতকাল নেয়া আমার ২জিবি ডাটার মেয়াদ কিভাবে একদিনেই শেষ হয়ে যায় !!

কাস্টমার কেয়ার জানালো তাদের কিছু করার নেই । ১৫৮ নাম্বারে কল দিয়ে কমপ্ল্যান জানাতে বললো । কমপ্ল্যান করে কি কোন ফল পাওয়া যাবে??

আমি নিশ্চিত গ্রামীণ নিজেই কিছু বাগ তৈরি করে এই কাজ করছে । গ্রাহকের পকেট ফুটো করার এই বেনিয়া চাল তারা ইচ্ছেকৃত ভাবেই করে যাচ্ছে ।

এই ডাকাতের হাত থেকে বাঁচার উপায় কি ???

সংযুক্তিঃ গ্রামীণের আরএসএম কে ফোন দিয়েছিলাম, উনি সার্ভিস সেন্টারে দেখা করার অনুরোধ জানালেন । গিয়ে যা দেখলাম, আহা প্রতারণার এমন মিহি মায়াবী কৌশল কেউ কি আগে ভেবেছিল!

খুলে বলছি, গতকাল আমার ২জিবি এড হয়েছে । ঐ ২জিবি সহ মোট ৫৯৬৫ মেবা আমার একাউন্টে আছে । গ্রামীনের একটা প্রোগ্রাম আছে, ভিক্যাম্প । ঐ প্রোগ্রামের মাধ্যমে বিভিন্ন ইউজারকে ৭৫মেবা ডাটা ফ্রি গিফট করা হয় । আপনি জেনে বা না জেনে যখনই ঐ ফ্রি ডাটা ইউজ করবেন, আপনার আগের প্যাকেজ ক্লোজ হয়ে যাবে । আমার ক্ষেত্রে যেটা হয়েছে, গতকালকে আমি ৩০ দিন মেয়াদে ২জিবি ডাটা নিয়েছি । এখন ফ্রি ৭৫মেবা আসার সাথে সাথে আমার প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে । এখন আমি আবার ২জিবি ডাটা নিতে বাধ্য । গ্রামীন সূক্ষ্ণ কারসাজির মাধ্যমে এভাবে ৭৫মেবা'র বিনিময়ে আপনার প্যাকেজের অবশিষ্ট মেয়াদ খেয়ে নিচ্ছে ।

সাধে কি আর গ্রামীণকে একালের ইস্ট ইন্ডিয়া কোম্পানী বলি!

যাই হোক তাদের বলে এসেছি, ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমার গতকালকে নেয়া প্যাকেজের পুরো মেয়াদ ফিরে না পেলে ঈদের অপেক্ষা না করে আগামিকাল থেকে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর আন্দোলনে যাব ।

আমরা সাধারণ মানুষ, গ্রামীণের মত কোম্পানীর বিরুদ্ধে কিইবা করতে পারব! তবে ফেবুতে আমার ওয়ালে সাতদিন ধরে গ্রামীণের প্রতি ঘৃণা প্রকাশ তো করতে পারব! আলটিমেটাম কার্যকর না হলে আগামিকাল থেকে শুরু হবে তীব্র ঘৃণা প্রকাশ