ঢাকা শহরের প্রায় সব এলাকাতেই এখন DBBL - এর ATM বুথ রয়েছে। অন্যান্য ব্যাংকের চেয়ে DBBL - এর ATM বুথের সংখ্যা বেশি হওয়ায় এর গ্রাহক সংখ্যাও বেশি। কারণ একটাই জমাকৃত টাকা সহজে প্রাপ্তির একটা উপায় দৃশ্যমান। যার স্বাক্ষী ঐ ATM বুথ গুলো।

কিন্তু DBBL -এর এই ATM বুথ গুলো এখন যেন বিড়ম্বণা হয়ে দেখা দিয়েছে। অধিকাংশ সময়ই এখন এই বুথ গুলোতে একটা না একটা ঝামেলা লেগেই থাকে। বেশিরভাগ সময়ই দেখা যায় ১০০ টাকার নোট নাই। ৫০০ টকার নোট পাওয়া গেলেও আবার অনেক সময় রিসিটের কাগজ নাই।

সবচেয়ে বড় ঝামেলা হচ্ছে, যদি কখনো একটা বুথ নষ্ট থাকে তাহলে অধিকাংশ সময়ই দেখা যায় ঐ সময় শহরের সবগুলো বুথই নষ্ট। যারফলে সে সমই আর কোনভাবেই টাকা তোলা সম্ভব হয় না। আর কোন কারণে বুথ গুলো নষ্ট হলে যে সেটা তড়াতাড়ি ঠিক হয় তাও ন্য়। দীর্ঘ সময় পর নয়তো পরেরদিন সেগুলো ঠিক করা হয়। এমন কি ফোনে অভিযোগ করলেও কোন কাজ হয় না। তারওপর আবার, বুথ গুলোতে বসানো ফোন গুলোর প্রায় সবগুলোই হয় নষ্ট না হয় সেগুলো থেকে ফোন করলে অপর প্রান্তে কেউ ধরে না।

আবার, যারা বারডেম হাসপাতালের ATM বুথটি ব্যাবহার করেন, তাদের তো অবস্থা আরও খারাপ। এই বুথটি যে কেন রাখা হয়েছে আল্লাহই জানেন। এটা বছরের ৩৬০ দিনই নষ্ট থাকে। এমনকি এখানে যদি কারও কার্ড আটকে যায় তো তার আর ভোগান্তির শেষ থাকে না। যদিও শাহবাগে রাস্তার ওপাশে DBBL এর আরেকটা ATM বুথ আছে কিন্তু সেখানেও সমস্যা। এই বুথটির সামনে এমনকি বুথের সিড়িতেও বসে ফলের দোকান আর সন্ধ্যার পরে মানযজনের আড্ডা।

জানিনা DBBL - এগুলো আদৌ মনিটর করে কি না।